1、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
2、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;
4、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;
5、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
6、日常会议;
7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
9、树立公司外部形象
10、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
11、制订、完善、贯彻实施公司电子商务*台运营管理制度、流程
12、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等
13、作为广告系统管理员 管理 网站 所有的广告位
14、管理网站上所有的广告位及其资源, 保证他们的产出达到公司的要求
15、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作；
16、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；
17、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈；
18、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；
19、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁，商场客服部工作职责。
20、做好顾客投诉和接待工作;
21、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
22、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
23、制定员工排班表，严格控管人事成本;
24、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
25、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
26、协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。
27、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作
28、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。
29、见面语：请进!请坐!请用茶
30、根据分包合同或服务标准，实施对员工餐厅合作单位的日常管理和监督。
31、语言要求：普通话标准，本市户籍优先考虑。
32、、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
33、负责团队重点人员的带教培养。
34、两年以上电子商务客服主管工作经验，具备鞋服行业线上客服主管经验者优先；
35、负责进行有效的客户管理和沟通
36、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
37、负责组织公司产品的售后服务工作
38、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来，管理制度《电商客服主管工作职责》。
39、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
40、负责组织(或参与) 银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
41、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
42、负责售前和售后的协调工作;
43、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
44、负责咨询部的日常运营和管理工作，包括工作分配和协调沟通。
45、临床、医护专业知识扎实。
46、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。
47、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
48、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
49、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理
50、住宅小区客户关系建设与维护；
——行政主管工作职责 50句菁华
1、招聘：根据公司实际情况开展招聘工作，确定人员结构合理，保证公司人员供求*衡
2、审核公司重要文稿文件，负责处理上级文件、部门和项目请示件的批转、督办；
3、负责公司领导的行程安排、陪同出差事务，对外部门建立良好的合作关系，并做好公司来宾的接待工作；
4、搭建公司培训体系、筹建和管理内部讲师队伍、完善人才梯度建设并协助各部门培训的组织和开展；
5、负责公司的薪酬、绩效考核制度的实施与执行。
6、负责会议纪要和文字材料的管理；
7、负责公司内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；包括：企业文化、员工福利活动、宿舍/食堂的管理协调。
8、负责公司企业文化建设、公司年会、会议、团建活动的组织及协助；
9、对本部门工作负主要责任，监督指导下属工作，及时发现公司管理的问题，并积极解决。
10、完成上级领导交办的其他任务。
11、负责编制、完善公司人事规章制度；
12、负责各部门的人力资源配备，以及相关的定编、定员、定职、定责相关工作；
13、根据公司发展需求和人员编制，制定招聘计划，确定招聘渠道；
14、负责岗位设置、人员招聘、人员资格审定、人员配备、人事档案管理及培训，年初要制定一年的培训计划(批发、协助零售)，并做好人才储备工作;
15、负责公司具和劳保福利的购买计划、申请、验收、保管、发放和控制工作；
16、负责公司车辆的登记、用车申请审核、用车安排、保险到期申请、年检办理、维修保养申请、加油卡充值申请工作以及厂区停车位的管理；
17、负责公司房屋租赁到期管理、水电物业费的核对登记统计和支付申请办理；
18、负责公司保洁消杀安排和检查、绿植养护、鱼缸维护、垃圾及废弃物的处置管理工作；
19、薪资报表制订和发放，完善薪酬及员工激励制度；
20、负责管理和完善员工花名册，保管员工纸质档案文件；
21、负责公司常规行政工作，包括办公室行政管理工作、相关行政类费用的申请等；
22、协助上级领导搭建人事制度、薪酬体系和绩效。
23、负责公司日常接待管理工作；
24、负责公司车辆管理工作；
25、负责公司企业文化及福利的方案及落地工作；
26、负责与总部公司相关部门沟通对接，做好上传下达等工作；
27、参与制定和优化集团公司行政管理制度和流程体系;
28、负责企业文化建设工作，编辑出版企业内刊，参与制作企业对内对外宣传资料等;
29、负责会务组织及会议纪要整理;
30、协助人力行政部公司招聘工作，组织好招聘事项,，
31、执行岗位6S工作及区域6S监督检查工作;
32、全面负责人力资源和行政管理的全盘工作;
33、对公司用人成本及回报率负责;
34、负责组织及协调公司各项活动的开展;
35、负责公司的行政事务、后勤保障，以及对外联络工作；
36、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。
37、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。
38、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、记录及内刊。
39、负责联络*有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动。
40、组织、协助物业服务中心培训工作的开展，收集、上报培训资料;
41、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总、上报;
42、配合物业服务中心各项工作的开展，完成领导临时交代的任务。
43、全面负责人事、行政相关工作。
44、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。
45、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;
46、编制部门年度费用预算，监督及管控部门费用使用情况;
47、组织安排公司会议、本部门会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位;
48、负责公司财务管理工作，严格财务制度。
49、后期能够出差跟进项目进展、办理相关资质证件，确保新店顺利开业;
50、负责行政的各项规章制度的建立健全工作。
——人事行政主管工作职责 40句菁华
1、根据各部门用人需求，开拓招聘渠道，落实招聘、入职、培训各环节的工作;
2、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。
3、完成领导安排的其他工作。
4、负责公司人员档案资料管理;
5、负责薪资核算、薪酬福利管理;
6、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作;沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密联系;及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报;
7、组织安排公司会议、本部门会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位;
8、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作;
9、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议
10、负责公司财务管理工作，严格财务制度。
11、负责公司日常接待工作，为来客人员提供最优质的服务，突显公司礼仪文化。
12、负责子公司入、离、调、转、考勤、五险一金、绩效考核、薪酬核算、纳税申报等人事工作;
13、负责子公司办公室管理、办公物品采购、固定资产管理以及费用管控等行政工作;
14、负责拟定月度、年度人力资源规划，完善组织架构，清晰岗位设置、招聘及用人原则，为员工提供晋升通道。
15、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。
16、接待工作执行。落实会场预订、会场布置、物料采购、住宿、餐饮、交通、会议参观等各项工作;
17、活动执行。落实活动筹备、实施到活动档案建立等各项工作。
18、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。
19、负责健全与完善规范化管理制度。
20、协助行政人事经理开展行政人事工作;
21、完成员工劳动关系的管理、绩效薪酬考核。
22、根据研究院各部门的发展要求，结合不同的岗位制定合理的培训方案。
23、协助完成部分行政事务工作，完成领导交给的其他任务。
24、协助跨境电商各部门之间沟通及困难的解决;
25、参与公司重大人事决策;
26、制定行政后勤部年度工作计划，根据公司的发展需求，合理优化组织架构及工作岗位;
27、编制部门年度费用预算，监督及管控部门费用使用情况;
28、熟悉现代酒店管理制度;
29、负责公司各类行政类文件的档案管理，负责人事档案资料的管理；
30、员工每月薪资核算、社保与公积金的正常缴纳；
31、负责员工花名册、通讯录等的实时更新及维护；
32、负责来访人员的日常接待，做好会务安排及接待管理工作。
33、负责协会差旅管理工作（机票、酒店预订等）。
34、规划、指导、监督、协调部门员工的工作，负责团队建设与人员潜力开发。
35、根据公司人员需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；
36、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；
37、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
38、负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务，协助领导进行培训工作的考核和评估。
39、负责公司内、外文件的`收发、登记、传递、归档工作。
40、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，加强对工作程序和规章制度、实施细则的'培训、执行和检查。
——物业工程主管工作职责 40句菁华
1、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
2、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。
3、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
4、负责向各业主、租户提供有偿服务。
5、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
6、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
7、负责审核住户维修收费项目和标准；
8、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
9、负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；
10、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程
11、负责项目各类流程审批工作
12、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。
13、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。
14、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；
15、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。
16、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生；
17、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
18、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；
19、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；
20、负责外部协调管理，衔接外部*部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；
21、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；
22、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。
23、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。
24、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。
25、编制部门日常用品及清洁用品、物料的'领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。
26、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。
27、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。
28、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验;
29、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。
30、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。
31、负责按规程每日巡查、做好登记
32、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；
33、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；
34、客户投诉处理，客户满意度指标达成；
35、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理
36、有较强的计划、组织、协调、沟通能力
37、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;
38、负责协调区域内相关工作开展;
39、负责样板房的接待服务工作
40、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作
——前台主管岗位职责 50句菁华
1、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。
2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
3、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
4、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
6、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
7、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。
8、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
9、餐前的准备工作:
10、执行经理的指令，具体落实各项工。
11、负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务工作、清洁卫生和各种菜点、洒水的介绍和推销工作
12、掌握了解餐厅当天宴席的预定桌数，要求和标准，做到心中有数。
13、参与并督促所属员人工做好餐前准备工作。
14、和厨房保持密切联系，及时反映客人意见和要求。
15、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。
16、多关心你的员工，哪怕是他的私人问题或者家庭问题。但是千万不要借用请客或者什么来建立这种关系。
17、给员工更多的挑刺的机会。
18、万一失败你将一无所有。
19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
20、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
21、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
22、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突*况;
23、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过
24、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；
25、会员更衣室的管理及毛巾发放。
26、积极处理客人的投诉，及时反馈结果；协助高层处理突发事件；
27、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
28、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
29、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
30、协助准备部门服务以及工作表现报告。
31、避免和调解抱怨。
32、指导员工表现。
33、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。
34、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。
35、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
36、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。
37、行政工作经验或客服工作经验者优先。
38、身体健康,服从领导安排。
39、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
40、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟
41、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
42、1文化程度：大专
43、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
44、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。
45、16保证工作场所范围内的整洁。
46、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。
47、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；
48、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
49、公司内外部重要会议组织安排接待；
50、指导员工表现
——工程部主管岗位职责 50句菁华
1、负责订购备件备品;
2、负责给排水、空调设备管理，负责弱电、强电设备及工作的管理;
3、与其它班组或部门协调合作;
4、完成部门领导交给的其他任务。
5、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。
6、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
7、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备健康的身体素质。
8、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。
9、认真贯彻落实"岗位责任制"，督导下属员工严格执行"操作规程"。
10、负责对公司所有施工项目进行统筹安排与决策。对工程项目的人、财、物进行总调度、指挥，合理配置资源，降低各项成本。
11、负责工程质量和安全管理。指导督促施工现场安全施工、消防安全、安全保卫工作和文明施工、环境保护、职业健康工作规范化管理的开展落实。检查监督项目部进场准备工作落实情况，现场安全教育开展、各项交底、施工进度、安装质量达标以及降低成本的完成情况;不断改进质量管理措施和安全管理措施，杜绝质量和安全隐患的存在。
12、对严重工程事故、纠纷及严重工程技术问题及时提出处理方案，排除施工干扰，将损失降到最低;及时组织调查事故原因，并采取相应措施以防止事故再次发生。
13、参加工程竣工验收，及时处理竣工验收中遇到的相关问题;监督检查工程资料建立、整理、归档的完成情况。
14、完成公司领导交办的其它工作。
15、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部总监、值班工程师的运行调度指令和日常维修工作指令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。3、根据工程部总监的要求，监督外单位承担大修、技术改造的工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
16、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。
17、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。
18、负责制定本班组的备品、备件计划。
19、接收并组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
20、当设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理并及时向工程部领导汇报。
21、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
22、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。
23、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
24、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
25、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
26、负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;
27、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。
28、参加对重大质量事故，重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。
29、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施;
30、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收
31、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管。解决任何设备故障及客人提出的问题,保证满足客人的需求。
32、接受部门经理工作指导、检查、协助部门经理做好班组管理工作。
33、负责消防报警系统、闭路监控系统、楼宇对讲系统、安全防范系统、楼宇自控系统、综合布线系统等工程前期方案跟进、质量检查、接管验收、质量保修工作。
34、负责组织编制电气高压设备检修工艺规程，在检修过程中不断完善检修工艺规程。
35、具体负责与电力、设备检测部门沟通。
36、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;
37、负责及时解决本系统技术上的问题;
38、负责做好本系统管理的目标考核和成本控制工作。
39、完成上级领导交办的其他工作。
40、对企业系统规划、设计、改进和创新，达到改善效率、降低成本和鼓舞士气的目的。
41、改进激励方案，运作流程和运作模式，动作改善及方法创新。
42、协助品控部完成产前交接工作，使生产班组在全面投产前彻底了解产品的工艺难度及有效正确的操作方法。
43、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;
44、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督，解决任何设备故障及客人提出 问题，保证满足客人要求;
45、深入现场，跟进工程进度。保证按期完工，做到安全第一的情况下工程质量第一。
46、及时、高效地诊断并解决设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主。
47、主持设备的日常维护工作。
48、与各个部门之间密切配合，相互沟通。完成上级领导交办的其他各项工作。
49、保障项目的物业环境、安全环境及设备设施正常运行;
50、定期巡视检查，审核水电运行报表，对项目的物业、安全风险事先预防;
——办公室文员的工作内容有哪些 40句菁华
1、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
2、做好办公区巡查工作：保证公共办公区灯光开启；下班后保证无人办公区关灯并确认电脑主机和显示器关闭；
3、做好公司信息网上发布工作。
4、根据公司上级、管委的决定，具体安排上级、管委的工作日程，有关会议和重要活动。
5、组织、安排公司的有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查决议贯彻实施情况。
6、根据领导的指示和要求，负责起草公司工作计划、总结、报告、决议、通知等文件;组织起草公司规章制度。
7、负责公司各单位以公司上级、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。
8、掌管公司上级、办公室印章的使用。
9、负责草拟公司节假日放假通知，编印公司节假日值班时间表。
10、根据学公司保密委员会的工作安排，在公司宣传保密法规，制订保密规章，督促和检查各单位的保密工作。
11、负责草拟公司行政管理的规章制度。
12、负责公司办公楼、公司领导办公室和公共会议室的管理工作。
13、负责公司传真、收发、文印、复印工作。
14、负责公司车辆调度和管理。
15、做好公司展览、展示，公司宣传品、宣传刊物(专栏)的组稿，以及公司宣传园地的规划、建设工作。
16、根据珠海公司的建设与发展和总体任务的变化，进行编制计划的管理。
17、参与公司基建项目投资计划编制，落实资金，负责基建项目投资管理及效益分析。
18、参与公司各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。
19、负责公司园卡的管理和发放。
20、负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。
21、统计每月考勤报表。
22、协助上级完成公司上级人事行政事务工作。
23、异常挂起订单的处理；
24、各问题及时沟通反馈；
25、资料汇编当月异常库存及到货时效情况。
26、协助人事经理对公司员工从入司到离职期间（入职 培训 转正 调动 晋升 离职 辞退等）的人事手续办理。
27、负责人力资源信息系统的信息收集 登录 更新维护，确保员工基本信息的准确 真实 全面。
28、负责公司人力资源的数据分析 统计。
29、负责全盘账务处理，包括但不限于凭证审核、应收应付对账、成本核算、账务处理、财务报表编制等;
30、负责主持公司资产清查，包括但不限于现金盘点、存货盘点、固定资产盘点、应收应付账款核查，并对发现问题提出合理化建议;
31、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、社保及意外险购买、合同续签与管理;
32、负责公司日常财务业务及会计核算工作(包括费用核算、账务处理、会计凭证登记录入、编制会计报表等)，准确 及时的做好账务处理;
33、协助公司人事招聘；
34、按要求完*事、行政、财务等相关数据的统计;
35、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
36、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
37、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
38、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
39、公司环境卫生管理。
40、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
——客服管家岗位职责 40句菁华
1、形象、气质好;
2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
3、协助部门经理开展部门团队管理建设;
4、完成部门经理交给的其他工作。
5、良好的沟通协调能力及抗压性;
6、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。
7、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
8、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
9、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
10、管理房屋档案资料、业户档案资料;
11、负责办理业主入住手续，装修审查；
12、追收管理费及其它费用的工作；
13、制订一般之文书通告表格等工作；
14、负责办理各类对客代办业务；
15、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
16、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
17、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
18、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
19、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
20、执行上级所指派的其他工作。
21、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
22、严格遵守本公司的.《职业规范》各各项管理规章制度。
23、接待客户来访。
24、每年按时收取供暖费。
25、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
26、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
27、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
28、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
29、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
30、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
31、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
32、高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
33、负责公寓的日常宾客服务工作，包括为客人办理入住及离店手续，接待访客。
34、男性升高1.73以上女性身高1.63以上，形象气质佳。
35、全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正。
36、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
37、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
38、协助项目经理起草物业管理的相关文件
39、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
40、完成项目经理下达的各项工作任务。
——运营主管岗位职责 40句菁华
1、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。
2、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。
3、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
4、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。
5、负责钥匙的管理。（各区域工作台）
6、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
7、岗前须知：
8、《商品补货申请单》
9、《员工手册》
10、《员工岗位规范》
11、《商品验收标准》
12、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。
13、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。
14、组识实施本区域的盘点工作。
15、及时向经理反馈分管区域的运行情况。
16、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负
17、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是
18、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。
19、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。
20、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。
21、负责部门员工的缺岗补位工作。
22、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。
23、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。
24、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。
25、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。
26、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。
27、无条件的遵守商场的各项规章制度。
28、未经允许不得随意离开工作岗位。
29、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；
30、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；
31、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。
32、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
33、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
34、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。
35、拟定公司规章制度并监督执行落实。
36、管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。
37、。 营运经理的工作职责
38、参与制定各地区商圈规划，评估，并作分析报告及资料建档。
39、对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进。
40、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
——酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华
1、执行公司各项决议，主持酒店全面工作。安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。
2、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。
3、圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作
4、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。
5、制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从店长到普通员工，人人都必须遵守。
6、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰
7、前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。
8、店长每周必须主持部门经理参加的例会，将每一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。
9、公共场所的秩序
10、公共卫生间是否干燥、无异味。
11、每周一次巡查员工宿舍。目的关心员工，主要内容了解宿舍卫生与安全
12、每月跟进酒店内消杀。目的了解消杀过程及效果。主要监督消杀公司是否按要求消杀。
13、每月同工程人员进行工程能耗数据统计。目的`了解能耗数据，主要内容如何降低能耗。
14、每月按时参加酒店管理公司会议。目的了解公司各项活动及发展目标，主要讨论酒店销售进展、客服问题、流程问题、维修问题、系统问题
15、负责与分店厨师长，财务经理共同设计全年销售计划和各项考核指标，力争带领全体员工使企业的效益和管理水*稳步提升。
16、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;
17、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;
18、积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;
19、参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。
20、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
21、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
22、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
23、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。
24、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
25、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
26、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
27、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。
28、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;
29、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。
30、全面负责度假酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;
31、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
32、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
33、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;
34、负责做好酒店/公寓与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
35、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析
36、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度
37、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公*公正
38、根据公司质量标准，负责酒店质量控制
39、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全
40、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要
