1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务
3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
8、工作态度积极，良好的团队合作意识；
9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；
10、领导交办的其他工作。
11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。
18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
19、配合完成好上级领导交办的其他工作
20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
30、安排每日送货；
31、要第一时间回复。
32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
33、满负荷情感付出的支持能力
34、负责协助其他部门完成售后支持工作;
35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；
36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。
42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；
45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；
49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；
50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；
51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；
54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;
55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，
57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；
59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。
60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
2、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
3、负责售后内部工单及业务开单；
4、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
5、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中
6、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
7、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水*；
8、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
9、通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
10、中道养车*台网络推广工作
11、通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的所有疑问；
12、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
13、负责中道养车*台的维护、资料审核、协助指导客户完善信息,解答客户使用过程中的疑问
14、具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结；
15、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
16、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
17、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;
18、轻松愉快的工作氛围。
19、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；
20、处理新客户产品开发进度，跟进产品项目落实结果。
21、工厂质量原因和工厂对接，提供详细开箱报告；
22、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
23、对待顾客要用心。
24、一定要把顾客加为好友。
25、情绪的自我掌控调节能力
26、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账;
27、负责部门内、外的协调沟通工作；
28、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
29、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
30、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
31、理解并正确使用多种软件工具浏览账户，排除故障，解决问题
32、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
33、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
34、按规定时间装订服务单据，以备主管核查
35、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
36、对接物流，每月与物流对账
37、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；
38、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；
39、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；
40、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题
41、及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款
42、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
43、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；
44、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统；
45、负责协助其他部门完成售后支持工作；
46、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、*台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。
47、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
48、日常售后客服排班,售后客服聊天记录查看,提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到客服主管;
49、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；
50、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；
——售后部经理岗位职责 40句菁华
1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表
3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
4、索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控
5、组织开展优化和召回工作
6、熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识
7、具有较强的质量意识、沟通及协调能力
8、汽车售后质量问题解决技能
9、7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验
10、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
11、本科以上学历；
12、具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。
13、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；
14、能适应出差。
15、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。
16、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
17、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），*安好房，*安好车。**安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。
18、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，*安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。
19、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；
20、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验；
21、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；
22、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
25、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
26、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;
27、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;
28、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;
29、有团队精神。
30、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
31、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
32、声音甜美,有良好的沟通技巧;
33、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,
34、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；
35、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；
36、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；
37、熟悉office等办公软件；
38、能接受并服从公司整体调遣;
39、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;
40、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;
——客服岗位职责 40句菁华
1、确定各个岗位之间的相互关系；
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
4、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
5、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;
8、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
9、有经验者优先录用。
10、大专及以上学历;
11、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
12、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
13、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；
14、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
15、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
16、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
17、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容；
18、负责记录相关信息,并收集客户回馈;
19、通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
20、熟练运用OFFICE软件;
21、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。
22、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
23、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。
24、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
25、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
26、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
27、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
28、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
29、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
30、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;
31、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
32、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
34、能顺利完成领导布置的其他工作。
35、管理单据系统录入
36、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
37、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
38、完成领导交办的其他或临时工作
39、熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；
40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；
——IT人事助理岗位职责 60句菁华
1、公司的文档、表格制作。
2、协助办理员工跨集团及集团内异动管理;
3、人事信息及人事系统的维护和更新;
4、英语四级以上,工商管理、人力资源管理相关专业优先;
5、有良好的沟通能力;
6、本岗位人员每周需就公司考勤进行管理和记录，并就公司的培训活动和会议所到人员负责登记、记录，包括：姓名、性别、联系方式、培训内容、签到时间、及参与员工本人签字确认等；
7、本岗位人员因工作疏忽，未对当月公司员工名录进行更新，致使公司员工名录不全，而造成公司员工信息不对称而造成管理上混乱，属于严重失职，扣除相关责任人员当月工资人民币200元；
8、本岗位人员离职时必须全部移交其在职期间公司各月份所有员工人事档案信息、劳动合同、培训和会议登记记录、考勤记录、企业员工名册、社保缴纳资料、规章制度、员工手册等电子文档或书面文档，若未按照公司要求完成移交或者遗失相关资料，公司有权暂缓支付其离职当月工资，若本岗位人员有泄露公司相关的人事档案信息等公司内部人事管理资料的情况，属于泄露公司商业秘密行为，公司将扣除其离职当月工资的30%，并依法追究其法律责任；
9、各类行政人事及行程表单汇总，基础文件的起草制作、校对及印刷;
10、完成各类费用报销、银行业务、网上纳税，与财务公司联络等辅助财务工作;
11、完成领导交办的其他工作，协助领导解决各项事宜。
12、办理员工入职、离职手续，收发放服装
13、招聘渠道拓展;
14、负责面试(复试)流程及现场把控;
15、负责考勤及工资绩效的'核算；
16、协助上司来制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
18、新增及修订公司相关规章制度订。
19、参与公司行政、采购事务管理；
20、办理客人入住离店手续
21、根据房间售卖情况操控外网房态展示
22、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；
23、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；
24、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
25、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
26、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工；
27、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
28、协助配合公司各项大型活动的策划、组织、实施，如年会、周年庆等。
29、负责新员工档案的转入和离职员工的转出工作，管理好员工合同，及时进行人事档案更新整合，确保人事资料的准确性;
30、负责考勤登记统计工作，进行考勤系统日常维护剂每月考勤的整理和汇总，以确保公司考勤制度得以顺利实施;
31、负责每月餐费的统计、核对及费用申请，负责其他行政费用的申请及报销;
32、负责前台来访人员、面试人员的接待工作;
33、协助实施员工培训活动
34、协助处理劳动争议
35、具有良好的沟通能力和执行力，良好的抗压性和稳定性；
36、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。
37、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。
38、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。
39、工程招投标
40、领导安排的其他事务。
41、总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;
42、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划。
43、定期分析人员及人才流失，向上级领导建议人力资源政策，以改善流失问题，提升保留人才策略。
44、制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批。
45、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议。
46、组织员工工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施。
47、负责公司文化建设工作。对企业文化的宣导，建立健全企业职场文化，定期组织娱
48、负责公司内的安全保卫工作，建立安全保卫责任制，保护公司财产安全。
49、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；
50、组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；
51、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；
52、负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；
53、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益*衡；
54、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。
55、卫生值日安排并落实检查奖惩；
56、请假制度的执行；
57、公司博客管理与维护；
58、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续
59、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
60、参与公司行政、采购事务管理负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
——保安岗位职责制度 60句菁华
1、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。
2、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
3、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
4、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
5、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。
6、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
7、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
8、保安员应“律人先律己”，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。
9、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。
10、突发事件及时报告，处置妥当。
11、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。
12、交班人员应负责清理值班场地卫生。
13、掌握火灾时扑救工作的知识和技能，以及自救知识和技能。
14、各种设备、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。
15、遇有突发事故发生，所有员工必须服从业主方有关领导的指挥调遣。
16、发生火警火灾时，工作人员除立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。
17、及时的原则。
18、现行绩效考评项目设置的缺点如下；（1）考证项目难以设置齐全；（2）和公司的要求难吻合；
19、主观考评均应以客观结果作为判断依据。
20、考评结果与行政奖罚挂钩。
21、日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响，互不制约。
22、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
23、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
24、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
25、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。
26、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
27、巡视护管员各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。
28、小区设24小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。
29、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定的巡逻线巡逻，严禁单独行为。
30、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”：上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。
31、保安员对待工作要有高度的责任感，遵守基本的职业道德，严守学校规章制度，将师生安全和校产安全摆在首位。
32、保安员不履行禁烟巡查或巡查不负责任的，每次扣减当月岗位津贴50—100元。
33、保安员不服从管理，顶撞主管人员或校领导，或散布谣言、恶意中伤他人的，直接开除出校。
34、坚守工作岗位，实行坐班制，严禁擅离职守。
35、我园为禁放单位，在元旦、春节期间在辖区内要进行日常看护和加强巡视，发现有非法燃放烟花爆竹的人员，要及时制止，防止火灾的发生。
36、负责检查进出门岗物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域。对进入管理区域的大件装饰、装修材料必须盘问和控制，同时联系工程维修班长进行现场处理。如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等。
37、负责及时办理车辆出、入场手续，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，动作引导车辆进出，并作好进出车辆的检查和登记。
38、负责执勤区域内的公共设施安全，维护岗位环境卫生，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处处理。
39、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；
40、根据员工手册的要求检查员工所带的物品；
41、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境；
42、认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的`工作目标。
43、做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。
44、在物业经理的领导下，全面负责保安部的工作。
45、负责商贸城业主(租户)二次装修安全审核、监督。
46、督促、指导、检查保安人员对商贸城业主(租户)进出商品、清场、夜间巡逻、值班情况。
47、负责与各部门及内部员工的协调沟通，营造良好的工作氛围，提高工作效率。
48、保安班长上岗前，应进行自我仪容仪表检查，做到按规定着装，服装应干净整洁，形象端庄，佩戴工号牌；上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、行姿要端正、准确；
49、监督保安员按操作规程和要求做好工作，发生报警必须迅速到现场察看，如发生刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理并积极开展现场紧急处理；
50、负责夜间货区清场后微机报警系统的操作值守，密切关注报警情况与夜间警卫协调配合，保持密切联系。
51、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行；
52、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
53、严格要求本班组人员，按要求规定着装上岗，不徇私情，敢与同违反店规的行为、治安行为作斗争。
54、以身作则，起到带头作用，及时对保安员做出公正的评价，及时向部门经理提出奖惩意见。
55、检查各个保安员的岗位工作，重点检查巡逻各楼层、科室的巡逻保安员，发现异常立即处理并报告。
56、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
57、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
58、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
59、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。
60、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
——渠道销售岗位职责 60句菁华
1、学习能力强，能够快速的接受并适应新生事物。
2、根据全国现代渠道促销计划指引，制定并申请所负责系统及门店的促销方案，并在相关门店落实执行；
3、重点客户业务数据的收集、分析、整理，为上级决策提供依据；
4、通过电话和网络及面销发展各省市区县的经销商和代理商；
5、邀约客户来公司或展台洽谈，刷选出重点客户让领导拜访；
6、认真执行公司的各项规章制度。
7、外出拜访客户要做到：“仪表大方、服饰得体、举止文明”。
8、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的'产品知识。
9、准时参加周、月例会，会上积极分析市场动态和经销商需求，相互分享营销经验。
10、出现客户对产品(经销商)投诉，要在第一时间与客户进行沟通，必须在3个工作日解决问题。
11、严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。
12、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往(运送)到经销商指定地点。
13、每天认真填写《行销日志》，积累营销经验。
14、礼品、文化贵金属渠道合作客户的开发与维护；
15、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标，
16、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护，
17、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解答咨询从而完成月子项目销售，
18、亲和力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，良好的团队协作精神：
19、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护；
20、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力；
21、完成负责门店当月销售目标;
22、负责所服务系统在EC*台上与公司有关的通知(通告)打印、申报、跟踪、执行等工作;
23、填写并按时上交公司规定的其他报表;
24、中科院合肥创新院CEP中心课程招生，协助学员参加课程培训;
25、与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;
26、与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;
27、负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;
28、组织本区域渠道开发人员的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力。
29、3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;
30、具有良好的职业道德素质。
31、负责所在区域的IT设备产品销售计划并完成销售目标;
32、负责管理开发好自己的客户，跟进客户需求并全面掌握市场的变化和竞争对手情况并适时做出应对;
33、具有较强的管理领导能力、责任心及抗压能力，沟通能力强、懂得商业谈判，有亲和力和团队协作精神。
34、有独立的销售渠道和客户源，具有良好的市场拓展能力;
35、良好的计划能力，执行能力和团队建设能力;
36、通过有效高质量沟通，持续深度挖掘客户或准客户的需求，及时发现新合作商机，通过公司的产品或服务，满足客户需求，务求达成合作，实现公司的销售目标;
37、根据公司客户关系管理的要求，定期提交客户的完整资料，并对客户资料、合作细节及相关各类文档履行保密义务;
38、具备较强的商务技巧，人际关系处理能力;
39、专业不限，对销售岗的压力和挑战有一定的理解和应对能力;
40、根据渠道制度对提交代理申请的客户做相应的审核。
41、完成领导交代的其他任务；
42、男女不限，应变能力佳，善于开拓新行业市场和客户；
43、带领团队达成华南区渠道部年度销售目标;
44、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行；
45、通过客户关系建设，进行行业深度挖掘与维护，寻求销售机会，完成销售目标；
46、能适应出差;
47、本科以上学历，人力资源、市场营销、管理类专业；
48、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
49、较强的沟通协调能力和语言表达能力;
50、根据公司总体工作目标和阶段工作目标，协助公司更新网站信息的推广方案；
51、建立泛家居业务销售体系（开拓橱柜渠道、家居家具渠道、家居家电渠道、家居岩板、台面板渠道、泛家居产品制作服务商等）；
52、负责公司网站的链接、网站的合作推广工作；
53、本科及以上学历，建筑、营销等相关专业；
54、邀约目标客户到访，协助业务经理进行沟通，达成签单；
55、将意向客户信息存档记录，建立本人资源库，定期追踪、回访；
56、所辖区域销售任务的保质保量完成；
57、有较强的商务谈判与项目攻关能力；
58、具备较强的学习能力及团队合作精神。
59、管理和维护渠道关系。
60、专业做有抵押房屋贷款接受江苏全省房屋。
——电商岗位职责 60句菁华
1、大专及以上学历，英语四级及以上，英语，电商，国际贸易相关专业；
2、团队有专业的海外销售人员，本岗位的主要任务是店铺的运营和推广等工作。
3、根据公司要求完成业绩指标;
4、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力,团队协作突出;
5、经验:不限;
6、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养。
7、手机行业竞品动态及信息，及时调整优化活动运营方案;
8、负责电商运营团队建设，根据需求完善团队，辅导与管理团队，提高团队战斗力;
9、大专以上学历，3-5年以上电商运营管理相关工作;
10、物品的下发；（凭单据）
11、有强烈的事业心，敢于承担责任、迎接挑战；
12、经常网购，对供应商优劣有一定的辨识能力。
13、有一定的管理组织能力；
14、指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
15、负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。
16、25-37岁，有5年以上电商工作经验者优先（负责淘宝，京东）；
17、擅长店铺活动及策划者（活动节奏把控强）优先。
18、负责公司天猫店的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额；
19、制定月度销售任务和服务水*提升目标，制定月度店铺推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI；
20、浏览线上我司产品信息是否准确完善，发现缺货情况及时与对方采购沟通，关注并提升我司商品展示位置及品牌排名；
21、核对合作*台渠道账期的账单账款核算;
22、负责日常订单客户/*台发票需求;
23、国家标准转换内部审核标准的支持;
24、新业务拓展的技术支持。
25、良好的分析判断能力。
26、经验:不限
27、日常工作内容整理登记表格。
28、有电商公司工作经验优先考虑。
29、持续分析用户体验链条中的各级触点,发现用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;
30、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;
31、负责制定商城*台运营计划,整理各类运营渠道的数据报表;
32、有较强的决策力,有团队的管理能力。
33、性格开朗、善于沟通,能承受一定的工作压力,具备良好的团队意识和协作组织能力。
34、富有竞争力的薪资、足够大的晋升空间;
35、负责公司整体(电商销售、渠道销售)的扩充、带领团队根据公司战略，完成销售业绩;
36、负责对本团队销售人员的管理(任用、绩效考核、调任、奖惩和培训)，协调部门内外沟通;
37、淘宝网店经营和管理。
38、网站统计：统计网站的访问情况，从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用；另外，其他的如留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。
39、对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任；
40、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与*、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；
41、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；
42、有效配合公司整体业务运作需求；
43、专科及以上学历，物流、供应链类管理相关专业；
44、负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品;
45、办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存;
46、打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货;
47、保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次;(每月5号之前提交上月数据)
48、对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货;
49、负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成;
50、配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。
51、及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。
52、统计前一天的未发货订单，做好补货准备;
53、办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存;
54、配合售后、订单客服打单及订单修改(第一时间处理售 后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一 致);
55、配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。
56、第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应 的补货准备(尽量保持当天4点之前的订单可以当天完 成发货);
57、负责退货入仓等工作.。
58、优化公司产品结构，组织实施产品分析、调研、预测；负责新产品的筛选、洽谈、引进；
59、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；
60、熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
——营运助理岗位职责 60句菁华
1、日常工作的安排及文档管理；
2、百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;
3、百货营运部经理岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;
4、要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;
5、要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;
6、每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;
7、要拟定公司的短、中、长期营运策略;
8、百货营运部经理助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。
9、协助全国各区域店铺管理工作，做好上传下达，协调好各分部门工作分配与安排，协助各分部解决难点，根据总监下达的指示拟定市场的策略和政策（价格与渠道）；
10、依据公司经营计划，配合总目标协助总监拟写本部门目标及工作计划，并随时追踪了解，以便有效执行；
11、所辖区域经营销售指标达成（租金、物业费、水电能耗等其他费用）
12、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
13、辖区域商铺经营分析
14、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
15、本部门人力发展的规划与推动；
16、下属劳动督查权；
17、负责整理公司品牌信息、企业文化与经营政策，协助招商运营经理向加盟商传达，负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收；
18、负责各校区文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；
19、完成运营部门的行政事务性工作，采购物料，为本部人员提供后勤服务；
20、负责车辆交接手续办理；
21、上级交待的其他事项。
22、发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。
23、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
24、公司营运目标的协助达成;
25、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
26、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
27、部门费用预算的计划、控制;
28、短、中、长期营运策略拟定与呈报;
29、配合策划部组织好各种促销活动;
30、其他相关营运部的营运管理事项;
31、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标;
32、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；
33、在店长得领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；
34、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
35、检查员工得顾客服务、员工工作习惯是否到位；
36、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；
37、协助运营部经理负责整个运营部的日常工作；掌握商户动态；及时协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。
38、检查、监督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向部门经理汇报。
39、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务*台的知名度；
40、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
41、负责组织对公司人员的业务培训;
42、负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
43、学习有关的销售和管理知识，关注工作中的细节，对营业员能采用不同的领导方式和督导方式
44、二年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的工作经验
45、协助总监协调好本部门日常工作，不断完善各项管理制度，并组织监督及实施;
46、每日统计租户相关缴费情况并跟踪;
47、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
48、营运、市场营销等相关管理专业;
49、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。
50、负责分管区域或业态所涉商户洽谈与对接；
51、负责部门团队工作流程制度的制定与推行；
52、负责仓储供应商管理，制定供应商管理机制，确保供应商提供符合万邑通需求的服务且不断优化成本。
53、负责同行业市场信息的收集和反馈。
54、职业发展方向：营运总监。
55、协同各部门组织营运工作落地会议，输出会议纪要并跟进重要工作执行进度；
56、负责公司内部宣传企划工作；
57、完整参与和管理专业咨询项目的运作；
58、在部门内建立并推行质量保证体系，履行质量保证相关职责；
59、有经销商和地区代理开发、谈判与管理经历。
60、户籍不限
——客服管家岗位职责 40句菁华
1、形象、气质好;
2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
3、协助部门经理开展部门团队管理建设;
4、完成部门经理交给的其他工作。
5、良好的沟通协调能力及抗压性;
6、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。
7、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
8、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
9、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
10、管理房屋档案资料、业户档案资料;
11、负责办理业主入住手续，装修审查；
12、追收管理费及其它费用的工作；
13、制订一般之文书通告表格等工作；
14、负责办理各类对客代办业务；
15、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
16、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
17、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
18、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
19、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
20、执行上级所指派的其他工作。
21、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
22、严格遵守本公司的.《职业规范》各各项管理规章制度。
23、接待客户来访。
24、每年按时收取供暖费。
25、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
26、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
27、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
28、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
29、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
30、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
31、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
32、高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
33、负责公寓的日常宾客服务工作，包括为客人办理入住及离店手续，接待访客。
34、男性升高1.73以上女性身高1.63以上，形象气质佳。
35、全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正。
36、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
37、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
38、协助项目经理起草物业管理的相关文件
39、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
40、完成项目经理下达的各项工作任务。
