1、提高工作效率和工作质量；
2、减少违章行为和违章事故的发生。
3、对需要转接的电话进行准确的接转
4、记录客户电话访问及来访信息
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
6、完成上级委派的其他临时性工作。
7、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做
12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；
13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
14、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
16、引导来访用户给销售顾问接待；
17、展厅客流量的记录；
18、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。
19、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
20、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。
21、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
22、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾
23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
24、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。
25、对暂时不能回话的职员作好安排。
26、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。
27、确保展示厅整洁、干净。
28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
29、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;
30、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;
31、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
32、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
34、完成领导安排的其他事情
35、部门安排的其他事项
36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生
37、汽车保修索赔的处理和事故车定损
38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。
40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。
——前台接待岗位职责 60句菁华
1、检查餐厅的正常运转情况；
2、对客人反馈意见进行及时处理；
3、进行餐后工作检查；
4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；
5、作好迎宾工作；
6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；
7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生
8、打折权；
9、协助前厅经理完成全面工作；
10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；
11、协助经理完成其领导职权；
12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;
13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;
14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。
17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。
18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
21、正确处理客人的留言、电传等。
22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。
30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。
31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。
32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;
33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。
34、出席部门及班组会议。
35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。
46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。
48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。
51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。
52、每班为下班人员准备充足的工作用品。
53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。
54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。
55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。
56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。
57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。
58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。
59、完成领导交办的其它工作。
60、负责协调本组与其他各组之间的关系。
——前台接待岗位职责 50句菁华
1、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；
2、负责所辖餐厅的内外协调工作，前厅和后厨的沟通工作；
3、在营业时间内巡视餐厅，征询客人意见要求，及时改进；
4、对客人反馈意见进行及时处理；
5、完成领导交办的其他的工作。
6、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；
7、最高领导会议发言权。
8、协助前厅经理完成全面工作；
9、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
10、完成主管交给的其他工作。
11、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
12、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作；
13、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等
14、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。
15、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。
16、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
17、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。
18、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。
19、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告
20、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。
21、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。
22、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。
25、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。
26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;
27、懂得如何使用前厅设备。
28、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
29、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
30、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
31、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
32、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
33、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
34、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
35、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
36、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
37、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
38、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。
39、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。
40、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。
41、检查验钞机/POS机是否运作正常。
42、每月初整理上月的预订单，进行归档，并整理客史档案。
43、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。
44、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。
45、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。
46、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。
47、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。
48、负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
49、负责协调本组与其他各组之间的关系。
50、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
——汽车接待岗位职责 40句菁华
1、将客户信息公*合理的分配给销售顾问
2、提供文件录入、打印、复印等行政服务
3、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
4、负责展架车型单页的补充;
5、按要求填写来店/来电登记表
6、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。
7、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
8、协助销售顾问办理有关的销售事宜
9、负责客户的招待和信息录入工作
10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；
11、其他展厅经理布置的工作。
12、收集客户技术反馈，整理系统完善需求；
13、有4s（仅限宝马、奔驰、奥迪）服务顾问3年以上工作经历
14、长期使用dms，ksd，epc，ista，wis等软件，熟悉其业务流程及数据结构特点；
15、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
16、上级交付的其他任务
17、始终保持微笑服务
18、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，
19、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。
20、接听所有来电都需做电话记录。
21、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；
22、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：
23、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。
24、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
25、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
26、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;
27、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。
28、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)
29、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。
30、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
31、和业务合作伙伴取得联系的第一步。
32、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
33、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。
34、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。
35、做好展厅环境维护工作
36、负责服务流程的执行和检查;
37、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的`感觉。
38、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云*台人脸识别系统对标管理;
39、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
40、各类需填写的'报表要及时认真地填写。
——收银前台岗位职责 60句菁华
1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
3、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
4、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
5、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。
7、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。
8、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
9、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
10、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。
11、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)
12、财务相关相关专业,大专以上学历。
13、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
14、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
16、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；
17、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
18、帮助客人协调相关部门准备所需文件
19、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
20、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
21、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误
22、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
23、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
24、服从协助店长安排的其他一些工作
25、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
26、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。
27、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。
28、早斑收银员要把当天所收的'现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
29、做好所负责区域的卫生清洁工作;
30、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
31、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。
32、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
33、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
34、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。
35、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。
36、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
37、做好顾客消费记录明细
38、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；
39、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
40、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
41、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。
42、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
43、汇总收据、发票、编制相关报表
44、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
45、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
46、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
47、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。
48、严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。
49、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
50、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
51、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
52、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
53、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
54、计算工资要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。
55、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。
56、收银请假要报店面主管批准。
57、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。
58、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
59、计算工资，填写各项报表;
60、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
——接待员岗位职责 50句菁华
1、协助销售部处理日常内勤工作;
2、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;
3、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作;
4、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
5、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作;
6、保持工作场所干净、整洁美观。
7、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。
8、做好交接班记录，准确仔细的与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。
9、上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。
10、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。
11、个性热情开朗，易交流；
12、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;
13、受理商场顾客的咨询和投诉；
14、严格执行公司的各项规章制度；
15、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；
16、独立安排散客或团队的房间;
17、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。
18、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。
19、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。
20、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。
21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。
22、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。
23、欢迎客人到来，引客到桌，拉椅让座。
24、做好营业的餐具、用具的卫生工作，保证开餐时使用方便。
25、保证厨房日常工作的顺利进利，协同餐厅主管处理好客人的投诉。
26、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、
27、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
28、完成上级主管交办的其它工作
29、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
30、了解客情，做好突发事件的解决工作；
31、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1.50以上;
32、负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。
33、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。
34、对管辖区负责，保证工作率。善于推销菜肴酒水，保证上菜与听单相符，按时按序出好每一道菜，及时按客人要求提供桌边服务。
35、及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。妥善处理发生的问题。
36、开餐前做好冷盆、卤味的烹制工作以及所需原料物品的准备工作。
37、经过刀工处理，使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。
38、掌握冰箱性能和原料贮存、冷藏的要求。
39、开餐后，及时为配菜厨师提供所需原料。
40、详细做好预订记录；
41、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
42、根据接待要求制定来宾接待方案；
43、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；
44、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。
45、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯醉酒，有损景区形象。
46、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
47、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;
48、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
49、负责公司各部门钥匙的保管工作。
50、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
——护理岗位职责 40句菁华
1、负责各项基础治疗。包括如口腔护理、测量生命体征、倾倒引流液、记录出入量、雾化吸入;
2、鼻腔冲洗、药物灌肠、口腔喷药、测体重、更换氧气湿化瓶内蒸馏水、备皮等工作;
3、更换吸痰装置(每日)、吸氧装置(每周一、四)。
4、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作；
5、组织、领导部门员工完成各种超声诊疗工作，确保超声检查结果准确、及时。合理调配医疗资源。负责处理、协调和解决本科医疗中存在的问题。指导监督对全部门人员的医疗培训工作。加强本部门预算管理和成本核算，控制运行成本。接受医教科、护理部的医疗资源调度，完成指派的各项医疗任务。
6、分管该组病情较重的患者外，指导本组责任护士工作。
7、负责抢救车及科室备用药品的管理工作，（定期清点，检查是否在备用状态，损坏后维修报备）。）每周对抢救车、科室备用药品进行检查并做好记录。
8、负责全院所有工作服床单被套外送洗涤清点，接收洗涤公司送回全院工作人员工作服清点。
9、对科室发生的护理不良事件、纠纷、差错事故、并发症及院内感染 进行分析，提出整改防范措施和建议。
10、协助各班工作，完成护士长临时指令性工作。
11、负责所管患儿及护士长或责任组长临时安排分管的患儿的治疗、护理等工作，做好病房晨间护理。
12、协助中班完成病房的所有治疗及口服药发放。（负责中午时间段脑瘫儿童的常规治疗及体温监测）
13、负责新病人的收治，入院评估，入院宣教，健康教育，以及相关资料的收取，以及床单元的准备。
14、督促保育员做好患儿的日常生活照护。
15、督促或协助保育员按时接送患儿到治疗区接受康复治疗。
16、备用金的交接。
17、中专及以上学历,护理/助产等相关专业,可接受应届毕业生;
18、有良好的沟通表达能力,较强的分析判断和应变处理能力;
19、医护入户，新生儿发育评估。
20、母婴护理技术研发。
21、根据各处室的水电报修情况，在总务处统一安排下实施维修。
22、配合总务处对教工宿舍、小商店等场所的电表抄录。
23、做好病区管理，物品陈设做到统一、规范，保持病区的清洁、整齐、安全，做好病区单元的消毒隔离工作，预防院内感染的发生。
24、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
25、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
26、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
27、在护士长的指导者下，全面负责本组病人责任制整体护理的开展。
28、参与本组医生查房，及时与护士长、医生、病人、家属沟通，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。
29、在院长领导下负责全院护理管理工作。
30、负责拟定和组织修改医院护理规章制度和护理常规，并严格督促执行。督促和指导各科室做好基础护理和落实分级护理制度。
31、领导和组织护理人员开展护理科研、新业务、新技术，不断提高学术水*和服务质量。
32、每月参加院领导主持的大办公会，反馈情况，听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。
33、每周主持召开护理部部门会议。
34、每周组织两次护理工作质量晚夜查房。
35、处理与护理有关的患者投诉、纠纷。
36、负责对外交流工作。
37、负责护理规章制度、标准及流程的制定
38、动态管理及质量监控。督促责任护士严格执行各项规章制度和技术操作规程。指导、检查责任护士落实基础护理，同时完成危重病人、特殊病人的护理，提出潜在护理问题，制定有预见性的护理措施和薄弱环节的防范措施，确保护理工作质量。
39、协助组内的注射、输液与治疗、疑难技术和抢救工作，随时检查、指导医瞩、护理措施落实情况，及时与责任护士沟通。
40、组织或主持护理查房，护理会诊和个案讨论，负责对责任护士业务指导及技术训练。
——机修岗位职责 40句菁华
1、抓好安全生产、工作规范和细节，发现问题时，及时提出纠正。帮助本组员工养成良好的工作习惯，确保根据客户的要求快速地对客户的车辆进行保养和维修以及全面完成车间的各项技术任务；
2、负责本组本工序维修、保养质量的自检与同工种的互检工作；确保维修技术高质量地完成各项工作以保护客户的利益，树立企业最佳的形象；维修任务竣工检验工作，包括洗车质量检查，车辆功能和车辆行使安全性检查等；车辆在维修过程中，必须要严格进行检验，对不合格的修理作业及时制止，并要求其返修，督促修理工做好自检工作。检查组员的完工质量。做好对需要快速交车的车辆的终检工作。
3、协助技术经理开展技术管理工作。在组员遇技术疑难问题，及时向技术经理提报并负责指导组织攻关；
4、具备空调、冷库、冷水机组等设备设施维护保养经验者优先;
5、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
6、参与重大、疑难故障的分析、鉴定。
7、坚决服从上级的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
8、定期或不定期对设备的安全检查工作；制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划。
9、凡要申购机针、机器配件及维修配件，一律要经机修签名，并证明原因，再厂长签名后方可填写申购单，才能采购入库。
10、制定零部件安全库存量，及时补充各种易耗零配件，确保日常生产中的所需。
11、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施，消耗材料的领用管控、计划、验收。
12、现场检查。所负责项目的进度、质量、安全等工作的现场检查;维修现场的现场检查;重点区域和设备的实际运行情况的现场检查;抽查车间员工的实际工作状态和现场实际问题处理的组织与协调;承包商管理。
13、做好车间员工岗位的技能培训的规划并计划开展，对员工的传、帮、带进行评估，提高员工综合技能和工作效率。
14、制定机器日常维护和管理条例并监督执行；
15、完成上级临时交办的其它工作。
16、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项；
17、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；
18、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水*；
19、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行
20、做好设备的`日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁
21、完成好上级交办的各项临时性工作
22、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。
23、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。
24、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
25、定期对车间设备的日常巡检;
26、能合理调整人员配置,保质保量完成生产计划;
27、沟通能力、责任心强,服从领导的工作安排,能适应公司加班安排。
28、主动(不定时)对现场机台、设备进行试验,内容包括：机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。
29、熟悉各种机械维修和机械加工方式,熟悉机械设备维修和电动气动设备维修,懂数控车床调试;
30、负责完成生产设备的维护保养，对设备进行定期检修，保养，排除隐患，确保设置正常使用，保障生产计划任务的顺利完成。
31、严格遵守公司的各项管理制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责。
32、熟悉设备的结构性能，技术规范和有关操作规程。
33、在日常工作中，要有吃苦耐劳精神，勇于拼搏敢想敢冲在生产一线，不准有拈轻怕重的思想及情绪。
34、对每次设备的检修都有详细的记录。
35、在工作中服从领导，听从安排，认真坚守自已的岗位，要做到随叫随到。
36、加强巡回检查，督促检查司机按操作规程操作，发现违章及时制止。
37、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求。询问故障情况，组织维修人员诊断车辆故障。
38、负责追加项目和配件等事宜同客户联系。
39、负责车钥匙的保管和传递手续。
40、负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前一小时，大修提前一天报告车主。
