1、建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
2、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
3、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
4、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。
6、做好员工考勤、培训工作。
7、主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证。
8、协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
9、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。
10、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引。
11、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
12、产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。
13、完成网点领导交办的其他事务。
14、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。
15、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量。
16、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。
17、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。
18、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
19、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
20、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
21、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
22、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。
23、辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。
24、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
25、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。
26、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。
27、经济金融相关专业。
28、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
29、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
30、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。
31、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节。
32、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
33、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间。
34、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
35、发生紧急时间时，必须作正确的指示。
36、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
37、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
38、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
39、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
40、做好领导指派的其它工作。
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
2、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
4、安全管理:作为前厅的安全工作第二责任人，制订本部门的消防安全工作守则和应急预案，设立安全专员配合督察安全工作，定期举办消防安全培训和消防演习，防患于未然，彻底消除一切不安全隐患。
5、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
6、工作场所:前厅所有营业场所
7、环境状况:舒适
8、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
9、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
10、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
11、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;
12、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
13、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;
14、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
15、做好员工考勤、培训工作。
16、记录和处理换锁、换销匙的'工作。
17、处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。
18、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
19、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
20、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
21、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。
22、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行
23、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
24、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;
25、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。
26、严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质，以倶乐部的整体利益为出发点，以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作。
27、建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
28、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
29、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
30、作为前厅第二负责人，要求认真完成VIP客户指标任务，指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作，建立和完善客户档案资料，了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求，密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化，不但为研发新菜提供市场依据，也使对客服务的质量不断提高。
31、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
32、引导：引导客户到正确的柜*理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
33、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;
34、记录和处理换锁、换销匙的工作。
35、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况；
38、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
39、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；
40、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力；
41、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
42、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
43、形象良好、性格开朗、亲和力强；
44、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
45、记录客户服务信息；
46、大堂经理安排的其他工作。
47、大专以上学历；
48、转正后购买保险；
49、工作环境舒适
50、完善的培训体系，良好的晋升空间。
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、严格执行公司的各项规章制度和文件精神，保证分管部门与其他部门的密切合作，不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
2、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
4、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
5、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。
6、按照集团公司人力资源部对本部门各个岗位的工作考核标准，认真做好部门内部每位员工的月度、年度的绩效考核工作，使之真正作到“公正、公*、持久”，为集团公司长远发展培养可用之才。
7、接受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
8、记录客户服务信息；
9、大堂经理安排的其他工作。
10、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；
11、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划；
12、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;
13、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;
14、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品
15、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;
16、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;
17、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
18、搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。
19、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
20、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
21、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
22、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；
23、产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务;
24、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;
25、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;
26、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
27、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。
28、指导客户填单。
29、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。
30、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
31、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需要疏散客人。
32、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。
33、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
34、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
35、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
36、教育背景:本、专及大专以上学历 ，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
37、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
38、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
39、积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
40、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
——总经理助理岗位职责与任职要求 40句菁华
1、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策；
2、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、PPT及总经理需要的其他公文；
3、完成公司领导交办的其他工作任务。
4、能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。
5、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系
6、做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各相关部门，跟进落实各项决议 考核重点：企业领导满意程度和会议管理结果
7、妥善、礼貌地接待国内外有关单位、人员的来访
8、协助有关部门做好来宾的接待工作
9、按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅
10、２ 上级直接领导：董事长。
11、学历、专业技能与资历要求
12、各方面素质条件要求
13、２.４ 对工作创新的想象力应很丰富。
14、３.１ 在经营管理的重大事项和关键问题上，应具有较强的决策能力。
15、４.５ 胜不傲气、败不气馁，具有领导者的个性和人格魅力。
16、１１ 加强企业文化建设，营造良好的文明礼貌、团队协作的工作环境氛围。动员全体员工努力打造出一流的企业、一流的团队、一流的产品、一流的服务，树立公司良好的社会形象。
17、销售管理类
18、协助营销总监制订、完善营销中心销售关联系统的各部门管理制度，不断优化各部门工作流程；
19、协助营销总监与行政人事部管理营销团队，建立、健全人才使用机制；
20、5） 完成营销总监交办的其他事务。
21、对数据敏感，具备较强的数据整理与信息分析能力，能熟练运用EXCEL、PPT软件制作图表与幻灯片；
22、经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。
23、对总经理的决策有建议权。
24、协助总经理落实公司企业文化、企业战略发展规划。
25、协助总经理做好经营服务及跟踪公司经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议。
26、组织编制公司年、季、月度生产及经营计划，经总经理审批后，监督、协调各职能部门执行。
27、在公司经营计划、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。
28、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是生产部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集项目工程沟通会议或工作会议。
29、辅助总经理对总经理的工作提出建设性的意见，负责任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。
30、在总经理授权内，负责日常事务的审核、日常事务流程制度的维护、完善、开展并组织公司日常工作的绩效考核。
31、落实总经理交办的其他工作内容。
32、总经理助理的绩效考核由总经理负责。
33、项目中标签订合同后，负责派出项目经理，并协助项目经理向分公司领导提出项目组主要成员的建议名单，组成项目部。
34、代表公司，协助项目经理组织分包商资格审查、招标文件编制、拟定分包合同条款、评标等。根据公司授权签订分包合同。
35、总结项目管理经验，积累项目管理有关数据和资料，管理和改进《岗位工作手册》。（注：本部门将在项目部推行《岗位工作手册》，让部门各个项目部人员均达到工作职责清晰，规范化操作）
36、组织项目回访和编写项目回访报告。（注：目前分公司未设技术质量部，项目回访工作是否由项目管理部门负责）
37、协助总经理带领业务团队实现公司战略经营目标；
38、协助总经理关于部门的日常管理工作、团队建设，建立积极向上，能力较强的业务团队；
39、完成领导交待的其他工作。
40、具备良好的职业道德和人品，有强烈的事业心和责任感，性格外向开朗；
——公司总经理岗位职责 40句菁华
1、全年度战略规划制定，指导公司年度及月度收入、利润等经营计划的达成;
2、监督指导本部门流程及管理制度的建设工作;
3、负责子公司团队的组建;
4、根据总公司的经营目标制定适合当地的营销策略和计划，有效开拓当地市场;
5、对日常经营的全面管理，并对下属进行有效的考核与激励，督导分公司建设及业务开展工作;
6、督导总公司经营政策的落实及各项制度的贯彻执行;
7、组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
8、根据股东大会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划，监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。
9、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。
10、领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。
11、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。
12、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动。
13、制定和规划分公司经营目标和经营策略，根据整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务;
14、确立公司市场战略与业务发展目标，组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施，对发现的问题及时作出改进，促进业务目标的达成;
15、制定和实施公司战略，预算计划，确定商城业务的经营方针和商业模式；
16、全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管理目标；
17、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。
18、全面掌握公司业务的拓展情况；
19、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，；
20、对公司业务模式实施变革，突破现有模式的瓶颈，提高营销效率。
21、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标;
22、全权把控分公司营销团队业务进展，并提供专业的辅导与训练;
23、全权负责分公司整体团队建设，并逐年提升分公司各团队成员的综合素质和专业水*。
24、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。
25、建立建筑公司的质量管理体系，引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;
26、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的*台;
27、金融、投资、经济相关专业，本科（含）以上学历。
28、熟悉信托、P2P、P2B、财富管理市场和国内私募基金环境及私募、股权、证券投资基金业务各环节。
29、根据公司战略部署，制定基金战略、管理、投资组合等重大事宜的决策，并推动执行；
30、与项目合作商、中介机构、信托公司等建立良好的合作关系；
31、有较好的社会和项目资源；
32、拥有较强项目投融资分析及方案设计能力；
33、能吃苦耐劳，适应频繁出差工作；
34、负责贷款业务的营销管理和收贷收息管理工作。
35、协调对外关系，参与项目公司重要合同谈判及签订，维护公司利益。
36、10年以上房地产项目综合管理工作经验，具有城投或PPP项目运作经验，掌握PPP项目各关键节点运作；
37、主持公司的日常行政和管理工作，组织实施董事会决议。
38、拟订公司的基本管理制度，董事会批准后组织实施。
39、按照国家法律法规和公司的管理制度，组织对员工的考核评议，并决定薪酬奖惩、升降级。
40、参与研究制订公司的发展计划、决策。
——生产经理的岗位职责 40句菁华
1、负责公司生产主线的生产计划制定与推进，对产品从生产计划编排到进成品仓的所有环节进行监控，并对质量与货期负责。
2、参与制定公司发展战略与年度经营计划；
3、依据公司实际运作情况结合生产各项要素进行生产分析，制订中、短期生产目标并上报总经理，根据公司指示作修改后督导、跟进与落实。
4、负责收集、汇总、上报业内情报，掌握市场行情和发展动态；对重大市场变动和政策变动及时上报领导，为公司制定合理的市场发展决策提供有效信息依据。
5、负责分析市场需求，对产品的开发、定价及发展方向提出建设性意见。
6、定期组织产品销售活动。做好广告宣传预算表。积极推广新产品。对公司组织的宣传推广活动应积极配合，需要经销商参加时，做好组织联络工作。
7、定期拜访客户，深入调査研究，了解零售商的意见和需求变化，充分把握市场趋势，并及时向公司反馈。做好客户的沟通和售后服务工作，提高公司在客户中的美誉度，扩大公司的影响力。
8、完成领导交办的其他工作。
9、认真贯彻董事会下发的各项生产安全规章制度，根据实际情况修订、维护下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度，负责制度落实情况、日常工作的检査管理工作。
10、配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；
11、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；
12、有权向主管领导提议下属科长（副科长）人选，并对其工作考核评价；
13、熟悉本公司产品工艺流程，了解和掌握生产管理基本内容。
14、严格遵守环境保护及安全制度，执行5S管理标准及考核办法，杜绝事故发生。
15、新产品计划的实施协调及反馈。
16、进行安全督导与巡查，排除安全隐患，严防安全事故发生，做好安全生产工作；
17、及时参加并组织相关例会，审核各类生产单据及报表；
18、负责工程各阶段的施工顺利进行，密切跟踪装修工程、设备安装进度；
19、施工完成后，组织进行全面验收；
20、项目会议的组织、记录以及项目的内外部关系协调，及时向相关部门传达项目进度的最新信息；
21、为公司项目的良好运营提供支持，协助项目开发开拓业务；
22、贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行公司各项管理制度，维护公司的合法权益；
23、项目实施过程中，对项目实施阶段现场安全、质量、进度、成本、文明施工进行监督管理；
24、完成上级交办的其他工作任务。
25、熟悉建筑施工生产和项目管理专业知识，掌握项目现场施工全过程管理，熟悉相关法律、法规和政策；
26、协调总分包、监理等合作单位以及内部各专业之间的关系协调，以及及现场工程的日常管理工作，维护与项目当地部门的良好关系；及时发现与解决施工现场问题，具有主动性，原则性，成本意识，安全意识，保密意识，团队意识，廉洁自律；
27、负责项目内部团队建设和日常管理工作。
28、根据服务中心年度、月度工作计划，制定部门工作计划；
29、负责监督和指导本部门人员工作质量，提出人员发展建议，并完善内部管理办法；
30、负责本部门人员工作区域和岗位划分，人员管理；
31、征求工作意见，处理客户投诉或处理分管工作有关事宜。加强与业主或外界的联系并将信息反馈给物业服务中心和相关部门；
32、对所分管区域不合格项进行原因分析、落实、整改和预防的各项措施，制定紧急情况和设备故障预案；
33、配合公用系统的确认与验证支持工作；
34、组织实施腻子粉的生产活动，协调生产与订单交付活动；实施有效的质量管控活动，确保产品质量达到工艺技术要求。
35、随时检查部门对公司经营管理理念、生产指令及各项制度的执行落实情况。发现问题及时纠正，分析原因、落实责任、制定防范措施。
36、负责编制、审核部门的月、年度工作计划，完成上级下达的各项任务。
37、负责召集生产计划调度会，及时解决计划执行中异常，确保生产计划的顺利实施；
38、监督做好车间各类生产原始资料的收集、整理和归档工作，审核上报的各类统计报表、报告
39、负责日报、月报等分析报表的管理，为运营决策提供依据；
40、具备信息化系统搭建经验优先；
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；
2、建立健全酒店各项管理制度；
3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。
4、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
5、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
6、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。
7、完成上级指派的各项工作。
8、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）
9、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）
10、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；
11、能源管理情况，督促现场整改；
12、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；
13、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；
14、节假日按规定发送经营数据和值班情况；
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
17、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。
18、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
19、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
20、打造社区特色，规范社群及KOL管理，增强黏家友附度；
21、处理公寓内的紧急事务，收集家友的建议，处理家友异议；
22、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
23、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
24、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
25、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
26、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
27、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
28、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析；
29、负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；
30、有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作；
31、完成上级领导布置的各项工作。
32、执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案；
33、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配；
34、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；
35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；
36、关注员工思想动态，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力和向心力，促进团队稳定性。
37、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客，并做好意见的记录。
38、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导；
39、根据市场预测、市场信息，制定酒店销售计划，努力完成和超完成预算目标；
40、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
——ktv经理岗位职责 30句菁华
1、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
2、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
3、独立完成客户的拜访及产品销售；
4、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；
5、撰写大客户调研报告及客户解决方案；
6、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略；
7、沟通能力强、能从容应对高层谈判和中、大规模培训；
8、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识；
9、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。
10、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统。
11、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。
12、买单时须等刷卡通过或付现后再打账单，落实微笑服务和收付款唱票，严禁因收付款交付不清引起客诉。
13、不准在收银电脑操作其他程序软件，以免电脑发生故障造成营运困扰，违者严惩不怠。
14、服从公司主管安排、团结同事，按指定时间上下班及休息。
15、做好柜台区域卫生状况并时刻保持清洁整齐（操作台、电脑屏幕等），各项物品有序摆放。
16、出现营收报表与投单现金核算有误，长款需在营收报表注明，短款由柜台相关人员赔付，遇特殊情况须报备主管处理。
17、制订并执行出品部的各项管理制度，岗位流程及标准;
18、加强现场指挥和督导，领导部门员工确保出品部出品质量、出品速度及相关保障工作，与各部门保持良好的合作关系;
19、每月统计低出品率食品，向营运总经理提出创新更换建议;
20、管理计划达成率在95%以上;
21、出品部的帐目、商品清楚准确，无错误;
22、员工培训后合格率在95%以上;
23、外部关系
24、有对下属员工工作岗位的.调动权、指导权、分配权、监督考核权。
25、对员工考勤、制度的执行情况的监督权和考核权。
26、对下属人员出现的错误的纠正权或处理权，重大错误的处理意见上报及建议权。
27、有对供应商供应的有质量问题物品的退换权。
28、审批并签发酒店、KTV人事管理、财务管理、财产管理、安全生产、卫生管理、劳动工资分配方案。
29、贯彻“宾客至上，服务第一”的经营宗旨，审批各部门的管理制度、岗位职责、服务程序与标准，确保酒店、KTV标准化、程序化、制度化管理目标的实现。
30、定期向总公司汇报工作，执行总公司的各项决策。
