酒店客房服务员岗位职责 40句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-03 00:00:00 岗位职责

1、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;

2、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

3、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

4、认真填写每日物品表和做房时间表;

5、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

6、及时上交客人的遗留物品;

7、遵守公司各项规章制度,服从安排。

8、每天以饱满的精髓上岗,不可带个人情绪上岗。

9、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

10、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

11、下班做好区域卫生,写好交接日记。

12、熟悉所有房型、设施与其他服务。

13、及时完成额定的工作量。

14、及时报告房间的维修情况。

15、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

16、接听电话,答复住客咨询或要求。

17、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

18、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

19、负责杯具的清洁与消毒工作。

20、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;

21、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

22、及时清理房间内客人使用的餐具,处理客人需送洗的衣物;

23、做好交接班工作,记录好交接班时客房的状况。

24、根据日程安排参加培训课程。

25、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。

26、熟悉度假村有关客房销售的各项政策,了解所有客房的朝向价格特点等情景,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。

27、理解部门开展的各项培训。

28、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

29、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

30、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

31、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

32、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。

33、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。

34、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

35、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。

36、节约用水、用电,严格控制客用品的消耗。

37、上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行“谁当班,谁负责”的制度。

38、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。

39、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。

40、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华扩展阅读


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华(扩展1)

——客房服务员岗位职责 60句菁华

1、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁会客情景,做好巡查记录。

2、随时做好楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)的公共卫生,坚持楼层整洁;

3、采取恰当的方式解决客人的投诉。

4、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;

5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充,做好废品回收;

6、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的客房环境;

7、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;

8、服从岗位调配,完成领导交办的相关工作。

9、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

10、介绍服务项目和客房设施的使用方法;

11、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干;

12、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

13、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

14、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。

15、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。

16、负责确保客办的卫生清洁。

17、遵守酒店的各项规章制度。

18、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

19、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

20、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。

21、爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。

22、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。

23、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

24、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

25、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

26、与上级进行沟通,如:遇到的困难,客人的提议以及相关信息。

27、客房内各项物品卫生干净整洁,摆放整齐有序。

28、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

29、接待入住客人,向客人推价酒店的服务设施。

30、控制客情房态,注意与前台接待的工作协调。

31、控制布草及其它物品流失。

32、2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

33、5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作;

34、负责营业区域的清洁。

35、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

36、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

37、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。

38、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;

39、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

40、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好

41、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

42、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

43、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

44、配备工作车上的物品,清洁用品,查看物品使用情况,及时向领班汇报。

45、早上6:00关掉所有的灯,抽风机。

46、主动提供离店客人的行李服务工作。

47、按客房规范操作流程清洁客房,保证客房清洁质量。

48、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

49、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;

50、如果挂有“请勿打扰”的房间,绝不能按门铃及进房间。如果是离店房,第一时间咨询前台,按门铃并报“你好,服务员。”如果没有回应,开门后报“你好,服务员,我可以进去吗?”

51、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。

52、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。

53、签退,去前台交钥匙和工作表。

54、完成易耗品的每期盘点工作。

55、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

56、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

57、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

58、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

59、每周主持房务例会,对部属员工进行培训。

60、巡检楼层、房间装备、消防报警系统,确保安全。


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华(扩展2)

——酒店客房部岗位职责 40句菁华

1、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施。

2、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。

3、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。

4、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务。

5、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策。

6、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量。

7、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。

8、定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的安全职责。

9、负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

10、掌握所属员工的思想和工作情况。

11、主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。

12、定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水*。

13、处理客人的投诉及员工失误。

14、爱护卫生工具,正确使用卫生工具设备,井能够进行简单的维修;

15、合理使用卫生清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗;

16、全面主持客房部日常工作。

17、维护好老客户、发展新客户,处理好投诉。

18、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;

19、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取的经济效益;

20、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

21、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行定期盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,避免浪费,保证预算顺利完成;

22、根据具体的接待任务,组织、调配人力。

23、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

24、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。

25、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。

26、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。

27、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的团队精神。

28、受理宾客投诉,为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

29、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;

30、督导、协调全部客房部运作;

31、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取___的经济效益;

32、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业;

33、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

34、考核各管区主管、员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;

35、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;

36、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

37、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

38、完成上级指派的其他任务。

39、全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。

40、对客房服务质量进行管理和控制。


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华(扩展3)

——酒店客房领班岗位职责 40句菁华

1、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

2、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

3、负责巡视所管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;

4、负责检查各类物品的储存及消耗量;

5、亲自招待贵宾,以表示宾馆对贵宾的礼遇;

6、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

7、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

8、检查开夜床服务。

9、按酒店规定标准,检查房间清扫质量,并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间,确保责任区安全与卫生。

10、检查并确保VIP房间的完好状态。

11、按标准验收楼层公共区域的卫生,设施设备的完好情况

12、对下属员工的工作绩效进行评估,考核,提出奖惩意见

13、执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。

14、负责做好班组交接工作。

15、按时完成上级领导交办的其它工作。

16、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;

17、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

18、核对并及时申报更新房态,保持与前厅的有效衔接,避免开错房、重房等现象。

19、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接。

20、做好员工思想工作,做好每日工作记录。

21、参加每日工作例会和接受特殊指示。

22、填写客房报表。

23、检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。

24、按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修

25、对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。

26、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。

27、检查督导服务员按程序标准操作。

28、保管楼层总钥匙。

29、按照清洁标准检查客房卫生。

30、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。

31、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。

32、检查报修、维修情况。

33、调查客人的投诉,并提出改进措施。

34、负责客房仓库月盘点。

35、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

36、主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

37、对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

38、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;

39、检查各类物品的储存及消耗量;

40、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华(扩展4)

——客房部岗位职责 40句菁华

1、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。

2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;

3、协助领导完成酒店其他工作指令要求。

4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

5、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

6、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。

7、为客人擦鞋,收集分送客人洗涤和熨烫的衣服,提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

8、检查房间内各种设备情况,及时向领班提出客房的维修要求,协助工程人员进行维修。

9、保养各种操作工具和机械,做好每日交接工作。

10、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

11、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

12、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;

13、检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;

14、做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;

15、负责各岗位的梯队人才培养工作;

16、按时完成上级交办的其它工作。

17、主持部门工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进,找差距”活动,提高全员业务素质。

19、建立良好的.客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作。

20、负责清洁机械,绿化工具和保管,保养和物料作品的领用、发放。

21、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得最佳经济效益;

22、进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理;

23、按照酒店相关人事用工制度和要求,决定本部门员工的调配、录免,督导实施部门培训计划,提高员工整体素质;

24、抓安全生产,严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作,防止和杜绝各种事故的发生。

25、负责本部的成本核算工作,制定经营预算,控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理,对本部所管辖的物品做到心中有数。

26、协助经理做好全体员工的思想政治工作。

27、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。

28、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查,保证客房接待的正常进行。

29、认真完成部领导交办的其它工作任务。

30、负责每日营业收入现金的收缴工作,并及时存入银行。

31、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准,准确掌握客人各类订房,做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

32、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金,任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。

33、对客人提出的各种问题或合理要求,应给予热情的解答或帮助,对自己无法解答或无法帮助的问题,应主动、耐心地向客人做解释,或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人,更不准与客人发生争执。

34、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

35、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

36、检查重要客人的房间卫生情况,确保服务质量;

37、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施;

38、做好员工考勤制度和控制工作,确保每月培训课题有计划并实施,负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

39、督导、指导、协调全部房务活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。

40、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华(扩展5)

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。

2、熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。

3、加强管理,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做好防火、防盗、防事故工作。

4、发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。

5、下班时钥匙交总服务台。

6、帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。

7、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。

8、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

9、b检查所在区域地面是否干净。

10、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

11、随时带笔和打火机。

12、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售,同时增加客人的满意度。

13、上菜时要同时上齐所需餐具、调料。

14、确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理。

15、会使用餐厅所有的设备。

16、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

17、在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。

18、保持区域公共卫生的清洁。

19、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

20、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

21、保持各种服务工作处于良好状态。

22、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

23、客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。

24、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

25、有VIP客人需要站立服务。

26、遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映。

27、检查空房,关闭房间空调。

28、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

29、按照夜班工作程序严格操作。

30、按规定的时间在楼层巡视。

31、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。

32、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

33、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

34、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

35、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

36、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

37、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

38、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

39、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

40、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象。


酒店客房服务员岗位职责 40句菁华(扩展6)

——配送员岗位职责 40句菁华

1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;

2、送货驾驶员职责(附:货车司机管理制度)

3、在出库提货前,送货员要检查货物数量正确性,开具票据,并在票据上注明签 字。散货不得拉回,散货必须入筐;如散货拉回,当事人自已装卸。

4、按票据填写送货日期、时间、地址,提货当日必须办理入库手续。

5、送货部负责公司所有的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;

6、完成上级领导交办的其它工作。

7、负责有人员业务单证权限审批及配置、日常监控;

8、负责根据配送需求合理制定配送方案;

9、负责配送流程规划及流程改善;

10、配送产品销售支持,发现问题,收集并提出可行整改方案;

11、学历大专以上,1年以上即时配送相关工作经验;

12、主观能动性强,有组织规划能力,勇于突破自己,创新能力强;

13、负责审核客户销售单、公司到货单,仓库每日进出仓明细表是否一致,包括单价、金额、数量等明细项目。

14、负责及时与销售部门、供应商的沟通,保证往来账目清晰、准确。

15、熟悉运输、配送、仓储等相关软、硬件设备应用;;

16、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作;

17、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;

18、下属员工的管理、监督、考核、培训;

19、建立和修改本分部的管理制度及实施细则,使其具备可行性和合理性;

20、合理分配员工工作,并进行考核;

21、积极配合各部门的工作,并协调处理各部门与本部门之间的关系。

22、负责全区中邮快货及同城物流配送业务的量统和分析工作。

23、监督和评估内部各方面的'绩效指标,从中发现持续改进的机会,并加以实施。

24、建立高效、协作的团队,完成公司下达的区域绩效指标。

25、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

26、上班时间不私自无故外出。

27、服从配送主管的领导。对工作安排有异议,要在工作完成后向上级汇报。

28、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整

29、途中安全行驶 ,不违反交通规则

30、按时到岗,及时送货,不松懈出车

31、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿

32、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车安排。

33、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作

34、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。

35、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的,承担相应责任及损失。

36、负责做好货品销售记录、摆放工作(配合),

37、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作(配合);

38、核对出库货物明细与货运单是否一致,做好出库复核工作;

39、做好送货票据的签收和货物的领取,交接工作。

40、负责货款签收、确认、现金足额缴存,做到日清日结,确保货物和货款和货款安全及包装物的回收。

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