酒店管理岗位职责 50句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-02 00:00:00 酒店管理,岗位职责

1、根据董事会的要求,策划新建酒店选址、酒店风格方案的工作;

2、参与酒店建设、装修工作协调,负责新酒店开业前期准备工作;

3、策划新建酒店开业方案经董事长批准,按批准后的策划方案组织酒店开业;

4、负责建立和保持质量管理体系,制定公司质量方针和质量目标,批准质量手册,对质量体系建立、实施和保持过程中的重大问题进行决策;

5、负责主持管理评审,保持质量体系的适宜性和有效性;

6、负责推动公司持续改进的有效进行。

7、具有出色的领导能力,擅长团队建设与管理,具有创新和变革精神。

8、敏锐的商业嗅觉,能够较好的把握酒店市场发展方向,并提出具有建设性的发展策略。

9、负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;

10、与相关项目及业务部门进行工作沟通协调,并提出建设性意见;

11、按餐厅所订规则做好各项收市工作。

12、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,妥善处理客人的投诉,并及时向餐厅经理反映。

13、全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析例会,审查菜肴和酒水的成本情况;

14、负责制定特殊活动(春运、旅游黄金周等)的实施方案,并组织落实。

15、定期对全站微机系统检测保养,并做好记录。

16、负责监督考核站务人员着装及标识,负责站务环境管理,确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会,多渠道征求旅客意见,接待来访投诉并处置。

17、制定站务规章制度,规范站务人员服务质量和站务环境管理。

18、收集、汇总旅客投诉,及时上报和实施纠正、预防措施。

19、组织审核各种报表,做好质量记录。

20、组织审核各种报表,负责顾客满意度的测量工作,实施纠正预防措施,做好质量记录。

21、围绕本站质量方针、目标,结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。

22、组织站务员进行政治、业务、安全等学习,做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。

23、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。

24、负责候车室大厅地面卫生,要做到地面干净整洁,无杂物、无烟头,并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。

25、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍,每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。

26、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚,票据与票款准确,返回汽车站后及时交财务室,保证日清日结。

27、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。

28、熟记本站营运线路,班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻,了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。

29、负责收挂旅客意见本,认真做好各项服务工作的原始记录,及时汇总上报。

30、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

31、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室,设备、工作台的清洁卫生。

32、对顾客提出的意见及时反馈,实施纠正和预防措施,做好质量记录,达到顾客满意。

33、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度,营收报解制度,按规定收费,办理存、提手续。

34、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定,收存小件物品时,做好安全检查,严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

35、维持站内公共秩序,组织旅客有秩序地排队购票,主动帮助旅客解决问题,为旅客提供优质服务。

36、维护好站内服务设施和设备,保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

37、负责疏导车辆,维持站内秩序。

38、负责对有关标识保持其可追溯性。

39、负责保存人员的人事档案,做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作;

40、负责对全体员工每月考核情况予以复核,并核算全体员工薪酬;

41、负责公司培训体系的建立与实施;

42、每2个月一次进行先进员工、先进班组的评选;

43、仓库进货时,根据厂家提供的随附单,核对入库数量,入库品种,检查货物是否完好无损,确保数量和品种,以及货物没有任何问题。登记入库。并安排好各个品种的摆放位置。以利于取货出库,便于盘点为摆放原则。

44、针对发货端:凭出库单(或发货单)出库相应商品——领取人签字——登记入账,保留出库单(或发货单)

45、入库:所进原材料的品种和质量经行政总厨认可和验收合格,保管对生产日期严格校队,合格后方可入库。对于由于更换厨师菜系所剩部分材料,能与供货商退货的及时退货,不能退货的原材料报与行政总厨,由行政总厨协调各菜系使用,避免造成原材料积压。

46、出库对于原材料领用,本着先入先出原则。各菜系所领原材料,需要行政总厨签字,由各菜系所领原材料,需有行政总厨签字,由各菜系指定专人领料,打好领料单后,方可发货出库。保管及时监督原材料的领用情况,以免厨房重复领用原材料,造成浪费。

47、负责编写及更新酒店集团市场销售部操作手册及传媒公关操作手册,监督vi在酒店的实施和应用;

48、负责编写中央预订及常旅客奖励计划操作手册;

49、培训管理公司市场营销部人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场营销任务。

50、参与新酒店项目筹建工作,对新酒店项目的市场定位及经营概念进行描述;


酒店管理岗位职责 50句菁华扩展阅读


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展1)

——酒店经理岗位职责 50句菁华

1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。

2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。

3、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。

4、负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

6、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

7、当班时,接受和处理客人投诉,并作出记录,向经理汇报。

8、财务系统:

9、处理酒店的一切事务,完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向,保证经营业务顺利进行;

10、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;

11、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。

12、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:

13、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。

14、制定酒店经营方针和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程;

15、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

16、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成,充分利用线上线下销售渠道,达成销售目标和市场目标;

17、负责酒店建设期严格执行公司关于设计变更、现场签证先审批后实施的原则,对合同内发生的设计变更、现场签证及时报备及审核,保证项目正常实施。

18、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,

19、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

20、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

21、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;

22、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;

23、定期整理前台单据,并归档装订;

24、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;

25、负责与厂商进行业务谈判,审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

26、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

27、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

28、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质

29、负责运营期间的市场开发和客户维护,确保酒店的*均房价,出租率等达到公司的预期目标;

30、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;

31、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店各项经营目标;

32、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料,以备宾客查询。

33、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

34、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

35、根据总经理的要求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、

36、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任制。

37、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。

38、完成总经理交办的其他工作。

39、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程,负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作,保障酒店按计划时间开业。

40、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;

41、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核,组织动态成本统计、分析和控制

42、负责酒店安装类工程结算的审核

43、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;

44、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;

45、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;

46、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求;

47、专科以上学历;

48、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历;

49、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;

50、负责酒店管理团队的建设,人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展2)

——酒店财务岗位职责 50句菁华

1、主持日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量;

2、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;

3、要求有会计师相关资格证书;

4、财务管理、会计、金融相关专业、专科及以上学历;

5、具有3年以上财务负责人工作经验,5年以上星级酒店财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式;

6、控制现金收支,审核零星开支和控制银行账户;

7、督促酒店建立健全财务核算制度,检查财务制度的执行情况,对财务核算工作的质量进行监督。

8、建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

9、负责将夜间核数报告,每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账。

10、保存收款机内之数据及运作数码。

11、与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金。

12、负责酒店固定资产的跟踪管理,定期组织财务人员对酒店资产进行盘点。

13、组织财务收支核算工作,建立收入、成本、费用和利润核算制度,拟定和审核会计科目,收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表,保证各级核算工作的正确性。

14、负责资产日常。

15、负责和组织宾馆的财务会计工作,负责对各项财务会计工作进行布置和检查,监督财务预算的实施,及时了解预算执行中存在的问题,解决实际问题。

16、保护宾馆财产和物资,制定财产管理的规定和批报手续,检查该规定的执行情况,确保宾馆财产的安全和完整。

17、审核货币资金日记帐户,保证总帐和日记帐余额相符,做好货币资金的核算和管理工作。

18、检查电脑操作员使用会计科目和科目编号是否准备无误,凭证输入是否按照有关规定及时完成各类会计报告和统计报表。

19、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。

20、负责住店客人与宾馆签订的协议、合同的存档工作,并监督协议、合同的执行情况,如发生违反协议的现象,及时向主管本部门的领导报告,并提出解决问题的建议。

21、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训,负责财务结算与各部门工作的协调,以及处理一般性疑难问题。

22、经常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系,掌握客人的动向及付帐结算情况,以避免发生跑帐、漏帐及坏帐损失。

23、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠帐项的余额、时间,结算明细帐和解决措施。

24、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养,负责POS机更新菜单价格。

25、完成资产财务部经理安排的其他方面工作。

26、配合、监督酒店财务总监的财务管理工作,与酒店管理方保持良好的合作关系;

27、参与酒店的年、季度、月、周汇报会及日常性工作例会及其他酒店专题会议

28、根据审计情况提出问题和整改建议,并草拟审计报告;

29、审查发票、凭证、账册、报表的真实性以及其填制是否符合企业财务制度的要求;

30、收集审计资料,编写审计工作底稿,并负责工作底稿的归集和整理;

31、组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作,落实各项财务管理、战略规划的制定与实施,主持财务审计及内部流程控制工作,完成相关财务计划。

32、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。

33、审核区域酒店财务报表,及经营分析,为管理层提供数据分析;

34、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作,参与制定公司的财务制度,编制公司全年预算;

35、组织制定财务方面的管理制度及有关规定,检查、考核并监督执行;

36、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动;

37、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全,合理利用资金。

38、开展市场调查,定期同成本、收货、厨师长等去市场了解行情信息,提出降低食品原材料采购成本的措施和办法。

39、做好食品、饮品、物品等的采购工作的资料管理和统计,保管好各部门的采购申请单、合同文本等。

40、具有星级宾馆的采购经验和熟悉物品鉴别能力等方面知识。

41、在总经理领导下,贯彻执行国家经济政策、财经制度、财经纪律;贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策;负责宾馆财务部各项管理工作。

42、审核宾馆的收益报告和利益分配报告;监督财税计划的贯彻实施,按期上交国家税费,协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。

43、在总经理的直接领导下,具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。

44、负责本部门员工的业务培训和思想教育工作,抓好本部门内部管理工作。

45、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。

46、负责酒店各种财务专用章、财务负责人专用章、法人章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料与物件的安全保管。

47、财务经理职责中需要负责编制月工资工时分析一览表、财务成果报告、经营情况分析比较表、全年预算表、库存周转报表等并报财务总监、总经理。

48、负责酒店管理公司全面预算的编制、审核、分析、考核等。

49、在会计核算、资产管理、财务分析、成本控制等方面对所属公司财务人员进行专业指导、培训。

50、协助财务总监进行酒店管理公司综合财务管理。


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展3)

——酒店人事岗位职责 50句菁华

1、对各部门工作岗位进行分析,为管理活动提供相关的信息;

2、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作;

3、协助及执行有效的招聘、辞退程序,与各部门保持紧密联络,确保招聘标准能符合实际工作的要求。

4、制定景区会所组织架构与编制预算,确保符合管理公司各项标准要求;

5、完成OA系统人事信息的录入、整理、更新、维护工作;

6、协助制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系;

7、具有较强的服务意识、团队精神和责任感,较强的计划、组织和控制能力。

8、根据酒店经营发展方针和年度经营目标,负责制订行政人事部、后勤部全年工作计划;在总经理的领导下带领员工努力完成工作目标。

9、负责所辖部门的全面工作,组织酒店对内对外的`计划、报告、总结、请示、通知、会议纪要等文件的起草、审核、打印、收发、存档工作。

10、协助总经理组织、协调酒店星级复查、创卫检查以及大型会议、重要接待、重大经营活动的工作。

11、根据总经理指示编排好重要活动日程表,做好来访客人、重要会议的活动预报,安排好各项接待活动。

12、积极拓展思路,督导下属做好绿化、美化的管理工作,同时持续为各部门做好人力协助工作。

13、负责酒店人事档案的管理和劳动人事管理,组织进行酒店员工招聘、考核、录用、调动、调配、辞退等工作;组织员工劳动合同的签定和续签。

14、负责酒店全面人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定;

15、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理;

16、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进;

17、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;

18、负责办理酒店员工社会福利保险事宜,保障员工合法权益;

19、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作;

20、负责对对讲机的管理。

21、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

22、负责员工工号牌的制作、发放与管理。

23、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。

24、按时完成保险费的核定,上缴、结算和各项统计工作,并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

25、负责员工福利用品的审发工作。

26、具有一定独立解决问题和协调能力。协助行政部经理妥当处理好一些问题。协助经理与其他部门建立良好的工作关系。

27、负责保管宿舍的物品。包括现用卧具和未经使用的卧具。

28、负责组织制定公司各部门的员工工作标准;

29、负责员工的入职、离职手续的办理;

30、能力

31、组织实施人才招聘与配置、培训与发展及薪酬、绩效考核落地工作。

32、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

33、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;

34、负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;

35、协助总经理制定酒店人事政策,负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。

36、组织和执行招聘计划,通知和安排面试等;

37、员工各类人事手续办理,包括员工录用手续、人事合同签订,

38、员工档案管理并及时更新;薪酬绩效的核算

39、人力资源部和劳动人事部门保持密切联系与合作。

40、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定; 统计员工的流失率、分析原因,及时了解员工的思想动态;

41、按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况;抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作、

42、办理每年员工体检工作事宜,及外来人员的暂住证办理、完成酒店领导交派的其它工作。

43、协调和组织部门负责人对人力资源部门初审合格的候选人进行面试并跟踪结果。

44、经培训合格人员为其起草上岗报件并报于公司人力资源部。

45、负责劳动合同的签订和管理,组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记,劳动争议和调解处理工作。

46、负责酒店的办公设备设施的分配、调整和日常管理监督。

47、调查并根据本地竞争对手的最新状况,审核并修订酒店年度福利计划,以使其具有可操作性及较强的竞争力。

48、完成总经理交办的其他工作。

49、熟练操作excel、word、PPT等办公软件,对数据敏感;

50、根据经营管理需要,对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展4)

——酒店经理岗位职责 60句菁华

1、负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

3、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

4、审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

5、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。

6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。

7、搞好并维持大厅环境的整洁。

8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。

9、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。每天定时检查,准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

10、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。

11、工作检查

12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;

13、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;

14、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。

15、了解现代企业运营相关管理知识;

16、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

17、主持总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。

18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;

19、年龄在30—45岁之间,十年以上酒店行业工作经验,五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验,具有成功的管理经验及优良的工作业绩;

20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

21、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。

22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制;

23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。

24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;

26、组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;

28、能接受外派工作者优先。

29、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行;

30、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;

31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;

32、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;

33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00点,发现异常情况及时解决;

34、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;

35、节假日按规定发送经营数据和值班情况;

36、制定行政管理制度与工作计划

37、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

40、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。

41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验;

42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;

43、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;

44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。

45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

48、负责组织酒店的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表。

49、做好各项资金计划*衡,管理和掌握各项资金的运用,调理各业务部门所需资金,保证业务活动之顺利开展。

50、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;

51、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;

52、不定时巡查管理辖区,对发现的问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;

53、牵头开展与中标单位合同细节谈判,合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作

54、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;

55、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划

56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;

57、专科以上学历;

58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;

59、做好本组范围内的防火防盗工作;

60、制定酒店经营战略、经营方针,组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划,并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展5)

——综合部管理经理岗位职责 40句菁华

1、在市场上积极寻找增量配电网、微电网、燃气分布式、多能互补等综合能源项目机会,根据公司要求推动具体业务的进展。

2、积极开展综合能源业务的市场项目调研、渠道建设,配合商务部门进行营销推广。

3、配合设计规划部门对各区域公司项目方案进行审核,协助区域公司优化业务流程及开发计划,定期统计开发项目数量和进展。

4、电气自动化等相关专业,本科及以上学历,三年以上相关项目开发经验。

5、有中级工程师资格优先考虑。能适应长期出差。

6、负责部门内部人员选拔及调配。

7、年龄24-45周岁,学历大专以上,金融专业优先。

8、具备一定的管理经验,有大型国有企业或者上市公司的管理经验优先。

9、负责行政办公类归口预算管理工作,制定归口管理预算相关标准,统筹归口管理预算审核并监督落实执行。

10、高度的工作热情和主动性,能够承受较大的工作压力。

11、负责子公司人员招聘配置、绩效管理、薪酬福利管理、培训开发等模块工作;

12、28-35岁之间,统招本科及以上学历;

13、负责完成员工各类保险上缴和月报工作。

14、负责部门员工计划管理、培训、绩效考核。

15、三年以上物业行业人力行政管理工作经验,熟悉物业管理模式;

16、全面履行部门职责;

17、负责与城管、质监、安监等*相关部门的协调工作;

18、加强对采购、验收和储存的管理与控制,降低成本。

19、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施,加强成本控制。

20、负责所辖范围内的安全管理工作,向宾客提供安全的就餐环境、卫生食品,向员工提供安全的工作环境,负责督导下属对所辖范围内的设施、设备进行维护保养管理。

21、掌握员工思想动态,解决员工工作、生活问题。

22、负责整理总经理参与的重要会议的记录及会议纪要;

23、总经理办公室访客的接待,总经理行程安排及协调;

24、完成总经理交办的其他工作。

25、具备一定的数据统计、分析能力;

26、建立完善的管理制度,确保人、财、物的严格管理和供应。

27、负责部门正、副主管的排班和业绩考核。

28、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求,并负责日常运维统筹管理工作;

29、大学本科以上学历;

30、具备丰富的财务共享相关系统(共享运营系统、发票系统、影像系统、RPA、大数据等)建设、运维经验;

31、签订劳动合同;

32、熟悉并严格执行公司制定的各项管理制度和营销制度。(附:财务部对各直营店面的规范制度和信息部针对系统的管理制度。)

33、根据品类调整方案,负责新品牌的招商、引进、签约工作。

34、根据公司品牌续签提升指标,负责现有品牌续签洽谈、签约工作。

35、负责新开店铺的品牌招商引进工作。

36、到同类经营场所市调,要了解竞争对手的品牌经营策略,并预测品牌的市场发展趋势,做好经营调整前的基础准备工作。

37、代理商、渠道商门店形象装修审核

38、规划、分配区域内月度、季度、年度销售指标

39、负责指导开展公司文化的建设与宣传工作

40、严守机密,责任心强,工作主动,认真仔细,乐于助人,有事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备;熟悉*部门有关人事工作方面的各项规章制度和方针政策;具有独立工作能力。


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展6)

——财务管理会计岗位职责 40句菁华

1、学历要求:本科及以上学历

2、职称或特殊岗位证书:初级会计师职称,注册会计师、注册税务师、ACCA资格优先

3、正确进行会计电算化工作的处理,提高会计核算工作进度和准确化。

4、负责公司各项债权、债务的清理结算工作。

5、及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收发、汇编、归档等会计档案管理工作。

6、掌握邮政企业统一开支标准,负责公司工资性核算和办理各项扣款,协助公司人事劳资部门及时调整职工工资发放,贯彻执行上级颁布的有关调资、奖励等文件。

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

8、负责各类办公用品、礼品的整理、盘点、出入库管理工作;

9、负责公司内部会议的通知、组织、安排;

10、妥善保管出纳备用金、银行空白凭证及网银密钥;

11、月末涉及费用报销的会计凭证的审核;负责应收账款登记。

12、熟练使用财务软件,掌握自定义报表及其他模块,并能运用到实际工作中。

13、能够熟练使用excel、并能建立自定义报表等;

14、对数字极为敏感,具有良好的学习和跨部门沟通能力,能够独立完成安排的工作;

15、负责公司考勤和员工入/离职管理;

16、负责办理员工社保和公积金,需熟悉其操作流程;

17、完成领导临时交待的其他任务。

18、监督公司财务运作情况,及时核对现金、银行日记账、各类凭证、单据,做到账款、票据数目清楚;

19、负责发票的购买、开具、核销与管理,认真保管发票;

20、有相关工作经验优先考虑;

21、保管好各种空白支票、票据、印鉴。

22、负责接收各项银行到款进账凭证,并传递到有关的制单人员。

23、能够驻外,服从调配(驻扎在工程项目上)。

24、会计资料整理,档案归集;

25、在上级的指导下定期完成量化的工作要求及其他临时性工作,并能独立处理和解决所负责的任务。

26、参与制定会计核算细则和成本费用考核办法。

27、负责集团各外派财务人员的考核工作;

28、宣导公司财务制度,对接与指导外派财务人员日常工作;

29、其他集团总部财务交办的工作。

30、工作细致严谨,业务敏感,并具有战略前瞻性思维,较强的责任感和团队合作意识;

31、负责纳税申报及日常税务事宜;

32、配合相关部门提供高新双软企业资质认定材料;

33、监督检查本部门各成员日常工作的完成情况;

34、负责各类账户会计核算与估值,及日终对账业务

35、完成与资产管理人、托管行和券商的费用结算

36、负责与关联公司往来对账工作;

37、负责编制银行存款余额调节表;

38、费用进度情况编制,协助办理薪酬福利相关事项;

39、有良好的风险防范意识,较强的财会专业知识和基金相关法律法规

40、负责公司项目损益管理,做好项目概预核决管理;


酒店管理岗位职责 50句菁华(扩展7)

——酒店客房部岗位职责 40句菁华

1、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施。

2、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。

3、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。

4、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务。

5、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策。

6、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量。

7、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。

8、定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的安全职责。

9、负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

10、掌握所属员工的思想和工作情况。

11、主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。

12、定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水*。

13、处理客人的投诉及员工失误。

14、爱护卫生工具,正确使用卫生工具设备,井能够进行简单的维修;

15、合理使用卫生清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗;

16、全面主持客房部日常工作。

17、维护好老客户、发展新客户,处理好投诉。

18、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;

19、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取的经济效益;

20、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

21、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行定期盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,避免浪费,保证预算顺利完成;

22、根据具体的接待任务,组织、调配人力。

23、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

24、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。

25、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。

26、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。

27、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的团队精神。

28、受理宾客投诉,为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

29、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;

30、督导、协调全部客房部运作;

31、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取___的经济效益;

32、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业;

33、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

34、考核各管区主管、员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;

35、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;

36、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

37、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

38、完成上级指派的其他任务。

39、全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。

40、对客房服务质量进行管理和控制。

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