1、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；
2、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；
3、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；
4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
5、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；
6、维护客户资源，防止客户流失;
7、向客户推广新产品、新项目;
8、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。
9、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。
10、遵守公司各项工作制度,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。
11、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法;
12、自觉遵守公司的各项规章制度,负责前台接待工作,记录好来电来访内容,接待业户投诉并跟进处理;
13、协助安排公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要;
14、负责办理物业管理综合费用的银行托收,核对托收情况,及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告;
15、完成上级交给的其他工作
16、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
17、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪已服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系。
18、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
19、接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”;
20、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守;
21、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。
22、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。
23、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。
24、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。
25、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
26、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。
27、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。
28、确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
29、指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。
30、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
31、对主管负责，分管总台的'日常工作。
32、负责接待和处理顾客的退换货服务。
33、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
34、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。
35、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；
36、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；
37、建立公司客户完整数据库；
38、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；
39、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；
40、会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。
41、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。
42、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询；
43、负责处理公司法律诉讼事务；
44、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；
45、、协助客户办理银行按揭贷款；
46、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;
47、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单;
48、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;
49、独立处理日常简单的售前问题;
50、打字速度不得低于80字/分;
——客服部主任岗位职责 40句菁华
1、负责对电商客服人员进行考核评估。
2、负责组织前台人员进行来客接待，来客信息核实和服务享受资格验证，协调各种款项缴纳，来客分流和引导。
3、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。
4、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
5、负责受理体检增项服务。
6、每月需完成月度汇报，年底需完成年度汇报
7、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。
8、协助管理处经理对各项便民服务的策划和实施。
9、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总。
10、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。
11、负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；
12、负责业主入住及装修手续办理工作；
13、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
14、公司内部跨部门沟通
15、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；
16、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水*；
17、关注顾客关系的建立与维护；
18、制定本部门学习和培训计划，并落实实施；
19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；
20、管理与客户签订的销售协议及合同，不定期回收、审核、交接备案；
21、部门的规章制度制定和监督执行
22、负责部门员工业绩考核工作；
23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
24、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。
26、定期上报服务质量表和业务报表。
27、深度调查，对某一问题深度访谈。
28、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
29、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；
30、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；
31、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
32、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
33、负责顾客投诉部门的培训学习
34、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
35、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的`商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
36、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；
37、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；
38、上司安排的其它事项。
39、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
40、未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;
7、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制;
8、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确
9、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
10、熟悉消协等相关文件;
11、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。
12、具备2年以上客服及开票工作经验。
13、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告，为整体服务质量提升提供支持;
14、日常会议；
15、制定客服部门工作目标及计划；
16、满意度调查方法的文案
17、注重服务态度，用语
18、确定客户的满意度
19、深度调查，对某一问题深度访谈。
20、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
21、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
22、负责顾客投诉部门的培训学习
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
25、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
26、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
27、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
28、接待来访的客人
29、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。
30、负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；
31、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
33、领导交办的其他工作。
34、熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
35、完成上级领导交代的其他工作。
36、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;
37、接待配套设施、用品的管理;
38、定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;
39、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
40、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；
2、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。
3、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。
4、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、
5、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
6、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
8、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
9、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；
10、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请相关部门负责人出面解决；
11、须穿着公司工装、佩戴工牌或司徽上班，保持清洁卫生整齐；
12、不得穿露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”；
13、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
14、负责定期回访业主，征求业主意见。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
17、妥善处理一切紧急及突发事件；
18、大专以上学历,5年同行业工作经验；且在管理岗位上工作三年以上；
19、具有物业管理经理人上岗证优先
20、负责管理片区内物业费的收缴工作；
21、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。
22、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;
23、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
24、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;
25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>
26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;
27、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
28、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
29、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
30、负责物业管理相关费用的收缴工作。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
33、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
34、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
35、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
39、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。
40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
——工程监理工作职责 50句菁华
1、在总监理工程师的领导下，认真履行岗位职责。
2、根据总监理工程师分配的质量管理体系条款、严格执行并进行日常检查和改进。
3、审核签署开工令、停工令、复工令、工程款支付申请，竣工资料项目监理档案资料。
4、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。
5、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。
6、协助施工单位完善质量保证体系。
7、审核进场材料的质检报告。
8、审核有关材料、结构的试验报告。
9、经常巡视检查现场施工质量情况，随时纠正质量问题，对重要部位施工和关键工序以及确定返工部位实行重点监理，组织分项工程检查验收。
10、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;
11、负责日常设备正常运行、维护、维修和保养
12、负责对接厂商，做好预决算及甲供材料对账
13、负责所在区域内工程单量的接收和派发，按时量房，巡检，自检，核量，验收;
14、负责将工作内容准确，准时录入公司系统;
15、审核受监工程参与各方主体的资质及质量保证体系；
16、指导监督门店装修全过程，保证装修质量，结合店铺实际情况，对装修提出合理化建议;
17、负责所辖工地的`工程质量、进度、安全、营销管理；
18、负责本专业工程的质量监控和隐蔽工程验收、分部分项工程验收，督促质量整改和参加工程质量评定工作。并签署有关意见。
19、认真填写监理工作日志，记录好原始数据，按时参加项目监理部组织的监理业务学习，不断提高自身监理水*
20、对施工过程中的危险性较大工程作业情况进行巡视检查，发现未按施工方案施工或违规作业行为应及时制止；检查现场安全防护用品、安全防护设施、临时用电设施等设施是否符合规范要求；
21、参加所监理工程的安全事故调查，编写专题报告，并审查和监督承包单位对安全事故的处理及措施的执行；
22、负责公司新开店面施工过程的监督检查及验收工作，确保施工工程进度、质量、安全达到营建交店标准；
23、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范，在工作中做到以理服人。
24、完成领导交办的其它任务。
25、现场发现问题就地解决，同时向领导汇报。
26、负责对乙方的工程质量、技术资料的整理归档进行监督管理;
27、负责对进入施工现场的原料、设备、构件等进场材料的质量、型号和规格进行监督检查，监督施工单位、监理单位对进场材料的验收、检验和报验工作;
28、负责项目给排水、暖通工程施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、设备进场检验、工程量审核;
29、对施工项目的相关数据进行统计和报表分析，根据分析数据建议对策并向部门经理反馈。
30、严格检验入库材料，根据材料清单，核对进场材料的数量质量;
31、熟悉物料的储存和保管知识，按照材料的种类规格大小，堆放整齐，保持仓库整洁，标识清楚;
32、做好物品的管理，杜绝因存储管理不善造成的物料丢失损失，如出现问题及时汇报，不得隐瞒。
33、负责监督检查工程质量，保证工程顺利如期完工
34、负责和工程建设相关职能单位的联络沟通及相关业务的办理
35、根据图纸，对门店装修进行实时监控验收管理;
36、贯彻执行文明安全施工遵守有关规定制度，消除隐患杜绝事故发生;
37、与施工队物业对接施工所产生的相关问题;
38、对门店现有的机电设备日常维护，确保门店正常运行;
39、上级安排的其他相关事项。
40、图纸设计修改及审核；
41、建立材料进场、使用、检测情况的台帐，使采料和工地试验处于受控状态；
42、全面负责试验监理的管理工作，所有试验结果、报告或其他有关资料，必须建立材料跟踪档案，以便随时查阅；
43、按照报送试验报告编制试验汇总表，试验汇总表报经总监签认；
44、大学专科及以上学历，建筑、土木、工民建类相关专业；
45、责任心强、吃苦耐劳、
46、懂得装饰行业施工标准、能解读施工图纸，熟悉装饰工程施工过程中的各个流程，懂工艺做法，能熟练解决装饰过程中出现的各种问题，熟悉各种建材；
47、对实施计划和进度进行检查并记录；
48、负责本专业的订单提交及流程跟进，完成本专业年度三大经营指标；
49、负责本专业的重点工程、重点工序管理；
50、负责对所管辖专业人员的资料检查，监督本专业项目监理文档的归档及成册；
——行政办公室工作职责 50句菁华
1、负责检查、督促公司上级、公司办公会议以及公司上级、管委关于公司工作的决议、决定的贯彻执行情况，并及时汇报。
2、根据公司上级决定和公司长指示，会同上级办公室、公司长办公室安排、筹备和组织公司主要会议、重大活动。
3、负责公司传真、收发、文印、复印工作。
4、负责公司车辆调度和管理。
5、督促和了解批交有关部门处理来信的情况，及时向公司上级、管委报告。
6、为公司领导到公司开会、工作安排交通车辆，做好接、送、通讯联系等工作。
7、根据公司部署，协助学公司宣传部开展公司的理论学习和形势政策教育。
8、做好公司展览、展示，公司宣传品、宣传刊物(专栏)的组稿，以及公司宣传园地的规划、建设工作。
9、负责公司邮政管理、公费报刊的订阅。
10、负责公司职工特区补贴和合同制员工工资的管理。
11、负责公司基建项目工程款项的核算，定期编制基建投资报表。
12、负责财务收支的组织与审批，对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。
13、参与公司各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。
14、接待来访的国外及港澳台的团体和个人。
15、负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。
16、管理有关呈核、呈报案件分析、审核。
17、材料编号、成品编号设（修）订。
18、经营资料分析、异常反应及改善方案提供。
19、预算编制协助建立及管理。
20、专案性成本及产品利益分析。
21、负责公司报关事务。
22、完成领导交办其他工作。
23、协助总经理处理公司日常事务及配套服务和协调处理工作；
24、负责组织起草公司行政综合性工作计划、报告、总结、决议、规划等文件；
25、负责审核公司各部门的相关文件及审核工作；
26、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用；
27、负责组织全公司各类人员的考核、监察工作；
28、负责组织人事档案的定期审查和整理工作；
29、负责对本部门人员工作业绩进行考核；
30、通过总经理上呈有关请示报告，下达上级指示、规定、通知等有关文件；
31、负责管理勤务工作和后勤工作及协助项目办资金申报工作；
32、负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；
33、负责校区领导的秘书工作，协调安排校区领导与分管部门的联系工作，安排校区领导会议、出行、接待等事务工作, 做好校区领导日常办公和出差的服务与后勤保障工作。
34、负责保管及按规定使用“山东科技大学济南校区”印章，“山东科技大学济南校区管理工作委员会”印章以及行政办公室印章，负责协调校区各行政单位印章的刻制及发放的管理，并对印章的使用进行监督；负责审核、开具校区行政证明、介绍信、授权委托书等。
35、完成校区和上级交办的其他工作。
36、负责做好服务型*建设和政务公开工作，搞好调查研究，为领导决策提供依据。
37、负责办事处印章的保管和使用。
38、公司培训计划的汇总与推行。
39、新产品的成本预估及售价拟订。
40、制定公司各项规章制度，印发公司各类通知、文件；
41、公司员工档案整理归类及保管工作。
42、具体负责对街道办事处行政执法责任制的制定落实和行政执法监督工作，对行政执法人员执法情况进行监督检查。
43、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；（检查单）
44、建立健全的员工花名册，掌握员工人数增减变化情况；（花名册）
45、做好各类会议、会务的准备及参会通知与保障工作；（会议记录）
46、负责总经理办公室、会议室的卫生维护工作，始终保持上述办公场所卫生整洁和干净。
47、按照档案保密原则，认真办理接收、查阅、借阅、传递等手续；（登记表）
48、负责建立健全的档案资料明细台帐；
49、及时整理所有公司往来资料，对公司内部保密资料做到及时处理，具有较好的保密意识；
50、交付文档的归集，装订，整理；
——行政文员工作职责 50句菁华
1、负责乌审旗基地办公室的文秘、信息、机要工作，做好办公室档案收集、整理工作。
2、员工人事信息管理、员工档案、业务档案整理及管理；
3、与保安交接快递工作
4、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
7、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
8、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
9、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作;
11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作;
12、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接;
13、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施;
14、接听、转接电话;接待来访人员。
15、做好公司宣传专栏的组稿。
16、接受其他临时性工作。
17、社会保险的投保、申领。
18、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
19、负责来电、来函的接听、接收、记录和传达工作;
20、负责来访宾客的接待、引领工作;
21、负责安排名片印制;
22、其他上级主管临时交办事项。
23、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。
24、负责协助公司人员的招聘工作(通过网上招聘、中介机构或人才市场的现场招聘会等)，应聘人员的预约，接待及面试;
25、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和公司限期办理的事项。
26、负责公司人员档案，包括人事、培训、考核的建立和管理工作。
27、协助办理入离职员工用工备案手续，通过Excel名单匹配及时进行增减员，确保无错漏。
28、负责给出公司新入职作业层员工薪金建议。
29、负责公司全体员工福利补贴的审核及管理。
30、负责相关教学资料的整理及归档工作;负责学生的档案资料及合同的管理，学生信息的统计调查;
31、为公司所有部门提供必要的办公设施及其他后勤支持，积极协调各部门关系；
32、员工入职手续办理(填写《员工入职登记表》，告知公司的基本规章制度，考勤制度等;公司各部门的介绍，考勤卡的办理)以及员工劳动合同的签订、老员工劳动合同的续签;3、公司内部员工档案的建立(员工的个人档案)与管理(及时整理);
33、企业、项目及技术人员评优评先资料的准备申报工作；
34、负责公司档案和资料的收集、整理、管理；
35、要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的资料，经公司领导批准可做销毁处理；
36、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
37、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
38、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
39、以及负责领导临时安排的其他工作。
40、招聘效果的分析和招聘成果的跟踪;
41、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;跟踪各部门生产进度达成情况;
42、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱；
43、来访接待、电话转接;
44、负责会议通知、会议记录、制度等文件的编写，组织新员工入职培训及公司文化类培训;
45、对外行政事物的联络及事务处理;
46、负责办公室各部门办公后勤保障工作；
47、完成直接上级安排的其他临时事务。
48、薪酬与福利：核对员工考勤、高温、社保、公积金、商业保险等工作。
49、培训：执行人力资源月度培训计划。
50、负责公司伙食，订水，快递收发、行政物料申购及月结对账报销等后勤工作；
——运营专员的工作职责 50句菁华
1、上级领导交办的其他事项。
2、负责每日更新公司公众号软文及其他自媒体信息。
3、负责制定项目的运营策略和运营规划，对运营流程、标准、规范等进行把控和优化，提高团队运营效率;
4、负责店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率;
5、负责策划并执行网络营销线日常活动及跟踪维护，根据要求编辑、推送相应内容；
6、具有1年及以上新媒体运营经验者优先；
7、积极主动，擅长沟通、执行力强，注重团队协作，能调动团队激情，带领团队完成工作目标，具有强烈的责任心和事业心。
8、有较好的文字功底，懂得线上传播技巧，热衷于各类网络社交*台，熟悉移动互联网运营；
9、对游戏上线素材、投放效果数据进行分析总结，定期输出渠道运营数据报告，制定投放策略；
10、及时了解分析市场走势及竞争对手的最新动态，对市场行为进行综合分析，做分析报告。
11、优秀应届毕业生亦可。
12、有较强的求知欲，学习能力强。
13、良好的沟通协调能力和团队精神，较强的执行力和应变能力，优秀的人际交往;
14、日常粉丝互动活动策划及节日营销策划；用一切手段增粉
15、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力；
16、具备较强数据分析能力、逻辑思维能力、组织协调能力；
17、较强的文案功底，具有良好的选题、策划、撰写等文字表达能力；
18、负责达成自媒体*台的运营指标，粉丝数、阅读数、文章篇数、绑定会员数等;
19、负责调研用户群体喜好，引导公司客户向微信*台迁移，提高会员活跃度;
20、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动;
21、专科以上学历，有服饰类、奢侈品类运营，Excel使用熟练，有外贸运营经验优先;
22、勤劳肯干，有较强的规划，并且能按时完成上级交代的工作事项。
23、具有1年淘宝天猫京东等店铺运营经验;
24、负责外拓大客户、圈层、团购等工作发展；
25、大专及以上学历；
26、根据公司业务发展需要制定电商渠道整体营销推广策略;
27、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施;
28、熟悉各大电商*台(如：天猫、京东等)运营模式、管理规划和流程，擅长不同*台的统筹规划;
29、负责零售客户资料的分类、归档和管理。
30、回复客户邮件，处理售前及售后问题，妥善处理客户对产品的投诉，确保客户对产品和服务满意度
31、与经销商保持良好关系。
32、90后，大专及以上学历，男女不限，有无经验皆可
33、完配合客户经理工作。
34、参与贷后培训工作。
35、分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;
36、充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;
37、熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;
38、熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;
39、大专及以上学历，2年以上线上分销商管理经验或相关电商运营经验有限；
40、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。
41、熟悉各个*台的运营模式，运营细节和优化，保证在合理投入下的最大产出；
42、针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;
43、根据*台及用户数据、用户反馈、竞品分析调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化产品，完善日常运营管理;
44、基础数据分析
45、促进用户活跃和留存，对结果直接负责;
46、挖掘公司存量用户价值，实现公号、社群、个人号和用户的相互导流;
47、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行;
48、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化;
49、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。
50、通过数据分析，寻找与分层出公寓的核心用户;
——项目经理工作职责 50句菁华
1、负责BIM项目管理*台推进和实施相关工作
2、负责项目的进度、质量、风险及变更管理，对项目目标负责；
3、完成领导交付的其他各项工作任务。
4、熟悉工程招标、投标业务流程，现场勘测、编制技术标、施工方案。
5、执行公司的规章制度和指令，代表公司履行合同执行中的有关技术。
6、具有注册一(二)级建造师证书优先。
7、负责各施工单位合同执行的后评价考核工作。
8、现场材料控制管理：负责材料设备现场检查、验收、堆放、材料质量监管把关等现场管理；
9、协调项目组成员的工作，保质保量的完成既定目标;
10、负责协调建设单位 监理单位 分包单位 材料和设备供应商，确保施工顺利进行;
11、全面管理与协调所负责项目，既主导项目开拓、项目前期准备、项目中期实施及项目后期验收等相关工作；
12、协调现场与业主、监理及其他施工单位的关系，及时协调解决现场出现的各种问题;
13、负责收集系统调试运行数据，建立调试运行数据库，编制调试运行手册;
14、完成上级领导交办的其他工作任务。
15、负责项目现场调研，制定项目施工方案，且主导实施过程中的协调及监督管理工作，确保项目顺利实施、按时验收;
16、负责项目实施过程中的人、事、物的安全管理及监督(EHS);
17、主持交竣工技术文件资料的编制，主导项目交竣工验收、组织项目技术总结;
18、有项目管理、跟进、组织协调能力，较强的现场沟通、决策能力;
19、负责其所属领域内主要目标和计划的完成；
20、负责现场工程协调沟通，协调处理施工方遇到的消防方面的质量、技术等问题。
21、承担项目的财务指标，达到收入 利润的目标;
22、协助注册部门整理注册所需材料;
23、领导项目贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;
24、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系;
25、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;
26、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责一个项目的生产、经营、质量、财务等一系列管理工作。
27、对客户进行硬件设备基本维护与软件使用的培训。
28、责任心强，务实、能吃苦耐劳，有服务客户意识。
29、负责团队管理、项目管理，制定项目实施方案和计划并执行;
30、负责制定ERP实施计划，撰写实施文档、整理开发需求等工作。;
31、能够接受出差、加班的工作节奏。
32、受公司领导，是项目施工现场全面生产管理工作的组织和指挥者。对工程工期、质量、安全生产和环境保护负有直接的领导责任;
33、贯彻公司质量和环境与职业健康安全管理方针，配合建立项目质量和环境与职业健康安全管理体系。组织落实质量和环境与职业健康安全管理方案及措施，组织施工过程的绩效监视和测量及现场文明施工旬检制，争创文明安全工地;
34、组织制定并贯彻项目成品保护措施和应急预案与响应方案;
35、负责工程各阶段的竣工验收，具体负责质量事故，安全事故和环境污染事故的调查，并提出处理意见;
36、项目现场管理；
37、参与公司的相关科研项目；
38、两年以上计算机行业工作经验;一年以上软件开发项目或项目管理经验，参加过项目经理配置或者有项目经理资质认证优先
39、有大、中型企业并实施过大、中型ERP的实施管理工作经验。
40、统一协调、管理桩基、基坑进行现场施工，控制工程质量及安全，参加专业分项验收;
41、、负责项目交底及技术交底工作;
42、协调产品在生产 运输 吊装环节出现问题后的处理;
43、与其他部门的支持与配合工作;
44、负责项目系统部署测试和集成，确保系统正确上线和稳定运行；
45、有项目管理经验，参与ERP等信息系统的实施推广工作，负责信息系统业务模块日常运维工作；
46、制定施工组织计划，负责组织协调内部分包审核设备采购计划审核；
47、收集一线营销信息和用户意见，对公司策略调整等提出参考意见；
48、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；
49、负责现场配套工程的安全技术质量环保进度等各项方案的编制和实施；
50、负责对施工项目的人力材料机械设备资金技术信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术新工艺新材料；
——客服岗位职责 40句菁华
1、确定各个岗位之间的相互关系；
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
4、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
5、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;
8、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
9、有经验者优先录用。
10、大专及以上学历;
11、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
12、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
13、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；
14、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
15、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
16、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
17、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容；
18、负责记录相关信息,并收集客户回馈;
19、通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
20、熟练运用OFFICE软件;
21、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。
22、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
23、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。
24、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
25、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
26、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
27、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
28、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
29、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
30、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;
31、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
32、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
34、能顺利完成领导布置的其他工作。
35、管理单据系统录入
36、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
37、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
38、完成领导交办的其他或临时工作
39、熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；
40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；
