1、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
2、负责店面内货品补齐，商品陈列。
3、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
4、能解决内部纠纷，改善人际关系。
5、核对前日营业报表，传送公司。
6、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
7、收集市场信息，做好销售分析。
8、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
9、核对帐务，填写好当日营业报表。
10、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
11、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
12、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;
13、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能构成本店良好的文化;
14、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;
15、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;
16、具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用;
17、言谈举止彬彬有理，有教养;
18、每个门市后期人员必须有一个预约登记本。
19、申请采购物品每月26日申请，28日批复， 10前日发放。
20、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。
21、了解并能基本掌握店内各种设备的`维护与保养。
22、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。
23、制订门店销售、毛利计划，并指导落实。
24、审核店内预算和店内支出。
25、传达并执行营运部的工作计划。
26、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。
27、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。
28、负责全店人员的培训。
29、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
30、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。
31、每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。
32、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
33、商品管理：分析商圈目标顾客需求，及时调整商品策略及价格，商品包括：网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。
34、促销管理：根据市场变化，及时调整促销方案。
35、店面管理：保证门店卫生品质;处理店铺突发事件。
36、商圈管理：了解竞争对手状态，适时调整商品结构，拉动用户增长。
37、负责总公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；
38、负责对总公司全部资本金的投入承担保护责任；总公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；
39、负责分店商品损耗管理；
40、负责顾客投诉与意见的处理。
——店长岗位职责 50句菁华
1、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；
2、文明就餐，然后礼貌待人。
3、文明有序，节俭卫生。
4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。
5、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。
6、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
7、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；
8、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；
9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；
10、店面相关管理报表阅读。
11、例行员工专业知识培训。
12、对所属门店员工的工作态度、行为负责。
13、对所属店员的人事调整有建议权。
14、自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。
15、维修费用初审。
16、排定店面各部门经理排班表。
17、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
18、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
19、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
20、为门店所有员工提供人性化的服务。
21、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
22、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
23、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
24、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。
25、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
26、直接上级：副总经理
27、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
28、每日组织班前例会，分析当日经营状况，发现问题及时解决。
29、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；
30、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。
31、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。
32、维持店内良好的销售业绩；
33、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
34、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因。
35、商品的消耗管理。
36、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;
37、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。
38、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。
39、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
40、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。
41、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
42、部门职责分解要充分、完全要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充；同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。
43、至少一年以上培训讲师或有保险主训、直销、培训等经验者优先，之前工作经验具有销售、具有金融、零售者优先；
44、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。质量，及时发现问题并解决问题。
45、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。
46、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。
47、具有优秀的组织协调能力和较强的风险管理意识；
48、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。
49、负责每日营业前后的各项检查工作。
50、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。
——门店店长岗位职责 40句菁华
1、进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；
2、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；
3、监督卖场销售毛利的完成情况；
4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；
5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；
6、负责对员工的培训教育。
7、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；
8、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；
9、负责库存物品的销售，注意开源节流；
10、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；
11、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。
12、统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。
13、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。
14、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。
15、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的.关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。
16、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。
17、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;
18、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;
19、认真完成上级交办的其他工作。
20、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标;
21、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。
22、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。
23、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。
24、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。
25、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。
26、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。
27、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。
28、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。
29、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；
30、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；
31、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；
32、完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标；
33、负责展车的进销存管理，以及协助开拓所辖区域内的sp合作商；
34、负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行;
35、负责实施专店培训，并进行指导与监督，以提升店员的销售技能和服务水*。
36、员工的系统培训和指导，并强化店员的服务意识和标准化工作流程
37、客户的接待工作和后续的客户管理、客户档案的建立并妥善保管
38、店面活动的整体安排和执行
39、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
40、准确把握门店的'商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。
——餐饮店长的岗位职责 40句菁华
1、负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安安全、防火等工作；
2、负责店内财务及物品的管理，减少开支和物品损耗，控制成本，杜绝浪费；
3、完成领导交办的其他工作。
4、执行总部的工作指示及其制定的各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
5、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。
6、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
7、确保下属员工的人身、财产安全。
8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
9、负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。
10、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。
11、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。
12、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
13、随时检查设备运行状况，设备、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内设备管理制度。
14、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;
15、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
16、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;
17、负责员工及主管的招聘及保留。
18、负责店内全体管理组的发展计划。
19、完成餐厅管理组的排班表。
20、确保员工福利计划正确执行。
21、执行LSM活动，然后并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。
22、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。
23、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。
24、负责店内新产品的推出与新程序的执行。
25、月底固定资产的盘点。
26、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施，保证餐厅经营业务的正常、有序进行;
27、检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；
28、对门店的日常营运管理工作负责。
29、对内场良好出品质量负责。
30、对公司制定营业目标的有效落实与达成负责。
31、对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责
32、对公司的工作内容下达与安排负责。
33、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高，餐饮店长的工作职责是什么。
34、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。
35、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏。
36、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
37、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。
38、诚实和忠诚。
39、协助配合总经理工作，与总经理保持工作方向一致;
40、根据公司的战略发展目标，符合行政人事办公类工作
——店长岗位职责 150句菁华
1、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成 公司所指定的目标。 公司所指定的目标。 确定本店经营方向并制定管理目标，
2、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示， 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 保持高效的工作系统。 保持高效的工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，
3、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象， 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代 表业主方出面接待重要顾客。 表业主方出面接待重要顾客。
4、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
5、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；
6、完成餐厅管理组的排班表。
7、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。
8、训练餐厅管理人员。
9、负责店内新产品的推出与新程序的执行。
10、文明就餐，然后礼貌待人。
11、爱护公共设施，尽你我应有责任。
12、与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;
13、做好门店的训练管理,负责门店员工的招聘、培训和考核。
14、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;
15、负责店铺每日收银现金的正确
16、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;
17、有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;
18、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。
19、与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。
20、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
21、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；
22、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；
23、负责协调处理部门之间的关系；
24、每日采购变价通知。
25、每日退货明细。
26、商场快讯报表。
27、督导各部门负库存处理。
28、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
29、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
30、负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。
31、对所属店员的工作有检查权和考核权。
32、有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。
33、有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
34、编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定庭院、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
35、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
36、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
37、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；
38、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理
39、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理
40、优雅的举止胜过优美的体型。
41、陶冶健康情操，建设文明餐厅。
42、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
43、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；
44、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。
45、参加dm惊爆商品会议（两周一次）。
46、部门主管（含）以上人员的考核。
47、经（副）理、主管会议。
48、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的.宣传和促销方案并贯穿执行到位。
49、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。
50、部门：门店
51、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
52、对不起，这是我的错。
53、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。
54、协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转正常。
55、积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
56、导购员的工作安排、纪律、卫生、日常管理;
57、周末、节假日促销活动的配合、监督与执行。
58、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。
59、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
60、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
61、服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
62、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。
63、负责执行总部下达的商品价格变动。
64、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
65、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
66、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；
67、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
68、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。
69、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。
70、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。
71、严格控制店内的损耗；
72、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
73、维持商场良好的顾客服务；
74、审核店内预算和店内支出。
75、负责全店人员的培训。
76、公共管理。
77、处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。
78、对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;
79、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
80、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
81、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。
82、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
83、做好本店员工的工资、奖金发放工作。
84、营业前工作检查
85、客户抱怨处理
86、人员出勤管理
87、及时向管理层反馈顾客的意见。
88、与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。
89、对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。
90、打烊前清洁工作验收。
91、自行回家路上，应特别注意自身安全。
92、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，
93、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。
94、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。
95、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。
96、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
97、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
98、确定合理的零售价格。
99、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。
100、完成公司下达的销售业绩指标。
101、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。
102、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。
103、负责日常维修申请及处理
104、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。
105、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
106、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；
107、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；
108、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；
109、招募贵宾客户并维护客户关系;
110、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;
111、执行总部下达的各项任务；
112、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
113、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；
114、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；
115、专业技能经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。
116、岗位发展方向：在部分企业的岗位说明书中还会加上岗位发展方向的内容，希望通过岗位发展方向不仅明确企业内部不同岗位间的相互关系，而且还有利于员工明确发展目标，将自己的职业生涯规划与企业发展结合在一起。有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，企业组织系统内经常有职位增加、撤消的情况的出现，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。
117、直接上级如何填写。我们很多岗位上面有几个领导同时指挥安排工作，在填写直接上级的时候，相关岗位的人员往往会把指派自己工作的领导统统认为是自己的直接上级。其实每个岗位的直接上级只能也只有一个，否则两个领导同时安排工作究竟是先做哪位领导的工作呢？这种现象表面上看是多头领导，但追究本源看其实是本岗位的职责没有界定清楚、本岗位承担的职能不归属一类，跨度几项职能或者就是本岗位人员能力素质比较高得到领导们的认同。咨询人员一旦发现这种现象就需要立即与相关领导进行职能确认，辨别清楚本岗位所在部门的关键职责，以及本岗位在本部门所承担的责任，通过分析判断出本岗位应该承担的主要工作职责，而其它职能项只能安排其它岗位完成，倘若在所有部门中没有合适的人选完成，我们也不能把此项任务作为本岗位应该完成的工作，只能够作为临时性工作，添加在"领导交办的其他任务"这一项，一旦有合适的人选或者是其它相关岗位出现，则需要把此项工作进行转移。
118、部门职责分解要充分、完全要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充；同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。
119、工作领域的划分要合理准确理解岗位的主要职责，参考部门工作领域对本岗位进行划分。如本岗位是负责部门工作领域中的单个领域，根据具体的职责用合并属性同类项的形式进行领域划分。
120、基本素质和知识、技能不能混淆、重叠要对基本素质和知识、技能作出明确规定，描述什么是基本素质，什么是知识，什么是技能时要认真检查，核实没混淆、重叠。
121、编写过程中，各部门的主管以及员工积极配合人力资源部的工作，为其提供编写技术的培训、指导和审核。
122、岗位说明书的编写不是一劳永逸，行业的发展、企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，企业编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
123、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。
124、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
125、负责客户咨询与服务，培训店员接待技巧和技能，提高店面客户服务满意度。
126、负责客户数据的收集与管理，提高会员复购率。
127、授课经验丰富，讲解具有较强的亲和力和感染力；
128、较强的责任心、组织协调能力强，形象气质佳，无不良嗜好。
129、认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，员认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖惩和晋升工作。惩和晋升工作。
130、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。
131、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。
132、负责主导医馆日常会议；
133、喜爱中医和有医生资源者优先；
134、负责协调各部门之间的沟通与合作，保证营运工作正常开展；
135、随时掌握经营过程中的情况，及时向馆长汇报，并提出解决问题的方案；
136、中医学、中药学相关专业本科以上学历。
137、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。
138、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。
139、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;
140、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。
141、维持店内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理;
142、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;
143、对客人的求助提供解答及帮助;
144、协助公共关系工作开展。
145、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。保持高效的`工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，
146、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
147、负责店铺营业收银管理工作。
148、负责店铺营运的安全管理。
149、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。
150、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。
——人事文员工作职责 40句菁华
1、协助主管处理行政部的日常事务
2、人员的到职和离职的相关手续的办理;
3、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工个人档案资料的管理;
4、员工暂住证、工伤社会保险的办理;
5、负责人员薪资异动的人事基本资料的提供;
6、月薪员工工资的计算核查工作，若无错误奖励30元，出现错误每笔扣10元;
7、厂区、员工宿舍、厨房卫生工作的监督，保安、保姆、厨房人员的考核工作，若考核工作不认真被上级抓到与员工同时罚款，罚金加倍，若通过上级检查奖励50元;
8、员工的招聘和考核工作，协助车间主管处理员工之间的意见纠纷问题，并尽力把矛盾缓解，把问题解决;
9、负责对外处理与村民小组的事务;
10、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
11、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
12、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
13、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。
14、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作。
15、指导全局中小学人事制度改革和干部教师交流工作;
16、贯彻执行上级有关离退休工作的方针政策，维护离退休教职工的合法权益，按照有关政策和规定，会同有关部门落实其政治待遇和生活待遇，并对落实情况进行督促检查;
17、来访人员接待引见，负责来访人员乘坐电梯指引。
18、做好每日订餐服务，保证休息日在岗员工订餐需要，统计整理每月食堂伙食费水电费房租，及时上报行政人事主管审核；
19、每月中旬20日，请各部门提出办公用品申请单，汇总后于25日交仓库一份。
20、每月初1-15号公司小号账单、座机长话费账单移动公司叶萍经理会发邮件过。
21、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等相关事宜;
22、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品、固定资产和低值易耗品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;
23、招聘软件
24、负责公司新进员工的培训、考核；
25、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
26、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；
27、负责管理人力资源相关文件和档案；
28、负责人员档案整理
29、人事手续的'办理
30、考勤机的管理
31、管理群日清的统计与备案
32、办公区管理
33、行政管理(订房间、订水、车辆安排等)
34、物品管理，包括工牌、物品等发放登记
35、负责公司各部门员工的定编、定岗工作，报公司总经理室审批后安排实施。
36、负责公司各部门员工招聘资料的收集、初选并安排组织面试。
37、负责公司员工工作纪律的检查、监督。
38、负责与劳动局、社保局、人事局、*局等*部门的联系和沟通。
39、负责制作公司月薪金报表，上报深圳总公司备案。
40、负责员工社会保险的办理。
——出纳工作内容及职责 40句菁华
1、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
2、负责完成每月银行对账单
3、完成上级领导安排的其他事宜
4、按时登记银行存款日记账、项目现金日记账、定期核对现金、银行存款余额，做到账务、账账、账证、账表、账款(五相符);
5、认真核对收支单据，凡未按规定审批的单据，一律不得入账;
6、收集原始凭证及时登记账簿;
7、负责公司员工工资发放;
8、所有门店储值卡的销售确认、登记、充值;
9、完成上级领导交待的其他工作。
10、根据公司的销售明细核实资金到账情况，如有差异查找原因；
11、每月定期核算上下游供应商和客户账单，并于对方核实，定期更新应收账款和应付账款统计；
12、养老院内部财务数据核算，开具收据，发票，更新院内系统收费数据；
13、收据和付款凭证整理；
14、院长安排的其他事宜；
15、收费的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表；
16、月末核对现金/银行存款日记账的发生额与余额；
17、公司证照保管、使用；
18、发票购买、开具与保管；
19、熟悉税控开票及每月的电子纳税申报；
20、负责会计核算，填制会计凭证，保证数据的及时准确性；
21、通过编制付款台账以便查询付款状态及付款单据保管
22、负责登记现金日记帐和银行存款日记帐；
23、完成上级交办的其他临时性工作。
24、按时上下班，上班时间坚守岗位、不离岗、不串岗。
25、出纳员负责现金、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。
26、完成领导交办的其它临时性工作。
27、完成作业现场的日常巡检及监督，做好规范作业的安全管理工作；
28、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金安全。
29、负责接收各项银行到款进账凭证，并传递到有关的人员
30、负责公司往来款项的收支.
31、负责核对每日营收及各项费用支出
32、负责每月工资发放
33、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告准确;
34、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求等;
35、合同管理，合同及应收款台帐的更新;金蝶ERP系统收款录入、进项发票审核。
36、收入帐务处理，部分往来帐务处理;部分银行税务联络、领导临时交办的其它事宜
37、保管库存现金，保管银行U盾、银行卡，确保其安全和完整无缺;
38、根据企业会计制度的规定，登记现金、银行存款日记账并保证账实相符；
39、填写资金日报表及编制现金盘点表；
40、现金和银行的收付处理，制作记账凭证，银行对账，单据审核，开具与保管发票。
——办公主任工作职责 40句菁华
1、草拟公司文件及相关材料；保管公司档案及其他物件；
2、召集公司例会，召开办公室例会；
3、管理车辆及后勤工作，组织卫生检查；
4、公司电脑新增、报废的登记上报；网络开通情况的登记、上报；
5、5负责协助总经理掌握企业状况，定期系统地向总经理提供信息和工作建议；
6、7负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作；
7、14负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；
8、26负责全公司防火防盗及厂内治安保卫综合治理工作；
9、29负责完成机械公司总经理交办的其它工作。
10、1.4有权审核人力资源管理有关方案，及报表等；
11、1.6有权合理调配和管理公务用车，有权参与车辆外修定点，并提供有关定点资料；
12、2 管理接口
13、具有8年以上相关管理工作经验。
14、人员调配
15、在党支部*、校长领导下，具体负责处理学校党政事务工作，带领办公室其他成员，努力贯彻执行党的路线、方针、政策，执行校领导的指示和各种会议决定，上传下达，并检查监督会议、决定的贯彻执行，调节各科室的工作。
16、根据党支部的布置，组织安排教职工的政治学习，检查政治学习情况，并负责政治学习的考勤工作。
17、负责党支部的党员组织关系的接转，负责组织学校综合性的工作报告、规划、计划、总结和决议等文字材料的.起草工作。
18、负责节假日和学校大型活动的组织筹备工作。协助校长接待上级或外单位的评估，参观访问和检查，做好相关安排和服务工作。
19、负责检查组织幼儿教师岗位练兵、技能达标、业务培训考核工作，全面提高幼儿教师素质。
20、深化幼儿教学改革，组织幼教办的重大教学、教研活动，总结经验，推广典型，表彰先进，全面提高幼儿教学质量。
21、协助教育局主管领导抓好幼儿园的安全工作。
22、完成领导交办的其它工作。
23、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工。
24、草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文。
25、积极协调公司和*有关部门关系，为公司创造良好外部环境。
26、协议公司各部门关系，上传下达、下传上达，促进公司高效运转。
27、不断学习新业务知识，提高自身业务能力，适应公司发展。
28、认真负责、主动、积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。对因个人工作不负责、拖拉原因造成公司信誉及经济损失，可承担相应的经济责任。
29、负责组织传达上级的方针、政策、决议以及学校的决议、决定等。做好上传下达工作。了解全校师生员工的思想动态，及时向学校汇报。
30、当好校领导的参谋助手、协助校领导了解情况，搞好调查研究。
31、负责接待上级领导机关或校外兄弟单位领导成员的参观来访工作。
32、负责管理使用学校和校领导的印章，出具对外行政介绍信。
33、负责学校文书档案清理、立卷、归档等工作。
34、协助总公司领导和有关部门处理总公司内部各种突发性事.负责质量QC.件。
35、催办、督办总公司会议决议的落实工作，及时向总公司领导反馈相关信息。
36、负责上级机关来文、来电的收发、登记、传阅、催办等工作。
37、负责总公司内各单位行政印章的刻制、启用、存档或销毁工作。
38、负责总公霹的对外宣传工作，编辑、印发总公司工作简报，编制总公司大事记。
39、负责总公司网页的建设、维护更新工作。
40、负责总公司各类行政事务的管理工作，含固定资产、龟话、职工福利、报刊订阅、办公用品管理等。
——招商部工作职责描述 40句菁华
1、支持筹备期商业项目运营筹备工作，负责培训；
2、负责修订运营管理制度和标准规范，协助公司考核；
3、定期组织部门工作会议，指导、监督部门工作；
4、负责执行公司各项决定。
5、负责制定本部各阶段工作计划、总结和问题报告。
6、负责检查督促本部各岗位工作完成情况。
7、负责监督指导各楼面进行的各项考核工作。
8、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。
9、做好招商部门人员的招商管理以及管理日常工作；
10、要及时掌握招商部门的招商人员的客户情况；
11、要制定招商部门每个季度的招商计划以及部门整体任务的工作方案，并向上级商报完成的情况；
12、组织招商部门的招商人员进行专业的培训，提高其专业水*；
13、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因；
14、负责公司市场店房租凭的管理工作。
15、制订阶段性招商成果工作计划。
16、针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。
17、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
18、负责监督招商组员的工作；
19、协助招商经理把握和部署招商部的整体工作。
20、协助招商经理制定、分解经营指标，并监督检查计划执行。
21、协助招商经理对本部门日常工作的安排、检查、监督。
22、每月对招商专员工作情况进行评定。
23、在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作。
24、同报建员共同负责团体入市客户的资格审查工作。
25、及时完成领导临时交办的其他工作。
26、执行商管部管理流程，建立、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。
27、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好沟通和关系，进行一般商务谈判。
28、贯彻、执行商管部经理下达的不同时期的各项中心任务。
29、及时向部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。
30、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。
31、负责合同的签订，并对接财务部辅助完成租金催缴；
32、加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质；
33、明确租赁工作标准，建立健全租赁管理体系，组织编制年、季、月度租赁计划；
34、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的.需要提出应对策略；
35、制定、审核、审批租赁合同，参与重点客户的业务开拓、关系维护工作；
36、负责收集市场信息、了解市场动态，为租务工作的调整做数据支持；
37、负责客户租赁合同的起草，并报公司审批；
38、完成客户资料的档案建立及规整；
39、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。
40、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
——行政的工作职责 40句菁华
1、负责对全国各销售区域销售数据的审核及分析。
2、负责销售行政的日常管理工作，完善销售行政管理制度、发展计划并组织实施。
3、负责全国经销商、销售物流、终端管理，销售人员绩效考核、销售费用审核，促销活动的跟进与管理等。
4、公司的考勤管理;
5、公司非技术或销售方面的普通外联管理;
6、招聘人员;
7、建立人事档案;
8、及时、妥善处理突发事件，有效解决异常工作事项。
9、及时完成上级交办的各项工作。
10、负责公司重大活动组织和记录，公司档案文件的建档；
11、文档资料整理存放，报刊管理;
12、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
13、预定火车票、飞机票;
14、维护公司日常办公秩序和办公环境;
15、完成领导安排的其他临时工作。
16、其化有关管理制度。
17、管理有关异常事项检核、报告、追踪与改善。
18、厂部间有关事项协调。
19、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。
20、专案性成本及产品利益分析。
21、档案管理：负责公司档案和部门资料的收集、整理及归档、造册管理；
22、管理好部门人员，推行绩效考核。
23、中专（普高）以上学历。
24、负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。
25、负责公司传真件的收发工作。
26、负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
27、负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。
28、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
29、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;
30、负责每月考勤的统计;
31、完成领导交办其它的临时工作内容。
32、负责行政费用管控（办公、后勤、通讯、交通等）；
33、公司各部门涉及行政工作的协调与监督；
34、负责公司公文、证照、行政档案管理工作；
35、主持集团公司的文化建设，对内引导和推动员工对企业文化的认同；对外宣传企业文化和理念，树立公司的良好形象；
36、负责集团的公共事务活动及大型车队的管理，组织筹划重要会议及大型活动、协调及服务，保证各类活动的顺利开展；
37、主要是协调外部客户需求与内部服务之间的联结，并且能管理和领导由多人构成的客户服务团队。对技术支持，客户服务人员进行行政，业务等方面的管理。同时能检查，核查，监督，控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。最后对销售目标，市场费用，人员费用进行统计分析。
38、热情接待到店所有顾客；接待标准：微笑、迎客口号、引坐、倒水，同时对来访客户跟进登记；
39、监督门店员工的打卡，门店会务管理等
40、执行考勤制度，负责员工的考勤记录汇总
——行政总监工作职责 40句菁华
1、协助总裁制定集团公司发展战略规划、工作计划、经营计划和业务发展计划；并负责各子公司、集团各部门年度“工作计划”和“工作目标”的编制、分解、督办和检查考核；
2、负责组织公司授权、流程及制度体系的建立、优化以及实施监督检查，维护内部管理系统正常运行，推进公司内部管理制度化、规范化、标准化；
3、负责汇总公司年度综合性资料，编写公司年度总结、工作计划等综合性文稿；
4、领导交办的其他事务。
5、负责建立顺畅的公司行政管理体系，组织编制、优化部门内部制度与流程，并负责监督贯彻执行；
6、负责控制行政办公经费的支出，固定资产采购及管理，公司内办公环境、办公设施维护；
7、负责会议管理、督办、档案管理、对外接待、计划管理等日常行政工作；
8、完成直接主管交代的临时性任务。
9、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作;
10、拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的.各项行政运营管理;
11、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况;
12、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用；
13、完成总经理临时交办的各项工作任务。
14、全权负责行政、人力资源部门的管理工作；
15、对公司组织架构的调整提供合理建议，规避人才管理风险，构建人才梯队，健全并完善公司的培训机制；
16、负责公司各类公文和制度运作机制的构建和推行，严格把控公文、制度的质量和运行效果；
17、全面负责人力资源部门的工作。
18、内部组织管理。
19、负责组织编制公司的规章制度、员工手册，协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与调整。
20、根据国家有关财政、财经法规，监督财务工作。
21、负责建立员工综合考评体系，对员工的转正、培训和晋升进行审核。
22、领导公司工商、税务、统计、企业代码的年审。
23、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。
24、负责奖励与惩罚：提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。
25、负责定期组织例会。
26、完成上级交办的其它工作。
27、全面负责公司总部行政管理工作，贯彻执行各项政策及制度流程；
28、负责行政费用预算的编制和管理，合理控制公司行政经费；
29、负责公文、档案、印章、资产等管理工作，确保办公秩序正常进行；
30、组织开展公司安全保卫工作、综合治理等工作，确保办公区域的安全、整洁。
31、负责车辆管理、档案文件管理、固定资产管理、办公设备维护管理及会务服务等后勤支持工作，提供后勤服务保障。
32、制定行政工作发展规划，计划与预算，管控行政费用；
33、负责公司日常行政的管理和信息化的建设；
34、行政管理或相关专业大专以上学历；
35、五年以上行政管理岗位工作经验，三年以上同等职位工作经验；
36、熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验；
37、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;
38、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。
39、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。
40、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;
