1、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋
2、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
3、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
4、根据酒店经营目标和工作需要组织本部门工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算并组织实施和监控。
5、努力提高员工的素质关心员工生活做好政治思想工作抓好部门文明建设和计划生育工作。
6、负责员工宿舍的日常工作的管理。
7、负责撰写市场分析报告等工作
8、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后进行实施。
9、负责部门物资的盘存与管理工作，严格控制本部门各项成本费用开支。
10、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
11、主持制订工资、奖金和其他福利计划，报送人事部门，经批准后，并协助实施。
12、主持审定物资原料，采购计划，报送仓储治理部门，并认真组织验收质量。
13、系统维护预算编制
14、接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。
15、完善行政人事部文件档案的管理工作。
16、负责行政人事部的行政管理工作和规章制度制定。
17、定期与有关部门经理审核并修改部门的《岗位职责》、《劳动合同书》、《员工手册》及相关行政人事部表格等，以适应酒店内部和外部环境变化的需求，用最新、最适当的标准对有潜力的后备人员进行选拔，并对目前在职人员的工作表现进行评估。
18、与酒店的高层管理人员一同为酒店的长远发展制定年度及长期发展战略，并做出有效的方案，监督其实施效果。
19、完成总经理交办的其他工作。
20、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
21、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
22、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略；
23、完成上级下达的销售任务；
24、人员管理
25、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
26、编制年度、季度、月度劳动力*衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
27、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、调动等管理工作；
28、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；3。负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
29、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；
30、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
31、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
32、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
33、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
34、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
35、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
36、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
37、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
38、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，
39、你将领导可持续性发展计划;
40、负责工程部的节支运行，保证酒店最大限度节能，节支;
——连锁酒店总经理岗位职责 40句菁华
1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案；
2、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；
3、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；
4、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通；
5、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
6、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
7、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标；
8、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象；
9、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等；
10、完成上级临时交办的其它工作。
11、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。
12、领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。
13、建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。
14、负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。
15、对上向公司董事会负责。
16、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
17、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
18、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;
19、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
20、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;
21、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
22、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
23、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
24、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题
25、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。
26、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
27、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。
28、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。
29、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。
30、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；
31、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；
32、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；
33、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
34、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；
35、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；
36、处理公寓内的紧急事务，收集家友的建议，处理家友异议；
37、实现公司核心文化在社区落地与传播。
38、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
39、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
40、负责管理人员培养和团队建设工作
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；
2、建立健全酒店各项管理制度；
3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。
4、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
5、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
6、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。
7、完成上级指派的各项工作。
8、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）
9、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）
10、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；
11、能源管理情况，督促现场整改；
12、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；
13、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；
14、节假日按规定发送经营数据和值班情况；
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
17、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。
18、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
19、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
20、打造社区特色，规范社群及KOL管理，增强黏家友附度；
21、处理公寓内的紧急事务，收集家友的建议，处理家友异议；
22、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
23、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
24、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
25、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
26、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
27、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
28、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析；
29、负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；
30、有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作；
31、完成上级领导布置的各项工作。
32、执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案；
33、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配；
34、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；
35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；
36、关注员工思想动态，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力和向心力，促进团队稳定性。
37、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客，并做好意见的记录。
38、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导；
39、根据市场预测、市场信息，制定酒店销售计划，努力完成和超完成预算目标；
40、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
——酒店财务经理岗位职责 40句菁华
1、负责审核酒店筹建期的费用预算、模拟运营期的预算等；
2、根据酒店实际情况，参与酒店财务政策和程序的制定。如：价格收入政策、信贷政策、易货交易政策等等；
3、发起报送业主公司各项财务审批流程。
4、监督成本控制工作，审批采购单、大型维修申请单、资产购置申请单，监督酒店询价工作。审核合同或协议、付款等业务事项；
5、负责督导酒店管理方按时完成业主公司要求的其他各项财务报告和财务统计工作；
6、本科及以上学历，会计学等相关专业；
7、负责公司预算工作。负责编报公司年度预算报表、预算执行报表并按月分析预算执行情况；
8、负责公司税务筹划管理工作；
9、协助财务总监编制酒店各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。
10、负责酒店外籍员工和本地员工工资报表的制作和审核。
11、监督应收款回收情况；审核应收款账龄分析表；监督管理层、销售部门担保情况；审核前台抵减收入的各项凭证，并及时将情况与日审、夜审、信贷应收员等岗位沟通，确保收入及时进账。
12、审核备用金支出凭单，并在凭单上签字。
13、总管公司会计、报表、企业预算编制、执行与控制工作；
14、督促有关人员抓紧应收款的催收工作，加速资金回笼。
15、保存酒店关于财务工作方面的文件，资料、合同和协议，督促本部门员工完整保管企业合作期内的一切帐册，报表、凭证和原始单据。
16、协助财务总监监督资金的运营情况，控制日常收支，建立、健全相关的财务管理制度；协调财务部与其他各部门的工作关系，参与并督导财务预算的制定和执行，及时了解执行中的问题并加以解决。
17、负责控制公司的.电算化财务管理系统的运作。
18、负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。
19、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。负责编制统计资料报表及资产盘点，为每月财务报表提供必要资料。
20、检查督导前台收款、备用金、酒店所有收支、餐厅收款工作
21、财务管理、会计或相关专业，专科及以上学历，有会计证；
22、年龄35岁以下
23、做好酒店财务运营管理工作；
24、建立或完善酒店财务管理制度、会计核算系统，组织编制财务报表，督导日常会计核算和酒店的经济核算；
25、具有较强的分析、判断和文字综合能力，良好的税务筹划能力和沟通执行能力，良好的团队合作精神。
26、组织会计人员进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报
27、负责酒店管理公司全面预算的编制、审核、分析、考核等。
28、负责酒店保险业务，按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。
29、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据酒店经营情况完善成本费用控制程序。
30、中级以上职称；
31、擅长公司理财，有相关渠道和操作经验。
32、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理；
33、审核各种凭证之会计科目归类及所附带单据的完整和合法性，随时检查下属工作，调整下属之错误传票；
34、月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用；
35、协助财务总监全面负责财产物资的管理，定期组织对固定资产、低值易耗品和库存物资的清查盘点，确保其安全及合理使用。
36、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。
37、制订审核酒店年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。
38、具有3年以上财务负责人工作经验，5年以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式；
39、负责公司会计核算、财务预算、财务计划、内部审计、成本控制、财务报告和投资分析等;
40、2年以上酒店财务经理经验,5年以上财务管理工作经验,中级职称的优先考虑;
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
2、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
3、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
4、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。
6、做好员工考勤、培训工作。
7、主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证。
8、协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
9、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。
10、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引。
11、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
12、产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。
13、完成网点领导交办的其他事务。
14、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。
15、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量。
16、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。
17、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。
18、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
19、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
20、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
21、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
22、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。
23、辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。
24、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
25、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。
26、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。
27、经济金融相关专业。
28、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
29、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
30、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。
31、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节。
32、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
33、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间。
34、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
35、发生紧急时间时，必须作正确的指示。
36、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
37、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
38、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
39、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
40、做好领导指派的其它工作。
——总经理助理岗位职责 40句菁华
1、做好各部门之间的沟通，协调好各部门的关系。对上尊重而不盲从，对下以礼、以诚、以情。不盛气凌人，不越级指挥、不欺下瞒上。内求协调、外求协作;
2、努力营造温馨快乐的工作环境。积极创造学习、开拓、协作、奉献的良好环境，组织健康有益的文娱活动，丰富员工的文化生活，用事业留人、待遇留人、情感留人。
3、协调公司各职能部门及业务部门之间、公司总部与对外投资企业之间的工作关系;
4、负责总经理室档案、机要、印章、文印等项工作的管理工作;
5、组织公司承办的重大会议会务和重大活动的后勤保障工作
6、负责稽核成本管理与营运管理绩效;
7、负责在授权下制定管理制度与作业流程;
8、有对对公司各部门经费使用情况,做分析报告;
9、有权处理总经理或副总经理交办之其它项目;
10、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
11、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
12、协助领导对项目管理部对公司进行管理、协调项目进程关系；
13、协助领导开展各项部门日常工作；
14、协助撰写有关报告、文件，合理安排总经理的各项工作时间；
15、协助总经理对公司人员的管理，了解各部门、项目部工作进展，并通过实际情况组织会议，参与会议。
16、安排协调总经理的日常活动和外出活动的安排。
17、负责办理*建议、批评、意见或*代表提案的办复。负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。
18、培养并维护与客户的良好关系；
19、在总经理委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
20、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。
21、加强学习，提高自身管理水*和素养，提升组织能力和执行能力，以适应企业的快速发展。
22、协助、参与公司重大决策事项的讨论、处理公司重(特)大的突发事件。
23、根据企业实际和总经理的要求，进行各类文件的草拟、拟定工作。
24、协助总经理与销售团队（业务部、电商部）负责人一起优化销售团队管理制度、流程、并落实执行。
25、参与公司战略规划，组织、制定、完善行政人事管理制度和流程，并监督、指导相关制度、流程的实施；
26、与*部门建立良好的关系，随同董事长参加各类商务活动及商务宴请工作。
27、及时了解*最新政策、信息、为公司日常运营及业务拓展提供政策等方面的支持。
28、负责公司项目跟进，递交各类材料工作；
29、负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；
30、负责总经理的重要文件的起草。
31、参与重要的商务活动、谈判的工作。
32、完成总经理交待的其他各项工作。
33、协助总经理进行部门日常管理工作布置与督促，并落实执行情况。
34、做好公司总要会议记录及会议纪要的整理;
35、起草、打印、登记和存档总经理签发文件;
36、掌握总经理的日常安排，为总经理接见访客做好预约工作;
37、积极完成总经理或行政经理交办的其他工作。
38、协助总经理完成日常管理工作，协调总经理与各部门之间的沟通，为总经理提供必要的信息服务。
39、积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理各类资料、文件分类保管及归档。
40、对业务员提供帮助，共同沟通解决问题。
——总经理的岗位职责 40句菁华
1、对本公司的人员招聘和人事安排，经总裁授权后有决定权；对本公司各部门主管级（含）以上管理人员有任免权，并进行绩效考核，有权对考核结果进行处理；对下属公司级领导有任免建议权。
2、负责审核公司资金使用、费用开支、财务预算方案。
3、负责对公司各种生产、生活物资采购计划审核。
4、定期组织召开公司部门负责人工作例会，总结、研究公司现阶段生产、经营及管理情况，积极向集团公司总裁汇报工作、反馈信息；对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，供领导决策。
5、负责协调公司与集团公司各部门、公司与各子公司的关系，加强工作联系和思想交流。
6、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
7、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
8、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。
9、审査批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
10、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
11、加强廉政建设，搞好精神文明建设,支持各种社团工作。
12、负责召集工程业务和销售例会，解决工作中所存在的问题，并以文字形式记录在案，形成计划、安排、实施、检查、整理、总结一条龙的工作作风；
13、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
14、管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
15、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
16、完成总经理临时交办的工作。
17、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。
18、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。
19、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值
20、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质
21、主持制订和完善酒店的各项规章制度全面负责推行酒店管理模式督导下属履行职责坚持服务宗旨和质量管理确保酒店的高服务水准
22、完成上级主管部门以及*有关部门交办的其他工作
23、每月、季度末编制上月、季度生产资金使用分析表、融资分析表和下月、季度资金预测滚动情况表；按照公司管理规定，制定、修改资金使用、审批管理制度；审核各项付款计划，监督计划执行；保证资金合理使用。
24、正派、勤奋、廉洁、敢于管理和严格管理。
25、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
26、审定公司的基本管理制度。
27、负责对公司运营的监督管理
28、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
29、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
30、负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。
31、主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。
32、定期或不定期地听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。
33、以身作则，关心员工，设法提高公司的凝聚力，使员工以高度的热情和责任感去完成各自的本职工作。
34、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
35、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
36、配合策划部组织好各种促销活动；
37、制定企业文化传播方案，塑造企业良好形象，品牌落地；
38、熟悉并深入理解组织发展与变革、员工关系、人才招聘、薪酬设计、绩效考核等人力资源管理模块；
39、对企业转型发展有较深的认识和理解，能够快速应对转型期企业的各项挑战，有较高的情商和战略眼光；
40、熟知高端人才圈子文化，具备一定的高端人脉资源；
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、酒店会员卡的推广和推销。
4、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
6、办理结账和离店手续；
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
8、负责公司前台接待。
9、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
10、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
11、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
12、回答客人关于酒店的的问题
13、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
14、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
16、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品
17、服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
18、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
19、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等
20、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
21、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
22、会员卡的推销及会员办理
23、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
24、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
25、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
26、负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。
27、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
28、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
29、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
30、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
31、为客人办理换房、加床续住等手续；
32、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；
33、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
34、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
35、随时了解对财务政策和程序及相关更新；
36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
37、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
38、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。
39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
40、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；
——酒店销售经理的岗位职责 40句菁华
1、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。
3、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。
7、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。
8、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
9、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户维护工作。
10、负责处理会员售前、售后服务工作，及时处理客户投诉、提高酒店品质；
11、负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；
12、负责建立并不断完善主要客户档案；
13、负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
14、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；
15、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；
16、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。
17、负责制定销售计划和销售方案。
18、负责销售部门的日常运营工作。
19、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络；
20、在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作，逐步努力实现企业战略目标。
21、掌握酒店价格的实施情况，控制公司团体、散客及不同季节的价格水*，定期检查*均房价的计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的*均房价水*。
22、、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作；
23、、协助团队成员达成业务目标，培养下属业务能力，针对工作中遇到的问题提出有效解决办法；
24、大专以上学历；
25、执行力强，有极强的责任心和服务意识；
26、有带团队经验，掌握团队建设，人员激励等人员管理方法
27、执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务；
28、根据具体工作情况与重心，制定并及时调整各种销售策略；
29、根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标；
30、完成领导交办的其他工作。
31、开拓新市场，发展新客户，增加销售范围；
32、根据酒店年度工作目标，完成销售指标。
33、保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位，*部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
34、做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。
35、负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓。
36、负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务。
37、市场资料搜集分析，展会规划执行。
38、完成其他业务指示。
39、收集客户对酒店的反馈意见与建议，及时上报总经理处，以便改进工作；
40、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合作好接待，销售工作。
