1、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；
2、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；
3、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；
4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
5、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；
6、维护客户资源，防止客户流失;
7、向客户推广新产品、新项目;
8、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。
9、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。
10、遵守公司各项工作制度,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。
11、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法;
12、自觉遵守公司的各项规章制度,负责前台接待工作,记录好来电来访内容,接待业户投诉并跟进处理;
13、协助安排公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要;
14、负责办理物业管理综合费用的银行托收,核对托收情况,及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告;
15、完成上级交给的其他工作
16、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
17、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪已服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系。
18、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
19、接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”;
20、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守;
21、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。
22、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。
23、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。
24、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。
25、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
26、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。
27、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。
28、确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
29、指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。
30、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
31、对主管负责，分管总台的'日常工作。
32、负责接待和处理顾客的退换货服务。
33、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
34、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。
35、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；
36、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；
37、建立公司客户完整数据库；
38、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；
39、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；
40、会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。
41、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。
42、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询；
43、负责处理公司法律诉讼事务；
44、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；
45、、协助客户办理银行按揭贷款；
46、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;
47、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单;
48、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;
49、独立处理日常简单的售前问题;
50、打字速度不得低于80字/分;
——客服部主任岗位职责 40句菁华
1、负责对电商客服人员进行考核评估。
2、负责组织前台人员进行来客接待，来客信息核实和服务享受资格验证，协调各种款项缴纳，来客分流和引导。
3、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。
4、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
5、负责受理体检增项服务。
6、每月需完成月度汇报，年底需完成年度汇报
7、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。
8、协助管理处经理对各项便民服务的策划和实施。
9、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总。
10、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。
11、负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；
12、负责业主入住及装修手续办理工作；
13、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
14、公司内部跨部门沟通
15、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；
16、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水*；
17、关注顾客关系的建立与维护；
18、制定本部门学习和培训计划，并落实实施；
19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；
20、管理与客户签订的销售协议及合同，不定期回收、审核、交接备案；
21、部门的规章制度制定和监督执行
22、负责部门员工业绩考核工作；
23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
24、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。
26、定期上报服务质量表和业务报表。
27、深度调查，对某一问题深度访谈。
28、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
29、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；
30、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；
31、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
32、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
33、负责顾客投诉部门的培训学习
34、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
35、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的`商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
36、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；
37、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；
38、上司安排的其它事项。
39、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
40、未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;
7、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制;
8、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确
9、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
10、熟悉消协等相关文件;
11、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。
12、具备2年以上客服及开票工作经验。
13、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告，为整体服务质量提升提供支持;
14、日常会议；
15、制定客服部门工作目标及计划；
16、满意度调查方法的文案
17、注重服务态度，用语
18、确定客户的满意度
19、深度调查，对某一问题深度访谈。
20、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
21、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
22、负责顾客投诉部门的培训学习
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
25、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
26、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
27、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
28、接待来访的客人
29、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。
30、负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；
31、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
33、领导交办的其他工作。
34、熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
35、完成上级领导交代的其他工作。
36、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;
37、接待配套设施、用品的管理;
38、定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;
39、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
40、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；
2、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。
3、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。
4、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、
5、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
6、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
8、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
9、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；
10、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请相关部门负责人出面解决；
11、须穿着公司工装、佩戴工牌或司徽上班，保持清洁卫生整齐；
12、不得穿露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”；
13、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
14、负责定期回访业主，征求业主意见。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
17、妥善处理一切紧急及突发事件；
18、大专以上学历,5年同行业工作经验；且在管理岗位上工作三年以上；
19、具有物业管理经理人上岗证优先
20、负责管理片区内物业费的收缴工作；
21、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。
22、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;
23、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
24、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;
25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>
26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;
27、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
28、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
29、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
30、负责物业管理相关费用的收缴工作。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
33、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
34、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
35、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
39、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。
40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
——会计的工作内容和职责 50句菁华
1、认真计算财务成果及各种税金;
2、严格遵守公司的各项制度，发现问题及时上报;
3、根据生产和销售情况编制资金预算及经营计划，审核各项付款活动，管好资金。
4、严格执行董事会决议，编制年度财务分析报告，进行财务评价，提出改善经营加强管理的措施和意见。维护公司利益，促使公司资产保值增值。
5、对公司重大的投资、融资等经营活动提供建议和支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制;
6、更新现金及银行日记账并向相关部门提供正确的银行信息
7、按时进行纳税申报;年度汇算清缴及工商公示报表的填写;
8、协调出纳和仓库的工作。
9、管理发票。
10、日常的会计核算工作，包括费用、销售、资金、利润等多方面核算。
11、完成上级领导安排的其他工作。
12、独立完成全盘账务处理的能力，熟悉账务处理能力;
13、负责整理和装订凭证，保管各项会计档案资料;
14、负责核对、认证进项发票，购买、开具销项发票，存货的盘点;
15、负责学校各种财务报表的红旗手完成各种社会保障费的收缴。
16、保管好各类财务资质证件、印章。
17、按照规定，每月核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
18、准时提交各业务线报表，按时完成各项报税和存档;
19、公司安排的其他相关工作。
20、负责公司财务各项账目的审核核算，认真审核财务收支原始凭证，账务处理是否符合制度规定，做到账目清楚，数字准确，结算及时;
21、根据客户公司的经营范围、行业、涉及税种和税率、记账要求等建立会计账套，整理原始凭证并装订成册。
22、月度纳税申报、年度汇算清缴;
23、负责出具财务报表;
24、按制度规定，提供物资供应、储备和消耗方面的账务资料，以及各种收据，为加强医院管理提供依据。
25、负责应收账款统计、查询、清理、分类、账龄分析，定期（每月）与各销售部门、各业务员、客户核对应收账款；对回款通知单、开具的增值税发票分类登记，凡已开税票而货款未收超过一个月的要向科长汇报。
26、配合销售部门及销售人员做好货款结算及货款清欠催收；清理坏账，初步确认坏账并对坏账损失提出处理意见。
27、加强会计基础和会计法规的学习，提高业务水*，强化财经法律意识，把爱岗敬业精神落到实处。
28、做好本单位的各项收支核算工作，每月按时接交出纳账，认真审核原始凭证的真实性、合法性和完整性。及时记账、算账、报账，做到凭证合法、手续完备、数字准确、账目相符。
29、对学校人员调进、调出及离退休人员进行核定，正确编制工资表。
30、指导、监督、检查、审核出纳员工作，并对其财务工作提出合理化建议。
31、每月与出纳和往来会计核对，编制银行存款余额调节表，保证相关会计处理账实相符；
32、负责记账凭证的装订，对财务相关资料及时归档；
33、分析检查公司财务收支和预算的执行情况；
34、编制销售公司的记帐凭证，登记会计帐簿；
35、负责日常凭证的编制工作
36、境外设计费申报与汇出
37、基建会计档案管理：对会计凭证、账簿、报表，工程预决算等会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，妥善保管，做好各种基建材料与文件的收集、管理工作;
38、按月进行报税工作。
39、资料整理，单证备案;
40、熟悉管理费、物业费等收费标准和计算方法，准确无误做好审核、编辑工作并协调收费工作;
41、负责公司全盘账务的处理、包括会计凭证的录入、审核、装订等，并出具相关财务报表，真实、准时、及时地反映公司经营状况;
42、负责增值税发票的领用开具、保管;
43、负责公司所属物业项目财务核算、管理和监督工作，进行财务系统与收费系统对账和账务检查，出具检查报告，确保帐务处理正确及合法;
44、负责对门店营业状况提供财务分析报告，为门店运营管理决策提供参考依据；
45、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料;对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整;
46、认真完成上级交办的临时性工作。
47、根据公司实际情况，合理编制部门预算，按照批准的部门预算，定期检查部门预算执行情况。
48、汇总各部门预算及资金计划，并跟踪、统计后期执行情况；
49、负责管理及维护明细账、总账，定期稽查；
50、负责汇报财务经营情况，分析相关财务指标实际与计划的偏差，对现有偏差提出专业意见并推动完善；
——行政办公室工作职责 50句菁华
1、负责检查、督促公司上级、公司办公会议以及公司上级、管委关于公司工作的决议、决定的贯彻执行情况，并及时汇报。
2、根据公司上级决定和公司长指示，会同上级办公室、公司长办公室安排、筹备和组织公司主要会议、重大活动。
3、负责公司传真、收发、文印、复印工作。
4、负责公司车辆调度和管理。
5、督促和了解批交有关部门处理来信的情况，及时向公司上级、管委报告。
6、为公司领导到公司开会、工作安排交通车辆，做好接、送、通讯联系等工作。
7、根据公司部署，协助学公司宣传部开展公司的理论学习和形势政策教育。
8、做好公司展览、展示，公司宣传品、宣传刊物(专栏)的组稿，以及公司宣传园地的规划、建设工作。
9、负责公司邮政管理、公费报刊的订阅。
10、负责公司职工特区补贴和合同制员工工资的管理。
11、负责公司基建项目工程款项的核算，定期编制基建投资报表。
12、负责财务收支的组织与审批，对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。
13、参与公司各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。
14、接待来访的国外及港澳台的团体和个人。
15、负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。
16、管理有关呈核、呈报案件分析、审核。
17、材料编号、成品编号设（修）订。
18、经营资料分析、异常反应及改善方案提供。
19、预算编制协助建立及管理。
20、专案性成本及产品利益分析。
21、负责公司报关事务。
22、完成领导交办其他工作。
23、协助总经理处理公司日常事务及配套服务和协调处理工作；
24、负责组织起草公司行政综合性工作计划、报告、总结、决议、规划等文件；
25、负责审核公司各部门的相关文件及审核工作；
26、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用；
27、负责组织全公司各类人员的考核、监察工作；
28、负责组织人事档案的定期审查和整理工作；
29、负责对本部门人员工作业绩进行考核；
30、通过总经理上呈有关请示报告，下达上级指示、规定、通知等有关文件；
31、负责管理勤务工作和后勤工作及协助项目办资金申报工作；
32、负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；
33、负责校区领导的秘书工作，协调安排校区领导与分管部门的联系工作，安排校区领导会议、出行、接待等事务工作, 做好校区领导日常办公和出差的服务与后勤保障工作。
34、负责保管及按规定使用“山东科技大学济南校区”印章，“山东科技大学济南校区管理工作委员会”印章以及行政办公室印章，负责协调校区各行政单位印章的刻制及发放的管理，并对印章的使用进行监督；负责审核、开具校区行政证明、介绍信、授权委托书等。
35、完成校区和上级交办的其他工作。
36、负责做好服务型*建设和政务公开工作，搞好调查研究，为领导决策提供依据。
37、负责办事处印章的保管和使用。
38、公司培训计划的汇总与推行。
39、新产品的成本预估及售价拟订。
40、制定公司各项规章制度，印发公司各类通知、文件；
41、公司员工档案整理归类及保管工作。
42、具体负责对街道办事处行政执法责任制的制定落实和行政执法监督工作，对行政执法人员执法情况进行监督检查。
43、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；（检查单）
44、建立健全的员工花名册，掌握员工人数增减变化情况；（花名册）
45、做好各类会议、会务的准备及参会通知与保障工作；（会议记录）
46、负责总经理办公室、会议室的卫生维护工作，始终保持上述办公场所卫生整洁和干净。
47、按照档案保密原则，认真办理接收、查阅、借阅、传递等手续；（登记表）
48、负责建立健全的档案资料明细台帐；
49、及时整理所有公司往来资料，对公司内部保密资料做到及时处理，具有较好的保密意识；
50、交付文档的归集，装订，整理；
——行政前台文员的工作职责 50句菁华
1、中专（普高）以上学历。
2、性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。
3、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。
4、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。
5、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
6、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
7、完成领导交办的其他工作。
8、电话接听
9、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；
10、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。
11、为领导泡茶。
12、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。
13、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。
14、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。
15、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。
16、会议前准备工作
17、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。
18、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。
19、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。
20、负责办公用品管理、考勤管理;
21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;
22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。
23、其它行政一般事务，并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总，办公用品采购，并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排
24、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作；
25、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。
26、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;
27、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
28、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;
29、负责公司司机的薪资考核及考勤;
30、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
31、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
32、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
33、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
34、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
35、完成领导交办的其他或临时工作
36、公司档案的整理、保管和领取登记;
37、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
38、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
39、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
40、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
41、负责来访学员及家长的登记、接待;
42、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象
43、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
44、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;
45、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
46、协助客户新员工办理门卡以及工牌;
47、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
48、协助支持主管或客户需求的其他事项。
49、协助建立畅通的沟通渠道，做好人文关怀;
50、负责公司物料管理，物料分配以及仓库。
——运营专员的工作职责 50句菁华
1、上级领导交办的其他事项。
2、负责每日更新公司公众号软文及其他自媒体信息。
3、负责制定项目的运营策略和运营规划，对运营流程、标准、规范等进行把控和优化，提高团队运营效率;
4、负责店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率;
5、负责策划并执行网络营销线日常活动及跟踪维护，根据要求编辑、推送相应内容；
6、具有1年及以上新媒体运营经验者优先；
7、积极主动，擅长沟通、执行力强，注重团队协作，能调动团队激情，带领团队完成工作目标，具有强烈的责任心和事业心。
8、有较好的文字功底，懂得线上传播技巧，热衷于各类网络社交*台，熟悉移动互联网运营；
9、对游戏上线素材、投放效果数据进行分析总结，定期输出渠道运营数据报告，制定投放策略；
10、及时了解分析市场走势及竞争对手的最新动态，对市场行为进行综合分析，做分析报告。
11、优秀应届毕业生亦可。
12、有较强的求知欲，学习能力强。
13、良好的沟通协调能力和团队精神，较强的执行力和应变能力，优秀的人际交往;
14、日常粉丝互动活动策划及节日营销策划；用一切手段增粉
15、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力；
16、具备较强数据分析能力、逻辑思维能力、组织协调能力；
17、较强的文案功底，具有良好的选题、策划、撰写等文字表达能力；
18、负责达成自媒体*台的运营指标，粉丝数、阅读数、文章篇数、绑定会员数等;
19、负责调研用户群体喜好，引导公司客户向微信*台迁移，提高会员活跃度;
20、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动;
21、专科以上学历，有服饰类、奢侈品类运营，Excel使用熟练，有外贸运营经验优先;
22、勤劳肯干，有较强的规划，并且能按时完成上级交代的工作事项。
23、具有1年淘宝天猫京东等店铺运营经验;
24、负责外拓大客户、圈层、团购等工作发展；
25、大专及以上学历；
26、根据公司业务发展需要制定电商渠道整体营销推广策略;
27、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施;
28、熟悉各大电商*台(如：天猫、京东等)运营模式、管理规划和流程，擅长不同*台的统筹规划;
29、负责零售客户资料的分类、归档和管理。
30、回复客户邮件，处理售前及售后问题，妥善处理客户对产品的投诉，确保客户对产品和服务满意度
31、与经销商保持良好关系。
32、90后，大专及以上学历，男女不限，有无经验皆可
33、完配合客户经理工作。
34、参与贷后培训工作。
35、分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;
36、充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;
37、熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;
38、熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;
39、大专及以上学历，2年以上线上分销商管理经验或相关电商运营经验有限；
40、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。
41、熟悉各个*台的运营模式，运营细节和优化，保证在合理投入下的最大产出；
42、针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;
43、根据*台及用户数据、用户反馈、竞品分析调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化产品，完善日常运营管理;
44、基础数据分析
45、促进用户活跃和留存，对结果直接负责;
46、挖掘公司存量用户价值，实现公号、社群、个人号和用户的相互导流;
47、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行;
48、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化;
49、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。
50、通过数据分析，寻找与分层出公寓的核心用户;
——仓管员的工作职责 30句菁华
1、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。
2、认真做好仓库季报、及其他相关数据数据统计工作。
3、认真做好退货工作。退货原则：不合要求商品及时报领导，待领导审批后按规定处理。
4、认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。
5、认真做好仓库工具的借收登记工作。
6、负责仓库日常收、发、存管理工作，努力达成帐、卡、单、物一致，使在库原材料和成品处于良好的品质状态。
7、对照生产领料出库单，按照先进先出原则发料。
8、按照采购入库通知单的数量进行收料。
9、每日原材料明细账目的登记和对车间入库成品进行点数。
10、负责盘点库存原材料和成品。
11、负责仓库物资材料储存、盘点、检查、保管工作；定期检查物资材料的`完好性，如发现有问题应立即通知项目经理进行处理。
12、负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。
13、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。
14、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
15、完成采购部部长临时交办的其他任务。
16、成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。
17、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
18、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。
19、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。
20、仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。
21、根据车辆保养规程，负责对车辆进行养护及形成记录，定时清洁车辆卫生;
22、负责提货、发货工作效率及成本控制：合理安排物流发货路线，有效提高工作效率及控制油耗及维修成本;
23、协助调货员进行市场调货取货，并做好相关配件交接工作;
24、保障行车安全，服从调度人员的安排。
25、执行上级领导交办的其他工作任务。
26、负责硅胶、马达、pcb、(成品仓)管理工作及帐目登记工作;
27、负责掌控库存状况;
28、确保物料数量的帐、卡、物一致;
29、每月进行盘点工作。
30、负责物料及商品的入库数量、名称、验收工作并做好标识。
