1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;
2、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;
4、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;
5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;
6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
9、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
10、负责对与员工进行业务培训。
11、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。
12、督导所负责楼层的各类物品存储量(包括客房物品、布件和房内小型饮食品MINIBAR内物品)
13、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。
14、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。
15、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。
16、参加每日工作例会和特殊指示。
17、填写客房报表。
18、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
19、报告客房内物品的丢失和损坏。
20、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
21、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
22、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。
23、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
24、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。
25、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。
26、负责保管楼层总钥匙收发及保管。
27、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。
28、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。
29、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
30、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。
31、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
32、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
33、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。
34、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。
35、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水*。
36、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。
37、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。
38、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;
39、安排夜班计划卫生;
40、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
——客房部领班岗位工作职责 40句菁华
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
3、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
4、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；
5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；
6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
7、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
8、检查报修、维修情况。
9、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
10、处理客人的委托代办事项。
11、组织成本控制计划，控制各项成本支出
12、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算
13、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
14、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。
15、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
16、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
17、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
18、做好其他部门的沟通和协调。
19、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
20、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
21、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。
22、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
23、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。
24、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。
25、负责做好班组交接工作。
26、做好接班人的培养工作。
27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。
28、检查并确保VIP房间的完好状态。
29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；
31、做好班组员工考勤、培训工作。
32、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
33、跟查DND、NNS、NB、SO房间。
34、督导新员工及在岗员工的再培训。
35、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。
36、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
37、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。
38、做好对所属员工的日常考核。
39、服务好重要客人。
40、执行上级的工作指令，并确保完成。
——行政专员主要工作职责 40句菁华
1、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。
2、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司*活动，酌情安排用车。
3、注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。
4、跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势；
5、寻求晋升空间，行政工作不是你最终想要的，积累了一定的经验，可以设法让自己能够胜任更重要的职位，让老板赏识你；
6、学历并不代表能力，要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏，你可以多问下别人的看法，试着改变自己；
7、组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。
8、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
10、负责社会保险及商业保险的办理。
11、负责员工考勤管理和纪律监察。
12、负责公司人力资源信息的上传下达工作
13、全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全;
14、负责全体员工的人事档案管理工作。
15、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
16、负责公司人事文件的呈转及发放。
17、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
18、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
19、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2 协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
20、编写岗位说明书，完善岗位管理体系
21、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案
22、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续
23、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道
24、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议
25、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理
26、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
27、完成上级交办的其它临时性工作
28、负责对内、外部信息的交流、协调，做好记录和统计工作，并定期向各部门传达；
29、做好本部门的法律法规的搜集工作；
30、负责公司员工体检的组织工作；
31、协助领导对公司质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督；完成领导交办的其他任务。
32、对员工日常行为规范方面例行检查，包括着装、工作状态、外出登记、卫生值日等，监督检查相关规定的执行效果，如有违规违纪现象开具罚款通知单；
33、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成；
34、管理好行政部备用金，做好相关费用记录、报销、请款事宜；
35、及时更新网站内容；
36、整理主管会议纪要、提交审批与会签，并将电子档分发至相关人员；
37、协助组织公司的相关活动；
38、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司*活动，酌情安排用车。
39、*职能部门沟通：作为公司与*部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与*部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
40、负责协调公司与*及其他单位对口部门的关系。
——行政的主要工作职责 40句菁华
1、负责对接单位其他各部门，传达相关重要信息与通知，确保各项信息有效落实；
2、员工出差报销制单，接待客户、办理酒店、机票等租订工作；
3、员工行为规范检查、办公环境优化维护的监督；
4、分公司印鉴管理；
5、分公司内部费用的核算及报销；
6、维护与工商、物业等相关部门的日常沟通工作，使公司经营顺畅；
7、制定各类行政后勤制度并跟进落实；
8、负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作；
9、负责统筹、协调办公室与其他部门的工作，确保部门之间的良好协作；
10、确保资产正常使用，各类资产（电子类、家电类）维修对接，损坏资产及时报修跟进闭环；
11、辅助行政部门与门店进行高效的工作对接。
12、监督公司规章制度在门店的落地执行情况。
13、协调公司各部门之间的关系。
14、公司安全、环境卫生管理工作。
15、做好本部门团队建设工作。
16、负责公司及各项目部办公用品、低值易耗品的登记、采购、核查；
17、负责公司食堂等后勤服务。
18、协助部门管理公司证照及档案；
19、负责公司行政文件、资料的档案管理工作。
20、负责人员来访的接待工作。
21、负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要，行政文员岗位职责（投资公司）。
22、负责公司信件的整理和保管，管理制度《行政文员岗位职责（投资公司）》。
23、负责总经办的文化建设工作。
24、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
25、完成各项勤杂、采购工作。
26、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
27、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财室。
28、对全厂钥匙之管理。
29、完成主管临时交付的任务。
30、接听电话，上传下达，接待来访客户;
31、负责办公室清洁卫生;
32、负责统计和申购办公用品;
33、负责简餐准备、客人引导，主动接待客人，热情、礼貌、耐心、周到，使客人有宾至如归之感;
34、负责公司人员招聘、面试、录用、考勤工作;
35、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象
36、完成上级临时交代的其他工作。
37、负责行政后勤管理工作。包括但不限于员工住房管理、员工就餐管理等;
38、负责办公用品计划、采购、发放工作;
39、负责指导编制接待活动所需用品的采购计划及采购、储存和管理;
40、负责落实分公司公文处理程序的各项规定，确保文件处理时效，做到零差错;
——客服主管工作职责有哪些 50句菁华
1、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
2、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;
4、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;
5、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
6、日常会议;
7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
9、树立公司外部形象
10、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
11、制订、完善、贯彻实施公司电子商务*台运营管理制度、流程
12、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等
13、作为广告系统管理员 管理 网站 所有的广告位
14、管理网站上所有的广告位及其资源, 保证他们的产出达到公司的要求
15、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作；
16、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；
17、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈；
18、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；
19、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁，商场客服部工作职责。
20、做好顾客投诉和接待工作;
21、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
22、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
23、制定员工排班表，严格控管人事成本;
24、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
25、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
26、协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。
27、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作
28、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。
29、见面语：请进!请坐!请用茶
30、根据分包合同或服务标准，实施对员工餐厅合作单位的日常管理和监督。
31、语言要求：普通话标准，本市户籍优先考虑。
32、、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
33、负责团队重点人员的带教培养。
34、两年以上电子商务客服主管工作经验，具备鞋服行业线上客服主管经验者优先；
35、负责进行有效的客户管理和沟通
36、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
37、负责组织公司产品的售后服务工作
38、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来，管理制度《电商客服主管工作职责》。
39、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
40、负责组织(或参与) 银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
41、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
42、负责售前和售后的协调工作;
43、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
44、负责咨询部的日常运营和管理工作，包括工作分配和协调沟通。
45、临床、医护专业知识扎实。
46、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。
47、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
48、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
49、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理
50、住宅小区客户关系建设与维护；
——主管的岗位职责 40句菁华
1、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。
2、定期完成各类工作管理报表。
3、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
4、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。
5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。
6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水*和管理水*。
7、月度装饰盘点工作。
8、根据当月装饰销售情况以及下月度装饰需求情况，制定装饰采购计划表并通过公司批准。
9、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
10、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。
11、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。
12、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
13、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
14、准时主持每天的班前例会，传达经理的工作指示，检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。
15、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事务，确保楼面运作所需人员充足。
16、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号，随时检査工作情况。
17、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
18、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
19、落实本部门的规章制度、工作程序、工作标准，并对员工的工作质量经常进行指导、检查和提出奖惩建议。
20、组织落实设备设施的年度保养计划、检修计划和更新改造计划以及国家强检项目的送检。
21、组织制定工程维修的年度能源预算和维修预算，合理使用和调整各项费用的开支，严格控制运行维修成本。
22、负责对本部门员工的培训教育和业务考核工作，不断提高员工的业务和思想素质。
23、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。
24、完成内部管理报表和外部财务月报的编制。
25、负责公司员工每月工资核算，社保等缴纳。
26、负责收入、成本、利润预算；
27、变质成本费用预算，并对预算执行情况进行分析；
28、成本资料的收集、整理和会计信息反馈；
29、负责日常会计核算、帐务处理和税务办理；
30、按月进行财务分析，有独立见解，能够对公司经营决策提出建议；
31、完成领导交办的其他任务。
32、协助上级组织、拟订公司整体税务计划；
33、负责税票的填写工作，本着对公司负责的原则，准确填写税票，依法及时纳税。
34、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作；
35、协调监督项目会计日常核算工作，确保核算规范性；
36、协助主管领导应对内外部审计及各类监督检查；
37、负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。
38、建立健全该公司会计核算系统；
39、公司财务管理及内部控制工作；
40、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调；
——保洁主管岗位职责 40句菁华
1、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派，监督落实领班，保洁员认真执行自身岗位职责。
2、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率。
3、及时传达上级指示，定期向公司领导报告保洁工作情况及商讨改善。
4、主持班前班后会议，做好班前的工作鼓动，提出工作要求，总结一日工作情况，对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批评。
5、定时、定区域巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等;
6、对员工进行专业技能考核和思想素质考核；
7、制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的`指导与示范；
8、制定本部门的突发性应急预案；
9、鼓励员工积极学习专业知识，提高个人素质修养，培养有潜质的员工；
10、忠于职守，以身作则，完成上级领导交办的临时性工作；
11、负责定期或不定期、不定时地对辖区内的作业难点区域、重要环节、保洁公共设施进行全面抽查，对发现的不合格情况及时组织相关人员进行分析、纠正和改进，保证辖区作业质量达到相关标准、要求；
12、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。
13、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。
14、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。
15、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
16、负责制定各种清洁管理和设备养护管理的实施方案。
17、主持当班早会，对下属领班、员工培训，负责对员工进行业务培训和考核工作。
18、定时巡查督导领班工作，检查卫生达标情况，处理突发事件。
19、以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成部门的各项工作；
20、对发生在管理区域的不利卫生现象进行及时的劝阻和制止；
21、蹲坑、尿池、刷洗干净，无便渍污渍；
22、做好巡查保洁工作。
23、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、拉杆的擦拭；
24、商户包装箱及垃圾的收集清运；
25、商场安全通道步梯的清扫保洁；
26、负责合理性安排员工岗位及做好培训工作
27、报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改；
28、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；
29、努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感；
30、负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用；
31、保洁主管岗位职责保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
32、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。
33、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
34、具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。
35、50 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-12：30 午餐休息时间
36、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理责任。
37、制定每月保洁管理工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
38、每天巡视所管辖区域，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
39、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水*，加强对清洁人员的日常工作考核。
40、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水*。
——客房服务员的岗位职责 40句菁华
1、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。
2、下班做好区域卫生，写好交接日记。
3、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
4、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
7、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
9、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
11、保持办公室的清洁卫生，礼貌接待来访的客人和酒店领导。
12、负责对讲机的发放和保管（充电）工作。
13、刻苦钻研业务，提高操作水*。
14、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。
15、制作有关报表，为其它部门供给准确的接待信息。
16、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。
17、服务前应做到：
18、有效供给酒水服务应保证一下几点：
19、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
20、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
21、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
22、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
23、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。
24、发现经过的区域存在卫生问题，立即做好清理工作。
25、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。
26、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
27、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
28、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记
29、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
30、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
31、按顺序清理、打扫房间。
32、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
33、负责酒店客房设施的清洁和保养。
34、负责营业区域的清洁。
35、严格执行安全操作流程。
36、与中班人员做好交接工作。
37、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；
38、有相关工作经验者优先录用；
39、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险；
40、负责清查退房并补充房间商品。
——物业工程主管工作职责 40句菁华
1、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
2、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。
3、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
4、负责向各业主、租户提供有偿服务。
5、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
6、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
7、负责审核住户维修收费项目和标准；
8、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
9、负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；
10、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程
11、负责项目各类流程审批工作
12、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。
13、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。
14、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；
15、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。
16、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生；
17、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
18、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；
19、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；
20、负责外部协调管理，衔接外部*部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；
21、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；
22、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。
23、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。
24、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。
25、编制部门日常用品及清洁用品、物料的'领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。
26、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。
27、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。
28、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验;
29、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。
30、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。
31、负责按规程每日巡查、做好登记
32、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；
33、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；
34、客户投诉处理，客户满意度指标达成；
35、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理
36、有较强的计划、组织、协调、沟通能力
37、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;
38、负责协调区域内相关工作开展;
39、负责样板房的接待服务工作
40、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作
——餐饮服务员主要岗位职责 40句菁华
1、保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;
2、按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;
3、按照规格及顾客所订菜式填写菜单;
4、负责餐厅所有器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管，收发干净及脏布草到相应地点，负责定期财产盘存;
5、负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供，提供干净用餐餐具、纸巾等，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费)清理员工用餐餐台卫生，将餐具桌椅摆放整齐，检查开水器是否开启，协助厨房择菜;
6、做好送客服务，及时检查是否有客人遗留物品;
7、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。
8、营业时间内，坚持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。
9、理解餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
10、以身作则，职责心强，敢于管理。
11、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
12、接受餐饮服务方面的专业培训，了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况，具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力。
13、精通中餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技能，熟练餐饮情况（如餐厅布局、台、位情况，装饰特点，环境、食品供应情况，管理人员及员工情况），有较强的责任心和高度的责任感，为酒店、顾客负责。
14、负责管理好所有的菜单和点菜工具，点菜高峰期后，应及时补位，协助其他岗位做好接待工作。
15、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。
16、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本笔开瓶器打火机杂物夹。
17、熟悉公司各营业部门运作情景，并做好客人的解答及接待工作。
18、进取参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。
19、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法口味特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料烟的品种及价格和沽清情景，并适时做好推销工作。
20、定期同餐饮部副经理行政总厨研究新菜点，推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。
21、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全保卫防火教育，确保宾客安全和餐厅厨房及库房的安全。
22、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
23、熟悉菜单上所有品种的名称单价掌握菜品饮料知识和服务操作技巧。
24、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。
25、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
26、保证各种用品调料的清洁和充足。
27、尽可能记住常客、VIP客人的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、亲切的服务标准，使客人有宾至如归之感。
28、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进拜访工作增强与客户的沟通。
29、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度，及敏捷、准确、反应灵活的工作方式，使客人有宾至如归之感。
30、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。
31、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。
32、完成好交接班工作，并作交接记录。
33、要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。
34、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
35、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
36、分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。
37、负责开餐前的各项准备工作。
38、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名。
39、接受客人点单，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。
40、检查仪容仪表。
——人事专员主要工作职责 30句菁华
1、负责公司的6S宣导检查工作、安全培训工作及有关安全评审等的配合协助工作；
2、负责行政关联的地方关系协调工作；
3、配合做好公司大型会务及活动的后勤保障服务工作；
4、完成部门负责人交办的其他各项工作。
5、协助招聘主管进行员工招聘面试，负责报到及解聘手续办理，接待引领新进员工。
6、负责公司员工入离职等人事手续的办理；
7、负责公司工时申报，外国人就业许可证办理；
8、协助部门经理完成其他人事工作。
9、擅长各类中高级人才的甄别和选拔，完善公司人才储备和梯队建设；
10、办理员工异动(晋升、离职、改叙、调动等)及交接单作业审核;
11、办理辖区内各项人事作业：劳动合同、考勤、奖金福利核算、保险资料收集、奖惩、考核等;
12、员工档案管理;
13、负责部门成本、工资核算以及财务部分工作;
14、负责公司资质维护以及资料更新;
15、关注员工状态，妥善处理员工关系，营造良好的工作氛围，推动企业文化建设
16、协助部门主管完成各项人事相关工作。
17、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。
18、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
19、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
20、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。
21、负责协调公司与*及其他单位对口部门关系。
22、从事人力资源工作1年以上，具备hr专业知识；
23、负责公司来宾接待和引导;
24、参与公司节日庆典、公司年会等大型活动的策划执行。
25、服务意识强,热情有责任心,具备良好的沟通能力;
26、英语可作为工作语言。
27、办理员工入职、培训、离职、社保公积金等异动手续；
28、监督控制子公司各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系，完善激励机制提出建议;
29、上级交代的其他工作。
30、具备较强的人际沟通能力和团队协作能力；
