1、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门锁会客情景，做好巡查记录。
2、随时做好楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）的公共卫生，坚持楼层整洁；
3、采取恰当的方式解决客人的投诉。
4、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；
5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；
6、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；
7、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；
8、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。
9、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
10、介绍服务项目和客房设施的使用方法；
11、初中以上学历，身体健康、品貌端正、诚实肯干；
12、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
13、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
14、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
15、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。
16、负责确保客办的卫生清洁。
17、遵守酒店的各项规章制度。
18、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
19、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
20、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
21、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
22、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。
23、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
24、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
25、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
26、与上级进行沟通，如：遇到的困难，客人的提议以及相关信息。
27、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。
28、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。
29、接待入住客人，向客人推价酒店的服务设施。
30、控制客情房态，注意与前台接待的工作协调。
31、控制布草及其它物品流失。
32、2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；
33、5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；
34、负责营业区域的清洁。
35、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。
36、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
37、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
38、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
39、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
40、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好
41、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。
42、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
43、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
44、配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。
45、早上6:00关掉所有的灯,抽风机。
46、主动提供离店客人的行李服务工作。
47、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。
48、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；
49、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；
50、如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。如果是离店房，第一时间咨询前台，按门铃并报“你好，服务员。”如果没有回应，开门后报“你好，服务员，我可以进去吗？”
51、清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。
52、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着浪费时间。
53、签退，去前台交钥匙和工作表。
54、完成易耗品的每期盘点工作。
55、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。
56、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。
57、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。
58、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责；
59、每周主持房务例会，对部属员工进行培训。
60、巡检楼层、房间装备、消防报警系统，确保安全。
——客房服务员岗位职责 50句菁华
1、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数；
2、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。
3、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
4、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
5、熟悉酒店服务项目及营业时间。
6、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。
7、供给有效的服务应当做到以下几点：
8、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；
9、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；
10、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；
11、有相关工作经验者优先录用；
12、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险；
13、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。
14、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
15、与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。
16、负责整理楼层客用品的申领工作。
17、遵守酒店的各项规章制度。
18、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
19、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
20、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
21、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
22、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班；
23、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
24、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
25、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。
26、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水*，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
27、负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。
28、控制布草及其它物品流失。
29、3.负责对结帐房间的查房工作；
30、6.负责杯具的清洁与消毒工作；
31、负责营业区域的清洁。
32、严格执行安全操作流程。
33、领导安排的其他任务。
34、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的'标准及营业气氛。
35、根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；
36、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；
37、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；
38、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。
39、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。
40、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
41、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
42、按顺序清理、打扫房间。
43、安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。
44、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
45、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
46、在撤床上用品时，一定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。
47、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
48、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。
49、每天准时到楼层签到。
50、确保在上午九点之前完成以上工作。
——客房服务员的岗位职责 40句菁华
1、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。
2、下班做好区域卫生，写好交接日记。
3、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
4、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
7、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
9、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
11、保持办公室的清洁卫生，礼貌接待来访的客人和酒店领导。
12、负责对讲机的发放和保管（充电）工作。
13、刻苦钻研业务，提高操作水*。
14、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。
15、制作有关报表，为其它部门供给准确的接待信息。
16、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。
17、服务前应做到：
18、有效供给酒水服务应保证一下几点：
19、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
20、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
21、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
22、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
23、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。
24、发现经过的区域存在卫生问题，立即做好清理工作。
25、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。
26、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
27、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
28、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记
29、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
30、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
31、按顺序清理、打扫房间。
32、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
33、负责酒店客房设施的清洁和保养。
34、负责营业区域的清洁。
35、严格执行安全操作流程。
36、与中班人员做好交接工作。
37、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；
38、有相关工作经验者优先录用；
39、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险；
40、负责清查退房并补充房间商品。
——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华
1、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
2、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
3、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
4、认真填写每日物品表和做房时间表；
5、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；
6、及时上交客人的遗留物品；
7、遵守公司各项规章制度，服从安排。
8、每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。
9、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。
10、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。
11、下班做好区域卫生，写好交接日记。
12、熟悉所有房型、设施与其他服务。
13、及时完成额定的工作量。
14、及时报告房间的维修情况。
15、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
16、接听电话，答复住客咨询或要求。
17、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
18、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
19、负责杯具的清洁与消毒工作。
20、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；
21、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
22、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；
23、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。
24、根据日程安排参加培训课程。
25、严格遵守度假村及部门的各项规章制度，自觉理解领班的监督。
26、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，了解所有客房的朝向价格特点等情景，有的放矢地向来店客人推销客房，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。
27、理解部门开展的各项培训。
28、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
29、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。
30、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
31、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
32、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
33、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
34、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
35、会使用灭火器，遇火险，视情况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。
36、节约用水、用电，严格控制客用品的消耗。
37、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。
38、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。
39、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。
40、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
——业务员岗位职责 60句菁华
1、网络推广及优化，海外市场同类产品信息的搜集工作；
2、每月做报表和提成核算，每年要做年度总结和计划，并交给部门经理。*时有问题要多交流。
3、制订开发新客户计划，努力挖掘潜在市场和客户，及时跟踪意向客户，创造条件与其达成合作目的。
4、对销售市场进行调研并开发新客户；
5、发货计划管理、发货单据处理；
6、制定并实施辖区推广工作计划，策划和组织辖区各种推广活动；
7、品貌端正，有良好的交流沟通能力；
8、熟悉产品，对产品有所掌握，并能给予准确的报价
9、了解公司宗旨、公司产品及报价基本情况、解答客户常见问题。
10、注意提升自身产品知识、英语和业务能力
11、经理临时安排的其他工作
12、收集市场动态与竞品信息，及时上报。
13、进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户。
14、确保促销活动落实执行，管理理货员与促销员;
15、积极进取，高度的工作热情，能适应出差。
16、按公司要求完成销售目标。
17、把握市场动态需求，及时跟进并调整各个区域供货需求;
18、与客户保持良好沟通，维护客情关系，并开拓新客源，为客户提供周到的服务;
19、对各门店客情管理,维护门店客情关系。
20、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;
21、负责与本职工作有关的其他工作。
22、热爱销售工作，有责任心，善于沟通与协作，有一定的人脉关系和客户基础者优先；
23、高中及以上学历，市场营销等相关专业；
24、3—5年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
25、协助销售总监做好市场活动的组织、召开工作，执行具体会务性事务。
26、工资是底薪+提成。
27、接待来访客户，及综合协调日常销售实务。
28、负责订单生产过程的跟踪、验货，做到质量保证、货物安全、准时到达交货。
29、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
30、负责策划并执行店铺日常活动及跟踪维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
31、组织公司淘宝店铺整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提升店铺流量与转化率等。
32、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
33、开发客户，完成业绩
34、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，开发新客户资源，追踪潜在客户；
35、善于与客户沟通，有良好的亲和力和表达能力；
36、男女不限，对销售工作有较高的热情。
37、负责公司欧、美、亚目标市场客户的拓展。
38、负责组织项目的实施完成、检查及管控；
39、根据公司政策，推广、开发和维护国内新客户，完成销售目标；
40、本科，英语、国际贸易相关专业，英语口语流利。
41、有自主品牌市场客户开拓经验的优先。
42、为人热情，外向，善于沟通，积极主动。
43、负责对辖区内市场净水产品、品牌、价格等情况调研分析，根据公司要求制定相应方案，开拓市场，扩大市场份额。
44、对下线渠道进行净水销售培训、售后培训等维护工作
45、较强的组织协调能力，较强的团队协作意识和良好的客户服务意识。
46、审核客户的各类合同、协议等，必要时进行翻译，及时按规范送审、签批，确保客户合作依据有效；
47、负责所属区域客户货款的回笼工作。
48、对客户提供专业的咨询；
49、与客户进行沟通，完成诸如新客户开发，样品准备，订单执行等各方面的工作。
50、负责收集市场信息，提交市场分析报告，开展外贸业务，拓展海外市场，；
51、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜;
52、负责外贸业务流程管理和风险控制，负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理；
53、负责产品的销售和推广工作；
54、高中或者以上学历，吃苦耐劳，有挑战精神，能适应出差；
55、代理商索赔审批、急件发运、故障处理和跟踪；
56、大专以上学历，1年以上业务跟单工作经验；
57、搜集拓展相关资料，制定拓展计划，开发新的销售渠道，拓展新客户资源及合作模式，增加销售业绩。
58、在公司日常经理的领导下，负责其业务（线路）的酒类销售管理工作，完成城关乡、村、街道终端市场的分销及铺货陈列工作。
59、保证完成公司预定的年度销售计划目标，结合具体市场情况，逐步形成较好的销售网络。
60、学历不限，有相关电话销售工作经验者优先；
——接待员岗位职责 60句菁华
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；
2、负责区域客户与销售经理的对接工作;
3、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;
4、保持工作场所干净、整洁美观。
5、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。
6、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
7、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
8、商场背景音乐及促销广播的录制和播放；
9、负责商场客流量统计，并制作相关报表；
10、根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在*大陆投资的各项目公司的相关工作。
11、通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水*。
12、30—20：30
13、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。
14、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表（量）里程表（行程数）要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。
15、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。
16、负责对客户的跟踪服务
17、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。
18、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
19、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
20、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。
21、接受客人点菜，做好客人的参谋。
22、认真仔细做好客人离去后的检查，清洁整理工作。
23、按照上菜顺序，准确无误地传菜。
24、改进、改善、发展产品的质量，创造新的菜式和制作方法，提高菜肴质量。
25、合理安排生产人员及布置当日的生产任务。
26、负责生产前的一切准备工作，如申领原料、物品等。
27、严格操作规程，除做了当日点心供应外，还要做好次日准备工作。
28、了解当日客表，做好当天所用的调料用具等准备工作，做好原料的事先烹制工作。
29、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
30、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
31、完成上级主管交办的其它工作
32、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
33、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;
34、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
35、了解客情，做好突发事件的解决工作；
36、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
37、随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。
38、正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。
39、负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。
40、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。
41、逐项检查各项工作，出现问题及时报告经理。
42、做好个人及工作环境和食品卫生工作；
43、开餐前做好冷盆、卤味的烹制工作以及所需原料物品的准备工作。
44、做好操作处的设备用具保养工作。
45、协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。
46、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
47、严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；
48、负责本岗位及周边的安全防范工作；
49、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；
50、异常特殊事情必须向上级汇报。
51、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
52、打印各种营业报表。
53、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的`解释。
54、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；
55、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
56、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省*、 省*及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。
57、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。
58、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
59、配合保安部、工程部处理突发事件。
60、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
——服务员管理制度 60句菁华
1、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。
2、上班时不得打私人电话。
3、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
4、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
5、员工不得在酒店内，酗酒。
6、不得在酒店内接待亲威朋友来访。
7、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。
8、严禁浪费公司资源及清洁用品。
9、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。
10、报损范围
11、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
12、仪容整洁，不擅自离岗。
13、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
14、按质量标准，制作各种面食，保质保量。成品要求色泽鲜艳，造型美观，口味适中。
15、服务程序8分19、计划卫生8分
16、上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。
17、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。
18、每周一、周四卫生大检查。
19、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。
20、服务员要勤查客房部，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。
21、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、冷静、不慌乱，及时补救和报警(火警电话：119)
22、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。
23、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。
24、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
25、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
26、安排当日工作。
27、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
28、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
29、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
30、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
31、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
32、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
33、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分
34、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分
35、对客人服务礼貌不到位者。 3分
36、开单或送食品时出现差错。 1分
37、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时事物中心接待主管反映。
38、在餐厅客人有疑问时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人及时处理就餐及服务相关问题。
39、未经许可，随意玩弄场内设施者。2分
40、开单或送食品时出现差错。1分
41、在营业场所奔跑者。2分
42、乱写乱画破坏公共设施。5分
43、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。2分
44、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。2分
45、当班时间聚堆聊天。2分
46、酗酒、赌博、打架者。
47、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房（除工作内）的'吃喝。
48、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指
49、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。三、出勤
50、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许
51、员工辞职应提前（30天）向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生○1严重违反饭店规章制度○2旷工三天以上○3服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。则扣除或不发工资。五、.奖惩
52、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。
53、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。
54、对所洗的被单褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度，洗净后晒干叠整齐，及时送交仓库保管，严格领取使用手续。
55、遵守宾馆的其它规定。
56、上班时间不干私活（如看书、读报、吸烟、吃东西等），绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。
57、按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。
58、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、冷静、不慌乱，及时补救和报警（火警电话：119）
59、做好来访客人的接待服务工作；来访客人要及时领送到客人房间。（除来访客人有特殊要求，来访客人不在房间时，不得替起开门，并礼貌劝起到楼下公共场所等候，不得在楼层让来访者等候客人回房），非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开；确保安全。
60、不擅离工作岗位，不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等，不与客人长时间交谈，不谈与工作无关的事情，不让留学生代办任何事情，不收留学生、客人任何礼物。
——劳资员岗位职责 50句菁华
1、负责拟定劳动力、工资、奖金分配计划。
2、负责办理职工调出入手续及教职工请销假，退休等手续。
3、协助行政办公室主任做好人员招聘、录用、培训、考核、调配、奖惩工作。
4、负责做好每月人事统计报表工作。
5、负责公司科室及车间员工工资的制单、汇总、装订。测算内退、长病等人员工资。配合财务工作，提供有关资料。
6、负责项目部各类人员岗位职责的编制工作，参加对作业队进行的岗前安全、质量培训，配合上级部门做好职工职业技能鉴定工作。
7、及时落实、完成领导交办的其它工作。
8、编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放
9、在办公室主任领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见;
10、核发工作证工号牌卡。
11、建立工资台帐，负责及时准确地编制工作人员工资，经财务部审核后领取发放;
12、做好员工劳动合同、聘用协议、非全日制协议等合同文本的签定和动态管理
13、协助做好社会招录用人员的试用期考核工作。
14、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、考核、调整、查询等工作;
15、负责掌握全中心机构、编制人员配备情况，及时为领导提供决策资料和合理化建议；
16、负责办理职员和工勤人员的聘用；
17、负责薪资核算，社保、公积金、残保金和工时制度等的申报、清算及后续维护;
18、负责行业及地区薪资水*的调查分析;
19、按照国家办学标准，推进学校教育现代化办学进程。
20、领导教研组开展教研活动和教学思想、教学方法的改革实验。指导教师钻研教材，认真备课，上好每一节课程。
21、有计划地做好教师的业务考核，建立教师培训制度，组织教师学习教育理论和训练基本功活动。
22、对所承担的工作全面负责；
23、具有中专以上的文化程度；
24、统一管理全校预算内外经费，组织有关人员准确地编报预算、决算表，负责审核各种财务报表，在经费分配和使用时，要正确处理好使用与节约、服务与监督的关系，做到增收、节支勤俭持校，及时向校长提出合理使用经费的建议和意见。
25、有较强的工作职责感和事业心。
26、参加每月季度的工作评比会；
27、完成领导临时交办的工作。
28、指导中队辅导员开展工作．经常了解各中队工作情况，组织学习、研究，交流经验，提高辅导员工作能力。
29、认真批改作业，做好考试命题，阅卷，评分，试卷分析工作按时，按要求及时上交有关报表。
30、积极参加教育教学科研活动，以科研促教研以教研促教学，不断完善，提高自己。
31、协助做好其他有关事项的工作;
32、中青年教师必须积极提高教学基本功，认真参加培训和考核。
33、负责所在基层单位的人员管理工作，协助项目领导做好人员需求计划，协助分公司人力资源部做好人员进退场手续的办理，及时提供人员基本信息变动情况。
34、协助做好职工劳动合同的签订、续订、解除和变更等工作，负责提供基层职工办理劳资用工手续所需的原始资料。
35、做好职工的考勤记录，协助项目领导根据生产情况合理安排好职工的休假，负责建立职工考勤、休假和路费报销等登记台帐。
36、严格按照分公司分配管理制度，协助项目领导做好内部工资分配方案并报备分公司。负责基层单位的每月工资基础资料上报、项目部实发工资总额、*均人数变动、正常工作时间工资标准等基础台账的建立和管理工作。
37、1负责项目部员工的调动管理工作，及时为项目部员工办理调入、调出手续，负责调出人员工资、社保关系的转移；
38、3负责绩效考核报表的编制、上报工作；
39、及时准确地作好劳动工资统计工作，作好各类台帐报表，供给有关经济指标，按时上报上级所需的各类报表。负责工伤长病等人员伤病协议的签定和接待工作。
40、守公司的规章制度，执行领导的行政指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结协作诚信。保守公司机密。
41、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
42、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
43、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
44、负责建立健全员工的人事档案。
45、负责本项目部的人员编制工作和岗位定位。
46、本单位农民工进场10日内，完成实名制卡办理工作，并认真落实各项实名制卡使用工作；每月定期向施工总承包单位劳动力管理员提交办卡证明资料。
47、履行劳务处理规则，担任公司招用并装备到项目部的外部劳务的处理，参加外转工费的核算。
48、履行薪酬处理规则，担任项目部职工薪酬、津补助的处理，审阅加班、加点薪酬，按要求计算、上报月、季和年度职工薪酬计算材料。贯彻履行公司经济责任制方法，检查、上报经济责任制处理状况。
49、、在办公室主任领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见;
50、具体负责办理招聘、用工协议的签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;
——技术员岗位职责 50句菁华
1、做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患;
2、与软件工程师配合设计调试数控设备的驱动和传感系统建立维护电气BOM。
3、当出现设备突发故障时，应及时提供技术支持或抢修工作；
4、对重要设备提出操作维护和注意事项并作出必要的维护和保养工作。
5、参与制定、修订车间内部指导实施有关技术、工艺、安全操作等方面的规程和文件；
6、完成上级安排其他工作;
7、参与实施农业技术推广项目。
8、负责新产品图纸的评审，技术要求的分析，负责核算机加工成本，协作市场部进行产品报价，为技术交流提供支持；
9、负责整个网站服务器和网络的管理；
10、负责工厂内部基础设施、电力设施的改善工作。
11、学习、宣传国家及地方有关种子管理的政策、法规，协助上级部门对本乡镇种子市场进行监督检查。
12、负责原材料和产品检验标准的制定。
13、负责外协厂的技术指导及资料汇集。
14、建立机修部门的质量、环境、职业健康安全管理体系，负责编制本单位的作业指导书、危险源识别、环境影响因素文件，并负责实施，搞好体系的运行工作，做好本单位体系的持续改进；
15、接收并存档已安装验收单元的设备资料、附件、备品备件、专用工具以及施工单位交付的无损探伤检测资料；
16、配合各车间实施装置内各系统的气密、试压、检漏工作；
17、负责管理车间机械设备的技术资料，并对设备的使用进行指导。
18、在专业监理工程师的指导下开展监理工作；
19、担任现场监理工作，发现问题及时向专业监理工程师报告；
20、对现场生产的工艺规程与纪律的执行情况进行巡检，避免发生工艺质量事故
21、参与技术攻关活动，推广先进的技术，参与新产品的工艺审核，工艺改革及试产工作，解决生产现场有关生产技术问题。
22、制定保证安全的组织措施和技术措施，并督促执行。
23、负责营业部信息系统的日常运行管理，严格按照公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作。
24、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵；
25、认真贯彻执行国家*各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。
26、负责管辖栋号的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。
27、对入场工人做好三级教育，对各班组施工前做好安全交底，落实罚款制度，个工人分别签字。时时刻刻注意安全检查；爬架安装完成后进行检查验收，每升一层验收一次，并每天进行日常检查；每周进行全面的安全联查（包括塔吊、提升机等大型设备的检查）。对安全隐患当即落实整改。自己不能解决的上报经理。
28、模板检查覆盖率90%，合格率95%。
29、门窗安装检查覆盖率90%，合格率90%。
30、保证安全周检查达标率90%
31、对本车间管辖范围类的人和物品的安全、环保负责；
32、协助车间主任，抓好节能降耗的工作。每月对车间进行一次生产成本考核工作，并核对统计员月报的尊却性；
33、负责组织收集、整理技术资料，进行有关原始记录的收集。
34、制定培训计划，按计划落实培训内容并定期检查培训效果，不断提升分厂人才队伍专业化。
35、负责跟进设备的售后工作，向工程师反馈客户的信息。
36、协助设备出厂前的电气打包和清点工作。
37、树立成本意识、进度意识、安全意识；
38、抓好综采工作面质量标准化工作，确保达到州级以上等级。
39、负责公司技术管理有关制度和技术工艺标准在车间内部的贯彻落实;
40、有权建议对装卸机械陈旧部件的更换改造。
41、建立设备台账、技术档案卡片，设备履历，做到数字准确齐全规范。
42、不断提高机械的保养维修质量及机械的完好率，运用率。
43、严格依照标准操作规程(SOP)、工艺规程、和批生产记录要求完成生产任务;
44、收集和整理国家相关测试标准
45、在测试过程中发现的问题或者存在的不足，及时反馈给标准化工程师进行标准的调整和
46、草拟公司产品的验证规程，包括部件测试、模块测试和整机测试报部门经理审核，技术
47、联系仪器供应商以及技术支持人员
48、组织好施工过程的各种原始记录，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性;
49、质量报表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、保证其完整性、准确性和可追溯性;
50、参与施工前期班组成员工的技术交底;
——餐饮服务员岗位职责 50句菁华
1、上班时要控制情绪，保持良好的心态。
2、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3、了解当日估清菜及异常推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。
5、开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6、运用礼貌语言，为客人提供服务，
7、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。
10、与客人保持良好关系，并根据客人需求适时提供优质服务，积极推销各种酒水、菜肴、点心等产品。
11、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。
12、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务。
13、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好职责区域内的卫生工作，当日工作需当日完成。
14、热情接待每一位客人。
15、客人用餐结束后，按规范备好结算帐单，审单完毕，如有结帐请点菜级以上人员负责结帐，应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。
16、能迅速有效地处理各类突发事件。
17、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法口味特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料烟的品种及价格和沽清情景，并适时做好推销工作。
18、了解客人所携带的'物品，餐后提醒客人记得带回。
19、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。
20、理解客人点菜点酒水推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮忙客人选择。
21、营业时间内，坚持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。
22、保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;
23、随时保持餐台的整洁，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台，菜品及饮品上桌时必须配备相应物品，如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;
24、及时将客人意见或投诉报告上级;
25、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。
26、须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。
27、热情周到的接待每桌用餐客人，与客户良好沟通，在服务过程中保持三轻(走路轻，说话轻，操作轻)，对客户有问必答，及时向客户介绍菜式及会所特色，在巡台过程中，及时关注顾客的需求并提供个性化服务，将有关问题报告给上司;
28、在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。
29、收台摆台，将餐具配备齐全，保洁卫生到位;
30、注重个人仪表仪容，坚持服装整洁，疏妆好自我的发型、站立端正，面带微笑。
31、完成领导交办的其它任务。
32、负责做好指定范围内的卫生工作。
33、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的形象和声誉。
34、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
35、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
36、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
37、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的`形象和声誉。
38、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。
39、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
40、了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。
41、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。
42、具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。
43、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
44、及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。
45、参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。
46、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
47、4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
48、9热情接待每一位客人。
49、15了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
50、18保持个人身体健康和清洁卫生。
——计划员岗位职责 40句菁华
1、根据客户需求或者内部需求制定生产计划;
2、积极参与监理工程的技术交底，对工程；
3、两年以上电子厂pmc计划/物控/采购工作经验優先;
4、思维严谨周密,擅长沟通协调,熟練excel。
5、5掌握各生产车间在制品进度及零件库存情况。
6、2在完成任务方面成绩突出者，给予加奖，未完成任务或因工作失误造成损失，给予处罚。
7、从营业部门获取销售数据；
8、依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况，合理调整生产计划达成出货要求；
9、具有2年以上生产计划相关工作经验;
10、负责进行零件订货;
11、2-3年汽车行业备件相关工作经验;
12、负责企业生产计划、物料计划的编制与汇总；
13、负责生产所需物料的跟催工作，确保生产顺利进行；
14、负责各车间生产计划执行情况的检查及落实工作；
15、发货跟踪；
16、记录表单收集、整理、归档；
17、具体执行公司制定的物资管理标准和相关物资管理制度，按照物资管理工作程序，努力完成各项工作任务。
18、根据物资备料需求，认真编制并执行物资采购计划，控制采购物资的质量、价格，协助库房做好物资的收发管理工作。
19、具体协调项目之间的物资调度调剂工作。
20、立足需求、服务一线，真正做到供货质量好、产品价格低、服务质量优。
21、负责供应商交付账目核对、反馈及交付业绩考评;
22、工作认真细致,积极进取,数字观念强,成本意识佳;
23、销售车辆档案文件的管理;
24、生产物料领取安排;
25、负责生产现场人员合理安排管理;
26、熟悉机加工、钣金、氩弧焊、表面处理、装配的优先。
27、土木工程、水利水电、给排水、水文与水资源工程、水务工程、环境工程、环境科学、工程管理等工程类相关专业;
28、依据生产计划的完成情况、采购回料情况、合理调整计划达成出货要求;
29、依据生产计划制定物料申购计划,负责物料进度、损耗、库存量的监控与跟踪;
30、商品需求规划(下单节奏(提前单、追翻单节奏)、订单生产进度跟进);
31、根据商品销售计划,制定生产计划,确保销售和生产及时出货;
32、负责指导编制面辅料、物料采购计划,并监督计划执行,以确保生产顺利进行;
33、通晓企业管理知识;具备采购供应、生产管理、统计分析、数据处理方面的知识;
34、掌握word,excel等办公软件使用方法;
35、工程检测管理；
36、编写监理技术总结；
37、审核工程项目监理技术措施；
38、工程试验和计量监理管理；
39、负责控制车间的生产成本，努力提高产品合格率;
40、协助车间主任做好和相关部门的协调、沟通工作，及时解决各种生产中的突发问题;
